R00351069 Gemini Enterprise pour Spécialiste CX (Télétravail)
États-Unis
Milwaukee, Wisconsin, United States
AWS
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DESCRIPTION DU POSTE ET PRÉREQUIS
01Minimum de 3 années d'expérience en transformation technologique, avec un accent sur l'IA conversationnelle, les solutions CCaaS ou les centres de contact basés sur le cloud.
02Minimum de 3 années d'expérience avec les technologies de centre de contact et les meilleures pratiques de l'industrie, y compris la création d'agents IA, la stratégie CCaaS, la migration et la mise en œuvre sur une variété de plateformes telles que AWS, Google, Genesys, Avaya, NICE, etc.
03Minimum de 3 années d'expérience dans l'alignement des capacités technologiques avec les repères des centres de contact, les métriques de qualité, les tableaux de bord des agents, etc.
04Diplôme de licence ou équivalent (minimum 12 années) d'expérience professionnelle. (Si diplôme d'associé, minimum 6 années d'expérience professionnelle)
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Client Accenture
Catégorie d'emploi Technologies et services de l'information