États-Unis
The MITRE Corporation
Magna5 MS LLC
Ingénieur Réseau Niveau 2, Support Utilisateurs Finaux
États-Unis
Gilbert, Arizona, United States
AWS
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Titre : Niveau 2 Ingénieur Réseau
Localisation : Doit être à proximité de Gilbert, Arizona
À propos du poste
Nous recherchons un Ingénieur Réseau de Niveau 2 pour rejoindre notre équipe de support en services gérés et prendre en charge le dépannage réseau avancé sur une clientèle diversifiée. Dans ce rôle, vous traiterez des problèmes techniques complexes, prendrez des décisions éclairées en temps réel et contribuerez à la fois au support client et aux efforts d'amélioration de l'ingénierie interne.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes de support client via tickets, téléphone et e-mail, en résolvant les problèmes réseau avancés avec urgence et discernement
- Dépanner et supporter les commutateurs, routeurs, pare-feu, VPN et l'infrastructure réseau associée dans les environnements clients
- Diagnostiquer les problèmes récurrents, identifier les causes profondes et mettre en œuvre des solutions pratiques pour réduire les incidents répétés
- Documenter clairement les résolutions et contribuer à des articles de base de connaissances pour renforcer les capacités de support à l'échelle de l'équipe
- Collaborer avec d'autres ingénieurs sur les escalades, les projets internes et les initiatives de conception réseau
- Suivre le temps, l'activité et la communication avec précision sur les systèmes internes
- Participer à des formations de certification et maintenir les qualifications techniques pertinentes
- Rejoindre un roulement de garde et supporter les besoins des clients en dehors des heures standard lorsque nécessaire
Exigences
Compétences et aptitudes requises
- Solides capacités de dépannage sur les technologies réseau de base et les environnements clients
- A l'aise pour prendre des décisions indépendantes et faire avancer les problèmes vers une résolution sans supervision excessive
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à changer rapidement en fonction de la gravité du ticket et de l'impact client
- Communication écrite claire pour la documentation et les mises à jour destinées aux clients
- Connaissance pratique du routage, de la commutation, du comportement des pare-feu, des VPN et des concepts de disponibilité réseau
- Capacité à collaborer efficacement tout en contribuant en tant que ressource technique individuelle solide
- Doit avoir une très bonne connaissance de Palo Alto
Autres exigences
- Minimum de 3 années d'expérience dans l'administration ou le support de technologies réseau
- Diplôme d'associé ou de licence en technologie de l'information ou expérience pertinente équivalente
- Expérience avec des technologies telles que NAT/PAT, VPN, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS/VPLS, Radius, LDAP, 802.1x, Spanning Tree, Port Channels, SD-WAN, QoS et le traffic shaping est appréciée
- L'expérience en MSP ou en services professionnels est un plus
- Les certifications réseau pertinentes sont préférées, y compris des exemples tels que CCNA, NSE4, PCNSA, ou des certifications réseau Azure/AWS
Avantages
- Congés payés étendus, y compris les jours fériés payés et les jours flottants
- Plans d'avantages médicaux, dentaires et de vision hautement compétitifs et flexibles pour répondre à vos besoins
- 401(k) avec une généreuse contrepartie de l'employeur
- Plans d'assurance vie et invalidité sur mesure
- Remboursement intégral des certifications professionnelles approuvées et des opportunités d'enrichissement de carrière
- Forfait mensuel pour téléphone portable et allocation pour service Internet
Ce que nous faisons
Magna5 est un fournisseur de services informatiques gérés en pleine croissance qui propose des solutions de cybersécurité, d'hébergement cloud privé et public, de sauvegarde et de reprise après sinistre, ainsi que d'autres services avancés à une clientèle allant du marché intermédiaire aux grandes entreprises à l'échelle nationale, incluant des leaders dans les secteurs de l'éducation, de la santé, du gouvernement, des services financiers, de la fabrication et d'autres segments industriels. Nous intégrons les avancées technologiques et les processus pour faire progresser les entreprises. En tant que fournisseur de services gérés de confiance, nous réunissons la combinaison idéale de services informatiques gérés, de sécurité et de connectivité réseau, entièrement pris en charge par notre équipe d'experts 24/7/365. Notre passion est d'aider les entreprises à fonctionner mieux, plus rapidement et plus intelligemment. Nous offrons un environnement stimulant et collaboratif, avec un potentiel de croissance. Pour plus d'informations, visitez notre site Web à l'adresse magna5global.com Exigences Exigences Compétences et aptitudes requises Solide capacité de dépannage sur les technologies réseau de base et les environnements clients Aisance à prendre des décisions indépendantes et à faire avancer les problèmes vers une résolution sans supervision excessive Capacité à gérer plusieurs priorités et à s'adapter rapidement en fonction de la gravité des tickets et de l'impact sur le client Communication écrite claire pour la documentation et les mises à jour destinées aux clients Connaissance pratique du routage, de la commutation, du comportement des pare-feu, des VPN et des concepts de disponibilité réseau Capacité à collaborer efficacement tout en contribuant en tant que ressource technique individuelle solide Autres exigences Minimum de 3 ans d'expérience dans l'administration ou le support de technologies réseau Diplôme d'associé ou licence en informatique ou expérience pertinente équivalente Une expérience avec des technologies telles que NAT/PAT, VPN, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS/VPLS, Radius, LDAP, 802.1x, Spanning Tree, Port Channels, SD-WAN, QoS et le traffic shaping est appréciée Une expérience en MSP ou en services professionnels est un plus Les certifications réseau pertinentes sont préférées, incluant des exemples tels que CCNA, NSE4, PCNSA ou des certifications réseau Azure/AWS Avantages Congés payés étendus incluant les jours fériés et les jours de congé flottants Plans d'avantages sociaux médicaux, dentaires et de vision hautement compétitifs et flexibles pour répondre à vos besoins 401(k) avec une généreuse contribution de l'employeur Plans d'assurance vie et invalidité sur mesure Remboursement intégral des certifications professionnelles approuvées et des opportunités d'enrichissement de carrière Indemnité mensuelle pour le forfait mobile et le service Internet Ce que nous faisonsMagna5 est un fournisseur de services informatiques gérés en pleine croissance qui propose des solutions de cybersécurité, d'hébergement cloud privé et public, de sauvegarde et de reprise après sinistre, ainsi que d'autres services avancés à une clientèle allant du marché intermédiaire aux grandes entreprises à l'échelle nationale, incluant des leaders dans les secteurs de l'éducation, de la santé, du gouvernement, des services financiers, de la fabrication et d'autres segments industriels. Nous intégrons les avancées technologiques et les processus pour faire progresser les entreprises. En tant que fournisseur de services gérés de confiance, nous réunissons la combinaison idéale de services informatiques gérés, de sécurité et de connectivité réseau, entièrement pris en charge par notre équipe d'experts 24/7/365. Notre passion est d'aider les entreprises à fonctionner mieux, plus rapidement et plus intelligemment. Nous offrons un environnement stimulant et collaboratif, avec un potentiel de croissance. Pour plus d'informations, visitez notre site Web à l'adresse magna5global.com
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