États-Unis
The MITRE Corporation
Lympha Press
Spécialiste du support informatique
États-Unis
Chadds Ford Township, Pennsylvania, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
SPÉCIALISTE DU SUPPORT INFORMATIQUE – Chadds Ford, PA
- Organisation de soins de santé axée sur la mission, améliorant l'accès des patients grâce à des solutions d'équipement médical durable (EMD)
Le Spécialiste du support informatique est responsable de fournir une assistance technique aux employés en résolvant les demandes du service d'assistance, en corrigeant les problèmes matériels et logiciels, et en gérant la mise à disposition des appareils mobiles. Ce rôle soutient une expérience technologique transparente en configurant et en maintenant les appareils iPhone, iPad et Android via des solutions de gestion des appareils mobiles (MDM), en aidant à la configuration des comptes utilisateurs et en soutenant les opérations informatiques quotidiennes. Le Spécialiste du support informatique collabore avec les employés de toute l'organisation pour fournir des solutions technologiques rapides, professionnelles et axées sur le client.
Temps plein | Sur site
POINTS FORTS DU POSTE •
- Horaire à temps plein, du lundi au vendredi •
- Opportunité de soutenir les employés de toute l'organisation grâce à des solutions technologiques et des services informatiques •
RÉSUMÉ DU RÔLE
RESPONSABILITÉS CLÉS •
COMPÉTENCES ET APTITUDES •
- Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes •
- Excellentes compétences en service client et en communication •
- Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques •
- Capacité à prioriser plusieurs demandes, à gérer des délais concurrents et à maintenir une documentation précise •
- Grande attention aux détails et approche proactive du support informatique •
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes •
- Solides compétences organisationnelles et engagement à fournir un support informatique fiable
FONCTIONS DE SUPERVISION •
- Ce poste n'implique aucune responsabilité de supervision
POSTULEZ DÈS AUJOURD'HUI
Si vous recherchez une opportunité de fournir des solutions techniques, d'améliorer l'expérience technologique des employés et de contribuer à une organisation de soins de santé axée sur la mission, nous serions ravis de vous entendre.
- Salaire compétitif avec avantages sociaux •
- Mutuelle, dentaire, vision et retraite 401(k) •
- Congés payés illimités •
- Fournir une assistance technique de première ligne pour les problèmes informatiques des employés, y compris les systèmes basés sur Windows et les appareils mobiles •
- Répondre aux tickets du service d'assistance, les dépanner et les résoudre tout en maintenant un haut niveau de service •
- Configurer, déployer et gérer les appareils mobiles (iPhone, iPad et Android) à l'aide de solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) •
- Assister dans les processus d'intégration et de départ des employés, y compris la configuration des comptes, la gestion des accès et la mise à disposition des appareils •
- Soutenir l'installation, la mise à jour et le dépannage des logiciels pour les applications métier •
- Maintenir et dépanner le matériel des postes de travail, les imprimantes et autres périphériques •
- Éduquer les employés sur les meilleures pratiques informatiques, les directives de sécurité et l'utilisation efficace de la technologie •
- Documenter les étapes de dépannage, les procédures et les solutions pour soutenir le partage des connaissances internes •
- Collaborer avec les membres de l'équipe informatique pour améliorer les processus de support et la prestation de services technologiques •
- Escalader les problèmes techniques complexes aux membres appropriés de l'équipe informatique lorsque nécessaire •
- Travailler efficacement et professionnellement avec les employés, les gestionnaires et les départements de toute l'organisation •
- Effectuer toutes les fonctions du poste conformément aux énoncés de mission, de vision et d'objectifs de l'entreprise •
- Accomplir d'autres tâches selon les besoins
Exigences •
- Diplôme d'associé ou de licence en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe préféré ; expérience équivalente considérée •
- Deux ans ou plus d'expérience dans des rôles de support informatique, de service d'assistance ou de support technique •
- Expérience dans la gestion d'appareils mobiles à l'aide de solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) •
- Solide compréhension des systèmes d'exploitation Windows, iOS/iPadOS et Android •
- Expérience dans le support de l'administration d'Office 365 et des applications courantes de bureau
À PROPOS DE LYMPHA PRESS
Lympha Press aide les personnes atteintes de lymphœdème, de maladie veineuse et de lipœdème à améliorer leur qualité de vie grâce à des systèmes innovants de thérapie par compression pneumatique. Nous vendons des équipements médicaux durables aux États-Unis et travaillons en étroite collaboration avec les régimes d'assurance maladie, les prestataires et les établissements pour garantir aux patients l'accès aux produits dont ils ont besoin.
Notre équipe travaille sur site à notre siège social de Glen Mills, PA, et dans tout le pays pour fournir un service exceptionnel, une excellence opérationnelle et un soutien aux soins des patients.
Notre mission est simple : Parce que la vie peut être meilleure. Rejoignez Lympha Press et contribuez chaque jour à améliorer l'accès et les résultats pour les patients.
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