États-Unis
EOS
Lighthouse Document Technologies Inc
Spécialiste de l'accueil (Mardi-Vendredi 15h-23h30 PT et Samedi 12h-20h PT)
États-Unis
Bellevue, Washington, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Qu'est-ce qui rend Lighthouse spécial ?
Lighthouse est construit sur une base d'individus uniques, compatissants et très motivés. Nous élevons les forces et les talents de ceux qui nous entourent tout en tirant parti des opportunités de croissance. Nous offrons l'expérience de la résolution de problèmes complexes tout en continuant à développer plusieurs facettes de votre carrière. Lighthouse est l'endroit où l'innovation rencontre le soutien et où la collaboration est l'ingrédient clé du succès. Nous grandissons ensemble et sommes plus forts ensemble.
Qu'est-ce qui est unique dans ce rôle ?
Il s'agit d'un rôle hybride en bureau. Le Spécialiste de l'accueil est responsable de l'assistance aux tâches d'accueil plus avancées telles que les demandes d'archivage et de suppression, les demandes personnalisées, les conversions d'e-mails/fichiers, la définition des exigences des tâches, l'amélioration des flux de travail, la disposition et la documentation des preuves, tout en maintenant des niveaux de qualité élevés. Ce rôle possède une connaissance pratique et un ensemble de compétences qui peuvent être appliqués pour effectuer les tâches principales du rôle de Technicien d'accueil avec peu ou pas de supervision. Ces tâches peuvent inclure, sans s'y limiter, la journalisation des médias probatoires, le prétraitement des données et la préparation de rapports.
Lighthouse célèbre et prospère grâce à la diversité et est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous embauchons, formons et promouvons indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du sexe, du handicap, de l'âge, du statut d'ancien combattant et de tout autre statut protégé, conformément à la loi applicable. Nous accueillons tous les talents et contributions que vous pouvez apporter à l'équipe et nous nous engageons profondément à développer un environnement où chacun peut se sentir en sécurité, être respecté et être soi-même. Venez tel que vous êtes !
En tant que pionnier et catalyseur de changement, Lighthouse saisit chaque opportunité pour aider nos clients et nos employés à faire ce qu'ils font de mieux : briller.
Que fera cette personne ? *
- Assister à la définition des demandes personnalisées avec d'autres départements et fournir des délais précis pour l'achèvement du travail. *
- Effectuer des fonctions avancées de prétraitement à l'aide d'outils forensiques pour rechercher et/ou réduire les données selon les demandes des clients. *
- Identifier les données Mac OS et effectuer des tâches avancées de prétraitement pour gérer correctement les fichiers Mac Mail. *
- Effectuer la conversion d'e-mails de Mac Mail vers PST à l'aide d'outils commerciaux. *
- Identifier les types de données Gmail et effectuer la conversion d'e-mails à l'aide d'outils propriétaires. *
- Identifier de manière proactive les domaines d'amélioration des flux de travail, de la qualité, de la documentation interne et des processus afin de maximiser les ressources système et les efficacités, le cas échéant. *
- Contribuer aux améliorations de processus par des tests, des retours d'information, etc. *
- Contribuer à un environnement de travail positif en tant que membre d'équipe ; accepter volontiers des défis supplémentaires et aider à résoudre les problèmes. *
- Assister à la formation et à d'autres initiatives internes si nécessaire. *
- Gérer les supports physiques tout en maintenant une chaîne de possession appropriée, générer des rapports et effectuer des sauvegardes de données, des extractions/restaurations et du prétraitement à l'aide d'applications et de méthodes forensiques. *
- Travailler de manière proactive sur les demandes de tâches d'une file d'attente tout en communiquant efficacement l'état des tâches et les problèmes potentiels avec le responsable de l'accueil/responsable de la file d'attente. *
- Utiliser un logiciel de décryptage de mots de passe et des outils forensiques reconnus dans l'industrie. *
- Effectuer des contrôles de qualité approfondis sur les données clients et le travail produit à plusieurs étapes pour garantir la qualité et maintenir un sentiment d'urgence sur les demandes prioritaires et critiques. *
- Effectuer des tâches administratives pertinentes pour la maintenance des projets (facturation, rapports, etc.). Aider à maintenir un laboratoire informatique propre et bien organisé en tout temps. *
- Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins.
Prérequis
Apportez votre passion et ensemble nous brillerons. Il serait également formidable que vous ayez les éléments suivants : *
- Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) et des environnements Microsoft Windows et Mac OS. *
- Doit avoir une grande attention aux détails et un haut niveau de compétences en organisation/catégorisation – c'est un « must have » absolu et doit être capable d'accomplir le travail avec une attitude positive et axée sur les solutions. *
- Capacité à résoudre des problèmes, à prioriser et à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique axé sur les délais. *
- Excellentes compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle avec une orientation service client. *
- Capacité à travailler avec succès en équipe ainsi qu'indépendamment. *
- Capacité à maintenir une stricte confidentialité. *
- Autonome et auto-dirigé, avec la capacité de prendre des initiatives et de résoudre des problèmes. *
- Capacité à apprendre rapidement de nouvelles applications et de nouveaux processus. *
- Nécessite généralement 3 à 5 ans de manipulation de données sensibles, de préférence dans un environnement de découverte électronique. *
- La connaissance des outils forensiques et de transfert de données de l'industrie tels que EnCase, FTK, BlackLight, FileZilla, Aid4Mail, Aspera, etc. est préférée. *
- La familiarité avec les procédures de chaîne de possession et une compréhension des principes de collecte et de préservation des données est préférée. *
- Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente. Un diplôme d'associé, une certification de deux ans, un baccalauréat ou une expérience professionnelle/certifications équivalentes sont préférés. *
- Expérience antérieure préférée en informatique forensique, eDiscovery, technologies de l'information ou support de litige en cabinet d'avocats, mais non requise.
Environnement de travail et exigences physiques *
- Les tâches sont effectuées dans un environnement de bureau typique, assis à un bureau ou une table d'ordinateur. *
- Les tâches nécessitent la capacité d'utiliser un ordinateur, de communiquer par téléphone et de lire des documents imprimés, dans un cadre calme et professionnel. *
- Les tâches peuvent nécessiter d'être de garde périodiquement et de travailler en dehors des heures normales de travail (soirées et week-ends).
Conformément aux lois applicables sur la transparence de la rémunération, Lighthouse respecte les exigences de divulgation de la rémunération pour les postes susceptibles d'être pourvus dans des lieux soumis à ces exigences. Les facteurs qui peuvent être utilisés pour déterminer votre salaire réel peuvent inclure un large éventail de facteurs, notamment : vos compétences et votre expérience spécifiques, votre situation géographique ou d'autres facteurs pertinents. La fourchette de salaire pour ce poste peut être adaptée pour être inférieure ou supérieure sur différents marchés de talents.
Lighthouse offre un ensemble complet d'avantages de qualité, y compris une assurance médicale, dentaire, vision et un plan 401k avec abondement de l'entreprise. Les avantages payés par l'entreprise comprennent également l'assurance vie et incapacité permanente, l'assurance invalidité de courte et longue durée, la télémédecine et d'autres programmes de bien-être. Nous offrons un programme généreux de congés payés flexibles et des journées de bénévolat rémunérées. Les employés peuvent également participer à des régimes d'assurance volontaire, y compris les assurances accident, hospitalisation et maladie grave, ainsi qu'une assurance pour animaux de compagnie.
Ce rôle sera éligible à la participation à un programme annuel de bonus ou d'incitation.
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