États-Unis
Temple Health
Lema AI
Technical Account Manager - Texas, Colorado ou Illinois
États-Unis
Texas City, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous sommes
48% des failles de sécurité proviennent désormais des fournisseurs. Pourtant, la plupart des entreprises gèrent encore le risque lié aux fournisseurs via des certifications et des questionnaires, en se fiant essentiellement aux déclarations des fournisseurs sur leur propre sécurité. Lema change la donne. Nous analysons chaque fournisseur comme le ferait un chercheur en vulnérabilités : comment un attaquant pourrait-il utiliser ce fournisseur pour s'introduire, et que pourrait-il atteindre ?
Nous transformons la gestion du risque fournisseur, passant d'un exercice administratif à une véritable discipline de sécurité. Soutenue par Team8, Salesforce Ventures et F2, et bénéficiant déjà de la confiance d'entreprises de premier plan, Lema entre dans une phase d'hypercroissance et triple ses effectifs pour bâtir une plateforme qui définit une nouvelle catégorie.
Nous avançons rapidement, avec un sens aigu des responsabilités, de la transparence et un fort impact.
En savoir plus sur Lema
- Site web Lema.ai
- Business Insider - La startup de cybersécurité Lema sort de l'ombre et lève 24 millions de dollars
- Team8 - Pourquoi nous avons investi dans Lema
À propos du poste
Vous serez responsable du parcours client, de l'intégration et de l'adoption jusqu'au renouvellement et à l'expansion, en agissant comme le point de contact principal pour le succès client et la réalisation de valeur. Dans ce rôle, vous piloterez de manière proactive l'adoption de la plateforme, soutiendrez l'activation technique et les intégrations, et travaillerez en étroite collaboration avec les Account Executives pour garantir le succès à long terme des clients. Vous servirez de pont essentiel entre les clients et nos équipes Produit/Ingénierie, dirigerez des revues stratégiques d'activité et aiderez à construire les processus et playbooks fondamentaux en tant que membre précoce de l'équipe.
Vos missions
- Gérer le cycle de vie client : Vous prenez en charge un portefeuille de clients, de l'intégration jusqu'à l'adoption et au renouvellement. Vous êtes le point de contact principal pour la santé du client et la réalisation de valeur.
- Favoriser la valeur et l'adoption : Guidez proactivement les clients pour qu'ils utilisent pleinement la plateforme, en veillant à ce qu'ils atteignent leurs objectifs de gestion des risques.
- Participer aux renouvellements et à l'expansion : Travaillez en étroite collaboration avec les Account Executives pour identifier les opportunités de vente additionnelle et sécuriser les renouvellements. Vous assurez le succès du client ; l'AE mène les négociations commerciales.
- Activation technique : Assistez les clients dans la configuration de la plateforme, les intégrations (SSO, Jira, Slack) et la personnalisation des flux de travail.
- Boucle de rétroaction : Agissez comme le pont entre les clients américains et nos équipes Produit/Ingénierie, en traduisant les retours utilisateurs en exigences produit claires.
- Revues stratégiques : Menez des revues d'activité régulières (QBRs) avec les parties prenantes pour démontrer la valeur et aligner les objectifs futurs.
- Construire le playbook : En tant que membre fondateur, aidez à définir nos processus d'implémentation, notre méthodologie de scoring de santé et nos flux de travail de support.
Exigences
Profil recherché
- Localisation : Basé au Texas, au Colorado ou dans l'Illinois - Impératif !
- Expérience : 4+ années dans un rôle post-vente en contact avec la clientèle (TAM, CSM ou Implémentation) au sein d'une entreprise B2B SaaS.
- Aptitude technique : À l'aise pour discuter des APIs, des intégrations et de la configuration des flux de travail logiciels. Vous êtes capable de résoudre les problèmes techniques avant de les escalader à l'ingénierie.
- Collaboration : Capacité démontrée à collaborer efficacement avec les équipes commerciales/Account Executives sur la planification et la rétention des comptes.
- Communication : Excellentes compétences rédactionnelles et verbales. Vous savez expliquer des concepts complexes aussi bien aux utilisateurs techniques qu'aux parties prenantes métier.
- Esprit startup : Vous êtes autonome, organisé et à l'aise dans un environnement dynamique où les processus sont encore en cours de définition.
- Connaissance du domaine : Une solide expérience en GRC (Gouvernance, Risque et Conformité) ou TPRM est requise. Vous devez comprendre les flux de travail associés au risque fournisseur, aux cadres de conformité et à la diligence raisonnable - Un atout.
Pourquoi rejoindre Lema AI
- Impact : Construisez une plateforme qui définit une catégorie et sécurise la manière dont les entreprises modernes opèrent.
- Responsabilité : Rejoignez une culture qui vous donne tout le contexte, l'autonomie et la confiance nécessaires pour obtenir des résultats.
- Vélocité : Travaillez avec des pairs exceptionnels dans un environnement à haute énergie et faible bureaucratie.
- Croissance : Façonnez une entreprise en pleine expansion, soutenue par des investisseurs de rang 1 et des clients visionnaires.
Rémunération et avantages
- Fourchette salariale : $170,000–$200,000 (selon expérience)
- Attribution d'options d'achat d'actions (BSPCE/Stock options)
- Congés payés illimités
- 401k
- Avantages santé
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