États-Unis
Temple Health
Leidos
Administrateur d'actifs informatiques
États-Unis
Washington, District of Columbia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Leidos recrute un administrateur d'actifs informatiques pour soutenir le programme ESA V. Le programme ESA V fournit des services informatiques à plusieurs clients fédéraux, notamment le support technique (help desk), la gestion des actifs, le support de proximité, l'ingénierie et la maintenance des postes de travail Windows, les services d'impression gérés, l'ITSM, les services Active Directory et la visioconférence, entre autres.
Leidos offre une opportunité à un professionnel de l'informatique expérimenté de rejoindre l'équipe de gestion des actifs pour soutenir notre client depuis nos bureaux du centre-ville de Washington, DC. Le candidat sélectionné sera responsable de la gestion quotidienne des activités liées aux actifs informatiques, du maintien à jour des registres d'actifs, de la coordination du déploiement et du remplacement du matériel, ainsi que de la fourniture d'un support technique pour les appareils des utilisateurs finaux. Ce poste assurera également un support de proximité de niveau 2 si nécessaire, en travaillant en collaboration avec d'autres équipes de support informatique pour résoudre les problèmes techniques et assurer la continuité des opérations du client.
ESA V s'enorgueillit de fournir un support client de haute qualité. Le candidat retenu doit faire preuve de solides compétences organisationnelles, de capacités de dépannage technique et d'une approche axée sur le service client. Ce poste exige une personne capable de travailler de manière autonome, de hiérarchiser des demandes concurrentes, de résoudre des problèmes techniques et de se coordonner avec d'autres équipes de support pour garantir que les besoins des clients soient satisfaits de manière opportune et professionnelle.
Tout le travail est suivi via un système de gestion des services informatiques (ITSM), utilisé pour surveiller les performances par rapport aux accords de niveau de service établis et mesurer l'efficacité du support. Le personnel est responsable du maintien d'une documentation précise et opportune des tickets, de la communication des mises à jour de statut et de la garantie que le travail assigné est effectué conformément aux exigences du programme.
L'environnement technologique comprend des ordinateurs portables et de bureau basés sur Windows, les applications Microsoft Office, Microsoft Exchange et Outlook, ainsi que d'autres outils informatiques d'entreprise. Les candidats doivent avoir une expérience démontrée dans le support d'environnements d'entreprise basés sur Windows, la gestion d'actifs informatiques et le dépannage de problèmes matériels et logiciels.
Si vous recherchez le confort, continuez à faire défiler. Chez Leidos, nous pensons au-delà, construisons au-delà et dépassons le statu quo — parce que la mission l'exige. Nous ne recrutons pas des suiveurs. Nous recrutons ceux qui perturbent, provoquent et refusent d'échouer. L'étape 10 appartient à l'histoire ancienne. Nous en sommes déjà à l'étape 30 — et nous avançons plus vite que quiconque n'ose le faire.
Lieu : 100% sur site à Washington, DC (frais de stationnement non pris en charge)
Publication originale : Octobre 20, 2026
Pour les postes aux États-Unis : Bien que susceptible de changer en fonction des besoins de l'entreprise, Leidos prévoit raisonnablement que cette demande d'emploi restera ouverte pendant au moins 3 jours, avec une date de clôture prévue au plus tôt 3 jours après la date de publication originale indiquée ci-dessus.
Fourchette de rémunération : Fourchette de rémunération 52,000.00 $ - 94,000.00 $
La fourchette de rémunération de Leidos pour ce niveau de poste n'est qu'une directive générale et ne constitue pas une garantie de rémunération ou de salaire. Les facteurs supplémentaires pris en compte lors de la formulation d'une offre incluent (mais sans s'y limiter) les responsabilités du poste, l'éducation, l'expérience, les connaissances, les compétences et les capacités, ainsi que l'équité interne, l'alignement avec les données du marché, tout accord de négociation collective applicable (le cas échéant) ou toute autre loi.
Qualifications de base
Le candidat sélectionné sera soumis à une enquête de sécurité de type Public Trust du gouvernement et devra remplir les conditions d'éligibilité pour accéder aux informations du client. Une habilitation en cours n'est pas requise ; cependant, la personne sélectionnée ne pourra pas commencer la mission tant que l'accès requis n'aura pas été accordé par le client.
- Diplôme d'études secondaires avec 5 ans ou plus d'expérience pertinente en informatique, incluant la gestion d'actifs, le support de bureau ou des activités de support technique connexes.
- Expérience démontrée dans la gestion d'actifs matériels informatiques et le maintien à jour des inventaires et des registres de cycle de vie.
- Expérience dans la fourniture de support technique dans un environnement d'entreprise basé sur Windows, incluant le diagnostic et la résolution de problèmes matériels et logiciels.
- Capacité à dépanner de manière autonome des problèmes techniques modérément complexes et à identifier les résolutions appropriées.
- Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer des priorités multiples et d'accomplir les tâches assignées avec une supervision minimale.
- Engagement démontré envers le service client et la résolution rapide des problèmes techniques.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, incluant la capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux et les équipes techniques.
- Capacité à obtenir une habilitation/accès Public Trust avant la date de début.
- Capacité à maintenir l'accès Public Trust requis tout au long de l'emploi.
- Citoyenneté américaine requise.
Responsabilités principales
- Gérer les activités quotidiennes de gestion des actifs informatiques, y compris la réception, le suivi des stocks, le déploiement, les transferts, les retours et la disposition du matériel informatique.
- Maintenir des registres d'actifs précis et complets dans la base de données de gestion des actifs, en assurant la responsabilité et le respect des processus de gestion des actifs établis.
- Coordonner et traiter les demandes de réparation/remplacement, les remplacements de matériel, les déploiements de nouveaux postes et la documentation associée aux utilisateurs finaux.
- Effectuer l'imagerie des postes de travail, la configuration, la sauvegarde et la récupération de données, les diagnostics matériels et les réparations d'équipement.
- Fournir un support technique de proximité de niveau 2 si nécessaire, y compris le dépannage et la résolution de problèmes matériels, logiciels et informatiques des utilisateurs finaux escaladés.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques impliquant des postes de travail Windows, des périphériques et des applications d'entreprise standard.
- Créer, gérer et résoudre les incidents et les demandes de service à l'aide de ServiceNow, en assurant une documentation précise et une résolution rapide conformément aux accords de niveau de service établis.
- Travailler de manière autonome pour enquêter et résoudre les problèmes opérationnels et techniques, en escaladant les problèmes complexes le cas échéant.
- Se coordonner avec le help desk, le support de proximité, l'ingénierie des postes de travail et d'autres équipes techniques pour faciliter la résolution des problèmes et les déploiements d'équipement.
- Identifier les opportunités d'améliorer la précision du suivi des actifs, l'efficacité opérationnelle et les processus de support client.
- Fournir des conseils et une assistance technique aux membres de l'équipe moins expérimentés si nécessaire.
- Maintenir un haut niveau de service client tout en gérant des priorités multiples dans un environnement de support informatique au rythme soutenu.
Qualifications souhaitées
- Expérience de l'utilisation d'un système de billetterie ITSM, de préférence ServiceNow.
- Expérience dans la fourniture de support de proximité de niveau 2 dans un environnement informatique d'entreprise.
- Connaissance de la gestion du cycle de vie des actifs informatiques, du contrôle des stocks et des processus de déploiement de matériel.
- Expérience avec l'imagerie, la configuration et le dépannage des postes de travail Windows.
- Expérience dans le support de composants du ministère de la Justice ou d'autres clients du gouvernement fédéral.
- Accès Public Trust actif auprès du ministère de la Justice.
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