États-Unis
Siemens
Leena AI
Directeur de la livraison technique
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Présentation de l'entreprise
Leena AI est une plateforme d'IA agentique de premier plan dédiée au back-office des entreprises, aidant les organisations à transformer l'expérience de leurs employés à grande échelle. Nos collègues IA vont au-delà des simples chatbots pour agir en tant que collaborateurs numériques autonomes et spécialisés, capables de résoudre les demandes RH, IT, financières et d'approvisionnement de bout en bout, en s'intégrant à des systèmes tels que Workday, SAP SuccessFactors, ServiceNow et Salesforce. Leena a été reconnue comme leader dans sa catégorie par Gartner pendant trois années consécutives et collabore avec des entreprises mondiales pour placer l'IA agentique au cœur de leurs initiatives de transformation numérique.
Présentation de l'équipe : Services professionnels mondiaux
L'équipe des Services professionnels mondiaux, également connue sous le nom de groupe de mise en œuvre et de services gérés, est responsable du déploiement des collègues IA de Leena AI auprès de notre base de clients entreprises. Cette équipe gère l'intégralité du processus de livraison, du transfert après-vente jusqu'à la mise en service et au succès client en régime de croisière, et collabore étroitement avec les équipes Produit et Ingénierie pour garantir le succès de chaque déploiement. L'équipe AI FDE fait partie des Services professionnels mondiaux et constitue une nouvelle fonction créée pour soutenir l'empreinte croissante de Leena auprès des entreprises.
Présentation du poste : Directeur de la livraison technique
En tant que Directeur de la livraison technique, vous serez chargé de créer et de diriger l'équipe AI FDE de Leena AI à partir de zéro. Ce rôle clé exige une crédibilité technique et un leadership exceptionnels pour faire le pont entre l'exécution stratégique et la profondeur opérationnelle de la livraison, en veillant à ce que chaque déploiement d'IA soit reproductible, de haute qualité et étroitement lié aux équipes Produit et Ingénierie. Vous serez responsable des personnes, des normes et de la qualité de livraison de la fonction AI FDE à mesure que Leena développe son organisation de Services professionnels mondiaux.
Nous recherchons un leader proactif et techniquement compétent pour mettre en place cette nouvelle fonction et obtenir des résultats stratégiques à l'intersection du B2B SaaS, de l'IA et de la livraison au niveau de l'entreprise.
Responsabilités principales
- Leadership de l'équipe AI FDE : Assurer le recrutement, l'habilitation et la gestion quotidienne de la performance de l'équipe AI FDE, et concevoir l'organisation et le plan de capacité à mesure que le volume de clients augmente.
- Normes de livraison et gouvernance : Établir et faire respecter les procédures opérationnelles standard pour la mise en œuvre, les indicateurs de succès et les chemins d'escalade, et concevoir les cadres de livraison (méthodologie, outils, QA) qui rendent les déploiements d'IA reproductibles plutôt que sur mesure.
- Responsabilité du cycle de vie de livraison de bout en bout : Superviser l'intégralité du cycle de vie de livraison de l'IA, du transfert après-vente à la conception de la solution, à la mise en service et à la transition vers le succès client en régime de croisière, en veillant à ce que le transfert entre les Ventes, la Mise en œuvre et la Gestion de compte se déroule parfaitement dans les deux sens.
- Partenariat interfonctionnel avec le Produit et l'Ingénierie : Agir en tant que partie prenante clé dans la gouvernance du programme d'IA, en identifiant les lacunes de la plateforme et en bouclant la boucle sur les retours du terrain pour façonner la feuille de route.
- Performance et responsabilité des OKR : Assumer la responsabilité des OKR de l'équipe liés aux délais de mise en service, à la satisfaction client et à la rétention nette des revenus.
- Représentation exécutive et interfonctionnelle : Représenter la livraison IA dans la planification interfonctionnelle avec les directions des Ventes, du Succès client, du Produit et de l'Ingénierie.
Prérequis
Formation
- Diplôme de niveau Licence ou Master (BS ou BA) d'une université accréditée.
Expérience professionnelle
- 10 à 15 ans d'expérience en développement, livraison technique ou leadership en ingénierie des services professionnels au sein d'entreprises SaaS en phase de croissance ou natives de l'IA.
- Expérience directe dans la création et le développement d'équipes techniques en contact avec les clients (FDE, ingénieurs, analystes).
- Expérience démontrée dans la présentation et la communication efficace avec des parties prenantes internes et clients de haut niveau (C-suite, VP, Directeurs).
Maîtrise technique
- Ancien développeur opérationnel, à l'aise avec les diagrammes d'architecture et les compromis techniques, sans avoir besoin d'écrire du code de production.
- Livraison récente et pratique de solutions basées sur l'IA ou le ML au sein d'une entreprise SaaS en phase de croissance ou native de l'IA.
- Expérience dans la conception de cadres de type SDLC, d'outils et de normes favorisant des résultats de livraison reproductibles et de haute qualité.
Communication et leadership
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale, avec une boucle de rétroaction démontrée vers le Produit et l'Ingénierie ayant permis de faire mûrir de manière mesurable l'offre d'une entreprise.
- Capacité à diriger par l'influence à travers les Ventes, le Produit, le Succès et l'Ingénierie sans autorité formelle sur ces équipes.
Qualifications souhaitées
- Une expérience préalable avec des produits ou technologies IA/ML est un avantage significatif.
- Connaissance des outils modernes de livraison ou de gestion de projet (par exemple, Jira, Rocketlane).
- Expérience dans la mise en place d'une fonction de livraison à partir de zéro dans un environnement en phase de croissance ou à financement limité.
Pourquoi rejoindre Leena AI ?
- Travaillez à la pointe de l'IA d'entreprise et de l'automatisation avec une entreprise qui définit les tendances dans ce domaine, plutôt que de les suivre.
- Créez et gérez une nouvelle fonction au sein des Services professionnels mondiaux à partir de zéro.
- Collaborez avec une équipe mondiale d'innovateurs qui construisent une technologie qui définit l'industrie.
- Faites partie d'une entreprise dynamique, innovante et en forte croissance.
- Rémunération compétitive, participation au capital significative et opportunités de croissance de carrière rapide.
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