Allemagne
WorkMotion
Körber Group
Technicien (H/F/D) en support de niveau 2 et à distance pour l'automatisation et les logiciels
Allemagne
Markt Schwaben, Bavaria, Germany
Traduction automatique. Consultez l’original.
VOTRE RÔLE AU SEIN DE NOTRE ÉQUIPE
- Vous êtes responsable du support client technique (niveau 2 et support à distance).
- Vos tâches incluent également la gestion, le contrôle et le suivi du support client technique à l'aide de tableaux de bord d'indicateurs clés de performance (KPI).
- De la spécification à la vérification des propositions de solutions, en passant par l'analyse des demandes de support, l'accompagnement de nos clients fait partie de votre quotidien.
- Vous clarifiez les questions techniques avec les départements spécialisés ou les clients et, en plus de la planification, vous effectuez des supports à distance à l'aide de notre équipement à distance.
- En complément, vous soutenez la création et le développement d'un « portail libre-service » en tant que base de connaissances pour nos techniciens de service sur le terrain et nos clients dans le monde entier.
- Vous réalisez des analyses de performance du support pour mesurer le niveau de service.
- En soutien, vous effectuerez d'éventuelles mises à jour / dépannages chez le client.
VOTRE PROFIL
- Pour cela, vous disposez d'une formation technique professionnelle achevée, idéalement complétée par une formation de technicien diplômé d'État ou une formation de maître.
- De plus, vous possédez une forte orientation client et service, ainsi qu'une très bonne capacité de communication.
- De bonnes connaissances en anglais, à l'oral comme à l'écrit, sont requises.
- De bonnes connaissances informatiques sont tout aussi importantes que l'engagement, la flexibilité et la fiabilité.
- Une expérience professionnelle dans le domaine de la technologie d'automatisation ainsi qu'une expérience dans le contact client sont souhaitables.
- Une faible disponibilité pour les déplacements (jusqu'à 30%) est également souhaitable.
VOS AVANTAGES
- Environnement ouvert, collégial et international.
- Secteur d'activité pérenne et résistant aux crises, avec une présence de l'entreprise de plus de 125 ans.
- Horaires de travail flexibles (par exemple, horaires variables).
- Possibilité de travail mobile ainsi que de télétravail à l'étranger.
- Perspectives d'évolution et possibilités de formation continue à l'échelle du groupe.
- 30 jours de congés annuels ainsi que 2,5 jours de congés supplémentaires conformément à la convention collective.
- Jours de congés spéciaux et paiements spéciaux occasionnels.
- Divers événements pour les employés (par exemple, sortie au ski, triathlon, fête barbecue).
- Un programme d'aide aux employés (PAE) – conseil confidentiel et soutien pour les défis de santé, professionnels et personnels.
- EGYM Wellpass avec une contribution accrue de l'employeur.
- Assurance vieillesse d'entreprise et prestations d'épargne.
- Places de parking gratuites pour les employés ainsi qu'une très bonne connexion aux transports en commun.
- Possibilité de location de vélo.
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL CHEZ KÖRBER
Sur le site de Körber à Markt Schwaben, des machines de haute qualité pour l'industrie pharmaceutique sont fabriquées depuis 1895. Nous développons de nouvelles technologies d'inspection, des solutions d'automatisation pour le contrôle de lignes de production et d'emballage complexes pour les produits pharmaceutiques. En tant que membre de l'équipe, vous contribuez à la production de machines d'inspection pour médicaments dans le respect de la qualité. Souhaitez-vous avoir un premier aperçu de notre site à Markt Schwaben et rencontrer virtuellement vos collègues ? Cliquez ici pour Xperience xperience.koerber.com/#location=markt-schwaben-foyer.
POSTULEZ MAINTENANT ET REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE !
#LI-FS1
Prêt pour la prochaine étape ? En un clic sur « Postuler maintenant », vous pouvez commencer directement ! Tant que le poste est publié, une candidature est possible à tout moment.
Nous valorisons la diversité et accueillons par conséquent toutes les candidatures – indépendamment du sexe, de la nationalité, de l'origine ethnique et sociale, de la religion/des convictions, du handicap, de l'âge ainsi que de l'orientation et de l'identité sexuelles.
Pour en savoir plus sur notre culture, consultez la page Culture chez Körber koerber.com/de/ueber-uns/so-arbeiten-wir – cela vaut le coup d'œil !
Pour toute question ou problème technique, nous sommes à votre disposition par téléphone au +49 40 21107 291 [tel:+49 40 21107 291] ou par e-mail à [email protected] [http://[email protected]]. Mona-Julie Regina Ortel est la personne responsable pour ce poste. Nous travaillons avec des partenaires fixes et prions par conséquent les cabinets de recrutement de s'abstenir de toute prise de contact par e-mail ou par téléphone.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil