États-Unis
Launch Legends
KONTRON AMERICA INCORPORATED
Technicien de maintenance 3 - Systèmes
États-Unis
San Diego, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Kontron est un leader mondial dans le domaine de la technologie embarquée et de l'Internet des Objets (IoT). Kontron propose des solutions individuelles dans les domaines de l'Internet des Objets (IoT) et de l'Industrie 4.0 grâce à un portefeuille combiné de matériel, de logiciels et de services. Avec ses produits standard et personnalisés basés sur des technologies de pointe hautement fiables, Kontron fournit des applications sécurisées et connectées pour une grande variété d'industries. Par conséquent, les clients bénéficient d'un temps de mise sur le marché accéléré, d'un coût total de possession réduit, de cycles de vie de produits étendus et des meilleures applications entièrement intégrées.
En plus d'une présence mondiale établie avec des opportunités de croissance, Kontron encourage la communication à tous les niveaux de l'organisation pour assurer une direction commune et permettre à nos employés de prendre des décisions éclairées. Notre culture a été créée par les personnes qui y travaillent, faisant de Kontron un lieu de travail dynamique, convivial et agréable, avec des salaires compétitifs, d'excellents avantages sociaux et un horaire de travail flexible 9/80 (l'éligibilité est déterminée par le département), ce qui permet aux employés d'avoir un vendredi sur deux de congé. Kontron America, Inc.
Résumé du poste
Le Technicien de maintenance 3 – Systèmes joue un rôle essentiel dans le diagnostic, le dépannage et la réparation des produits Kontron retournés, y compris les serveurs rackables, les PC industriels et les périphériques informatiques. Opérant avec une supervision limitée, ce technicien veille à ce que les réparations et les retouches soient effectuées avec précision et conformément aux normes de qualité de l'entreprise, aux procédures ISO et aux OKR au niveau du département. Ce rôle soutient une expérience client de premier ordre en permettant un retour rapide et précis des systèmes et en contribuant aux initiatives d'amélioration continue au sein des Services Techniques. En tant que technicien de haut niveau, ce poste sert également de mentor technique et de leader en résolution de problèmes au sein de l'équipe.
Kontron recherche une personne honorable, professionnelle, éthique, un joueur d'équipe qui souhaite travailler dans un environnement d'équipe et contribuer au succès de l'organisation. Relevez le défi ! Si c'est vous, cliquez sur Postuler maintenant !
Responsabilités clés
Réparation et diagnostic au niveau du système
- Effectuer des diagnostics et des réparations avancés sur les serveurs rackables, les systèmes médicaux, les PC industriels et les composants périphériques.
- Exécuter avec précision les mises à niveau et les modifications au niveau du système en utilisant les instructions de travail produit (PWI) et les schémas.
- Suivre les instructions de réparation spéciales (SRI) et gérer les priorités quotidiennes via l'outil de planification (Velosity).
- Garantir que les réparations respectent la métrique standard de retour sous 15 jours ouvrables.
Conformité aux processus et à la qualité
- Respecter les procédures conformes ISO et les SOP du département ; soutenir les OKR organisationnels et au niveau du département.
- Maintenir l'exactitude de la documentation dans le système ERP pour le suivi des réparations, le contrôle des stocks et les métriques de qualité.
- Préparer des rapports d'analyse de défaillance détaillés et des estimations de réparation pour les unités hors garantie.
Collaboration et support technique
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de support technique pour résoudre les défis techniques escaladés ou nouveaux.
- Fournir des commentaires sur la conception et la réparabilité pour améliorer les futurs produits et réduire les RMA répétées.
- Communiquer directement avec les clients pour clarifier les problèmes techniques et assurer la qualité de la résolution.
Mentorat et leadership technique
- Agir en tant qu'expert en la matière (SME) et fournir du coaching par les pairs sur les méthodes de diagnostic et les procédures internes.
- Modéliser les meilleures pratiques en matière de dépannage, de documentation et de communication client.
- Contribuer à une culture de partage des connaissances, d'innovation et de haute performance.
Qualifications
Formation et expérience
- Diplôme d'associé en électronique, informatique ou formation technique/militaire équivalente.
- Minimum de 5 années d'expérience pratique en réparation au niveau du système impliquant des serveurs, des PC industriels ou des modules.
Compétences techniques
- Maîtrise de l'assemblage, du diagnostic et de la réparation des serveurs rackables et des ordinateurs industriels.
- Connaissance des outils de gestion de serveur à distance et de la maintenance système hors bande.
- Expérience pratique avec Windows Server, le système d'exploitation Windows général et les distributions Linux.
- Maîtrise des systèmes ERP pour le suivi des services et les mises à jour des flux de travail (SAP de préférence).
- Compétence dans les applications Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Compétences interpersonnelles et aptitudes
- Excellentes compétences en communication et en documentation.
- Souci du détail avec de solides capacités d'organisation et de multitâche.
- Attitude positive et flexible dans des environnements dynamiques.
- Esprit d'équipe collaboratif avec une forte éthique de travail et intégrité.
Exigences supplémentaires
- Doit participer au programme d'abattement drogues et alcool de la FAA de Kontron (sauf exemption par la direction).
- Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires en fonction des besoins du projet ou du site.
- Une familiarité avec les principes Lean Six Sigma ou d'amélioration continue est un atout majeur.
Exigences
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil