États-Unis
PwrQ Holdings LLC
Kinsale Insurance
Responsable Infrastructure
États-Unis
Henrico County, Virginia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Êtes-vous un leader technologique pratique qui aime développer les personnes et fournir un excellent service ? Rejoignez Kinsale Insurance, un leader des lignes d'assurance excédentaires et spécialisées (E&S) dont le siège est à Richmond, VA. Nous sommes reconnus pour notre approche de haute qualité et à forte valeur ajoutée, ainsi que pour nos solutions innovantes et personnalisées qui aident les clients à gérer des risques complexes. Nous appliquons le même niveau d'excellence à la manière dont nous soutenons nos propres employés et notre technologie.
À PROPOS DU POSTE
En tant que Responsable Infrastructure, vous dirigerez notre équipe de support de bureau et serez responsable du support technologique de niveau 1 et de niveau 2 pour chaque unité commerciale. Vous serez responsable de la fiabilité, de la sécurité et de l'amélioration continue des services aux utilisateurs finaux, tout en développant et en encadrant votre équipe. Ce poste relève du Responsable Infrastructure Senior supervisant l'infrastructure et les services Microsoft Cloud et sur site. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise et les autres équipes informatiques dans un environnement très collaboratif et solidaire qui valorise les personnes curieuses, tenaces et adaptables.
VOS MISSIONS
- Diriger, coacher et développer une équipe de spécialistes du support de bureau par le biais du recrutement, de l'intégration, de la définition d'objectifs, des évaluations de performance et du développement de carrière.
- Assurer le support de niveau 1 et de niveau 2 dans toutes les unités commerciales, en gérant les voies d'escalade, les niveaux de service et la satisfaction client.
- Gérer les services de cycle de vie des points de terminaison et des utilisateurs, y compris l'accès et l'équipement informatique pour les nouveaux employés, les transferts et les départs.
- Servir de point d'escalade pour les incidents complexes, en menant l'analyse des causes profondes et la résolution durable.
- Faciliter les changements via un processus de gestion des changements défini et livrer des projets d'infrastructure, y compris les mises à niveau, les migrations et les déploiements, de la planification à la validation post-déploiement.
- Stimuler l'efficacité et l'innovation par l'automatisation, la standardisation et des procédures opérationnelles et une documentation claires.
- Surveiller les indicateurs clés tels que les SLA, le volume de tickets, la disponibilité et la satisfaction client, et rendre compte des performances à la direction.
- Collaborer avec la sécurité de l'information et les équipes techniques sur la conformité, l'audit et la reprise après sinistre, tout en gérant les relations avec les fournisseurs, le budget, la planification de la capacité et les feuilles de route technologiques.
Des responsabilités d'infrastructure supplémentaires pourront être attribuées en fonction de votre expérience et des besoins de l'entreprise. Les candidats ayant une expérience en infrastructure réseau (LAN/WAN, pare-feu, commutation, sans fil) pourront prendre en charge la gestion du réseau.
Prérequis
VOTRE PROFIL
- Expérience préalable dans un rôle d'infrastructure technique, tel que l'ingénierie réseau, l'administration système ou le support utilisateur/help desk.
- Expérience dans la direction, le mentorat ou la supervision de personnel technique.
- Connaissance pratique des pratiques basées sur ITIL, y compris la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Solides compétences en communication, avec la capacité d'expliquer des sujets techniques à un public non technique.
- Un état d'esprit analytique, collaboratif et axé sur le client, avec la flexibilité nécessaire pour gérer plusieurs priorités en fonction de l'évolution des besoins.
- Capacité à soulever jusqu'à 30 livres, à acheminer des câbles et à positionner du matériel dans des environnements de bureau.
- Licence en informatique, systèmes d'information, technologie ou domaine connexe préférée.
POURQUOI VOUS AIMEREZ TRAVAILLER CHEZ KINSALE
- Rémunération compétitive et opportunités de bonus – Récompenser la performance et l'initiative.
- Avantages complets – Assurance santé, dentaire et vision avec jusqu'à 3,600 $ (individuel) ou 7,000 $ (famille) de contributions HSA par an.
- Équilibre vie professionnelle-vie privée – Congés payés généreux, y compris 22 jours de congés payés et 10 jours fériés payés par l'entreprise.
- Croissance professionnelle – Parcours de promotion clairs, mentorat et développement professionnel continu.
- Retraite et sécurité – Jusqu'à 6% de contrepartie sur les contributions 401(k) sur le salaire de base et le bonus, assurance vie standard et couverture invalidité.
- Apprentissage continu – Remboursement annuel de 3,000 $ pour la formation éducative et les certifications.
INTÉGRITÉ ET RESPONSABILITÉ
Kinsale valorise une solide responsabilité financière. Une vérification de crédit sera effectuée dans le cadre du processus de sélection pour les postes qui exigent un jugement sain, la fiabilité ou l'accès à des informations sensibles.
PRÊT(E) À POSTULER ?
Si vous êtes motivé(e), collaboratif(ve) et désireux(se) de diriger une équipe qui assure le bon fonctionnement d'une entreprise en pleine croissance, c'est votre opportunité. Rejoignez Kinsale Insurance et épanouissez-vous dans une entreprise qui récompense l'initiative, la collaboration et l'excellence.
Postulez dès aujourd'hui et commencez à construire votre avenir avec nous !
FOURCHETTE SALARIALE
$120,000 - $140,000
Cette fourchette affichée est notre meilleure estimation ; le salaire de départ sera basé sur le niveau d'expérience. De plus, la fourchette affichée ne reflète que le salaire de base et n'inclut pas les bonus annuels, les avantages sociaux ou les remboursements.
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