États-Unis
Redwood Materials
Kaplan Kirsch LLP
Spécialiste du support informatique
États-Unis
Denver, Colorado, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Nous recherchons un Spécialiste du support informatique motivé et axé sur le client pour rejoindre notre équipe technologique. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour garantir que nos employés peuvent utiliser de manière transparente le matériel, les logiciels et les systèmes de l'entreprise pour accomplir leurs tâches quotidiennes.
Vous fournirez un support complet pour les postes de travail, les appareils mobiles, les imprimantes, la téléphonie, l'audiovisuel, les solutions basées sur le cloud et les logiciels d'entreprise dans nos bureaux nationaux (Denver, New York, Washington DC, San Francisco, Los Angeles), le personnel à distance et le personnel en déplacement.
Remarque : Une fois l'intégration et la formation terminées avec succès, ce poste fonctionnera selon un horaire centré sur la côte Est afin de mieux soutenir nos bureaux de l'Est.
Détails du poste
Il s'agit d'un poste à temps plein, 40 heures par semaine, avec la flexibilité de faire des heures supplémentaires selon les besoins de l'entreprise, situé au centre-ville de Denver, Colorado, avec la possibilité de travailler à distance jusqu'à 3 jours par semaine selon les besoins de l'entreprise. La fourchette de salaire est de 60,000 $ - 70,000 $ par an ; le salaire réel sera déterminé en fonction de l'expérience. Nous offrons une assurance médicale, dentaire, vision, STD, LTD, assurance vie temporaire collective, 401(k), congés payés, congés maladie et congé parental.
Le cabinet s'engage activement à promouvoir les principes de diversité, d'inclusion et d'égalité d'emploi. Nous ne faisons aucune discrimination à l'égard des candidats ou des employés en raison de l'âge, de la race, de la couleur, de la religion, du credo, de l'origine nationale, de l'ascendance, du sexe, de l'identité de genre, de l'expression de genre, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle, du handicap, de l'état matrimonial, du statut militaire ou de tout autre statut protégé par la loi fédérale, étatique ou locale.
Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable à tout moment du processus de candidature, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected].
Pourquoi nous considérer ?
Nous sommes un cabinet d'avocats national en pleine croissance, exclusivement dédié à aider les clients à résoudre des problèmes impliquant les projets les plus complexes et les plus médiatisés du pays dans les domaines des transports, du rail, de l'immobilier, de l'aménagement du territoire, des infrastructures, du financement de projets, des aéroports, des énergies renouvelables, de l'environnement, de la conservation et du droit autochtone. Le travail du cabinet est souvent très visible par le public. Le travail que nous accomplissons est gratifiant et nous sommes extrêmement fiers des services supérieurs que notre équipe est en mesure de fournir à nos clients. Notre cabinet valorise fortement nos collègues, ainsi que nos clients. Nous pensons que lorsque vous appréciez de travailler avec une excellente équipe et que vous savez que vos contributions font une différence, votre vie professionnelle peut et doit être agréable et enrichissante. Nous sommes fiers d'être reconnus à la fois pour la qualité de notre travail et pour un fort esprit de collaboration entre tous les membres de notre équipe.
Dans ce rôle, vous allez :
- Fournir une assistance technique rapide et efficace pour les problèmes couvrant le matériel, les logiciels, la téléphonie, les imprimantes, les appareils mobiles et les systèmes audiovisuels.
- Enregistrer les demandes de service, mettre à jour les tickets et communiquer clairement les mises à jour de statut aux utilisateurs finaux.
- Identifier, surveiller et résoudre les problèmes, en escaladant les problèmes complexes à notre fournisseur de services gérés (ProCirrus) ou à la direction informatique si nécessaire.
- Agir comme un lien essentiel entre la direction du cabinet, les utilisateurs et les partenaires techniques externes (y compris les revendeurs ProCirrus et iManage).
- Dépanner et auditer les configurations de travail à domicile (WFH) si nécessaire MW1 MW2.
Gestion des systèmes et des inventaires
- Exécuter les installations, mises à niveau et configurations de matériel et de logiciels périphériques.
- Maintenir des inventaires d'équipement précis dans tous les sites du cabinet.
- Assurer le bon fonctionnement des copieurs, scanners et imprimantes, en coordonnant la maintenance et les réparations.
- Tester, évaluer et aider à la prise de décision concernant les nouveaux logiciels et technologies, en fournissant des rapports périodiques à la direction.
Exigences
Expérience professionnelle minimale requise
- Licence/Baccalauréat en informatique ou expérience pratique équivalente.
- 1–2 ans : Maintenance, installation et dépannages de matériel et de logiciels informatiques.
- 2+ ans : Maîtrise avancée des applications Microsoft Office 365.
- 2+ ans : Maîtrise avancée des environnements Citrix (ProCirrus).
- 1+ ans : Expérience de la connectivité client-serveur (Ethernet, TCP/IP, commutateurs, routeurs, câblage).
- 1–2 ans : Compétences administratives générales de bureau.
Compétences et aptitudes requises
- Technique et résolution de problèmes : Capacité exceptionnelle à diagnostiquer les problèmes, à apprendre rapidement de nouvelles applications et à traduire des concepts techniques en instructions claires pour les utilisateurs finaux.
- Service client et communication : Excellentes compétences interpersonnelles, verbales et écrites avec une passion pour aider les gens.
- Compétences organisationnelles : Solides capacités multitâches avec la capacité de respecter les délais, de s'adapter aux priorités changeantes et de travailler de manière autonome et collaborative.
- Exigences physiques : Capacité à soulever jusqu'à 50 livres, à monter à l'échelle et à naviguer sous les postes de travail si nécessaire.
- Flexibilité : Disponibilité pour voyager, travailler le soir et assurer un support occasionnel le week-end avec un préavis court.
- Préférable : 1+ années d'expérience en technologie dans un cabinet d'avocats, y compris des plateformes comme iManage ou Coyote.
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