Brésil
Orange Business
Kaizen Gaming
Spécialiste CRM Gaming
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Nous sommes Kaizen Gaming
Kaizen Gaming, l'équipe qui propulse Betano, est l'une des plus grandes entreprises GameTech au monde, opérant sur 20 marchés. Nous visons toujours à exploiter une technologie de pointe, en offrant la meilleure expérience à nos millions de clients qui nous font confiance pour leur divertissement.
Nous sommes une équipe diversifiée de plus de 2.700 Kaizeners, issus de plus de 40 nationalités réparties sur 3 continents.
Notre #oneteam est fière de figurer parmi les Best Workplaces in Europe et est certifiée Great Place to Work dans tous nos bureaux. Ici, votre journée ne sera jamais ordinaire. Prêt à Press Play on Potential ?
Commençons par le poste
Le Spécialiste CRM Gaming jouera un rôle clé dans la promotion de l'excellence produit localisée en assurant un alignement continu entre les feuilles de route produit du siège et les besoins du marché local.
Ce rôle supervisera la planification, l'analyse des performances, le retour d'expérience client et l'exécution opérationnelle pour optimiser l'impact commercial.
Le candidat idéal est soucieux du détail, axé sur les données et à l'aise pour collaborer avec des équipes interfonctionnelles, y compris Produit, Trading, CRM, Marketing et Expérience Client.
En tant que Spécialiste CRM Gaming, vous
- Serez responsable de la planification de la page d'accueil en accord avec les priorités CRM et commerciales locales.
- Collecterez et synthétiserez les retours d'expérience client (CX), transformant les insights en améliorations actionnables du produit ou des processus.
- Mènerez une veille concurrentielle pour comparer les fonctionnalités, les promotions et les tactiques CRM, partageant les insights avec l'équipe élargie.
- Suivrez et analyserez les données de performance, identifiant les opportunités d'optimisation et signalant les problèmes rapidement.
- Collaborerez étroitement avec les équipes Produit du siège, en assurant le suivi des demandes produit, des éléments de la feuille de route et des besoins de localisation.
- Assurerez l'alignement avec le CRM et le Marketing pour livrer des campagnes et un support produit cohérents et ponctuels.
- Effectuerez des audits réguliers des produits locaux (audit PRD) pour garantir que les configurations de fonctionnalités, les offres et l'UX correspondent aux objectifs stratégiques.
Ce que vous apporterez
- Expérience pertinente en CRM, Opérations Produit, ou un rôle similaire au sein d'une entreprise technologique, e-commerce, ou de jeux/paris.
- Maîtrise avancée de l'anglais.
- Solide mentalité analytique et confiance dans le travail avec les données de performance et les KPIs.
- Excellentes compétences organisationnelles et de planification, avec une expérience avérée en gestion de campagnes/calendriers.
- Capacité à coordonner avec des équipes dans différents fuseaux horaires et fonctions et à communiquer clairement et de manière concise avec les équipes produit et business.
- Compréhension des parcours clients et des principes du marketing de cycle de vie.
- Capacité à définir un ensemble d'exigences qui identifient les défis commerciaux.
- Envie de travailler dans un environnement produit dynamique, en cherchant constamment à améliorer notre offre produit et l'expérience utilisateur.
Les avantages Kaizen Gaming
- 🕑 Mode de travail hybride
- 🏃 Un buddy vous accompagnera lors de votre intégration
- 💸 Rémunération compétitive et système de bonus
- 👩⚕️ Assurance santé privée pour vous et votre famille
- 💰 Allocation mensuelle pour les repas
- 🚗 Allocation de transport
- 🤸 Carte Multi-sports
- ⭐Cadre de feedback de développement à 360°
- 📚 Accès illimité à Udemy et formation continue
- 👨👩👧👦 Soutien familial
#LI-Hybrid
#LI-AR1
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé à promouvoir un environnement de travail diversifié et inclusif. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons, indépendamment de leur race, sexe, religion, orientation sexuelle ou âge.
Avis de confidentialité du recrutement
Concernant les données que vous partagez avec nous, vous pouvez trouver et lire notre avis de confidentialité du recrutement ici.
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