États-Unis
PwrQ Holdings LLC
JPMorgan Chase & Co.
Senior Product Associate - Navigation & Wayfinding
États-Unis
New York, New York, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Libérez votre expertise en développement et en optimisation de produits en tirant parti de la recherche utilisateur, de l'analyse de métriques et de la collaboration au sein de l'une des organisations financières les plus innovantes au monde.
En tant que Senior Product Associate au sein de l'équipe Digital Channels Experience & Growth – Navigation & Wayfinding, vous contribuez à l'équipe en utilisant votre expertise en développement et en optimisation de produits pour avoir un impact significatif. Vous vous appuyez sur la recherche utilisateur et les retours clients pour alimenter la création de produits innovants et améliorer continuellement les offres existantes. Collaborez étroitement avec des équipes transverses et jouez un rôle crucial dans la définition de l'avenir de nos produits et de notre succès continu.
Ce rôle implique d'être le principal interlocuteur produit pour une équipe d'ingénieurs travaillant sur le développement web au sein de l'expérience connectée de Chase. Notre équipe est responsable de la navigation et du wayfinding, ce qui signifie que nous devons constamment répondre à la question : « Comment pouvons-nous aider les utilisateurs à trouver ce qu'ils recherchent ? ». Ce poste vous amènera à considérer la navigation sur les sites web sous un nouvel angle ; vous ne regarderez peut-être plus jamais un simple menu de la même manière ! Notre objectif est d'optimiser la capacité des clients à explorer en toute confiance, de réduire le nombre de clics nécessaires pour accomplir leurs tâches et de maintenir le client orienté au sein de l'expérience pendant qu'il navigue.
Responsabilités du poste
- Collaborer avec le Product Manager pour identifier de nouvelles opportunités de produits qui reflètent les besoins de nos clients et du marché grâce à la recherche utilisateur et à la phase de découverte.
- Prendre en compte et anticiper les implications en amont et en aval des nouvelles fonctionnalités sur l'expérience produit globale.
- Soutenir la collecte de recherches utilisateurs, la cartographie de parcours (journey mapping) et l'analyse de marché pour éclairer la feuille de route stratégique du produit et fournir des informations sur les fonctionnalités potentielles apportant de la valeur aux clients.
- Analyser, suivre et évaluer les métriques produit, y compris le travail sur les objectifs de temps, de coût et de qualité tout au long du cycle de vie du développement produit.
- Rédiger les exigences, les epics et les user stories pour soutenir le développement du produit.
- Coordonner avec les parties prenantes représentant plusieurs secteurs d'activité (Lines of Business) qui peuvent soulever des dépendances vis-à-vis de notre domaine produit.
- Travailler en étroite collaboration avec l'Agility Lead de l'équipe pour gérer des métriques telles que la santé du backlog, le cycle de vie des epics et la validation de la livraison des epics.
- Animer des sessions de raffinement et de grooming avec l'équipe technique pour clarifier les exigences et recueillir des estimations d'effort pour les stories.
- Collaborer avec les designers et les éditeurs de contenu sur les wireframes pour les nouvelles mises en page et les ajouts de menus.
- Réfléchir à la manière d'équilibrer l'expérience utilisateur de bout en bout avec les besoins et les priorités de l'entreprise.
- Collaborer avec les ingénieurs backend sur les exigences techniques telles que l'éligibilité pour différentes expériences, menus et points d'entrée.
Qualifications, capacités et compétences requises
- 3+ années d'expérience ou expertise équivalente en gestion de produit ou dans un domaine pertinent.
- Connaissance approfondie du cycle de vie du développement produit.
- Expérience dans les activités du cycle de vie produit, y compris la découverte et la définition des exigences.
- Développement de connaissances en analyse de données et culture des données (data literacy).
- Expérience de l'utilisation de Jira et Confluence.
Qualifications, capacités et compétences souhaitées
- Connaissance des pratiques d'expérimentation telles que les tests A/B avec des feature flags.
- Connaissance générale ou expérience préalable en développement web.
- Compréhension des produits financiers (cartes, dépôts, investissements) et des besoins des clients à travers les segments bancaires (particuliers, entreprises et banque privée).
- Expérience préalable de travail dans une organisation complexe et hautement matricielle.
Chase est une société de services financiers de premier plan, aidant près de la moitié des ménages et des petites entreprises américaines à atteindre leurs objectifs financiers grâce à une large gamme de produits financiers. Notre mission est de créer des relations durables et engagées, et de placer nos clients au cœur de tout ce que nous faisons. Nous aidons également les petites entreprises, les organisations à but non lucratif et les villes à se développer en leur fournissant des solutions pour répondre à tous leurs besoins financiers.
Notre division Consumer & Community Banking sert nos clients Chase à travers une gamme de services financiers, incluant la banque de détail, les cartes de crédit, les prêts immobiliers, le financement automobile, les conseils en investissement, les prêts aux petites entreprises et le traitement des paiements. Nous sommes fiers d'être leaders aux États-Unis en termes de ventes de cartes de crédit et de croissance des dépôts, et de disposer des solutions numériques les plus utilisées, tout en nous classant au premier rang en matière de satisfaction client.
L'équipe Digital se consacre à la création de produits et d'expériences innovants et leaders sur le marché qui aident les clients à accéder, partager et contrôler leurs données financières afin qu'ils puissent prendre des décisions intelligentes avec leur argent. Les équipes favorisent l'innovation tout en adhérant aux principes de partage de données de l'entreprise en matière de sécurité, de contrôle client, de commodité et de confidentialité.
Nous offrons une rémunération globale compétitive, incluant un salaire de base déterminé en fonction du rôle, de l'expérience, des compétences et du lieu de travail. Les personnes occupant des postes éligibles peuvent recevoir une rémunération basée sur des commissions et/ou une rémunération incitative discrétionnaire, versée sous forme d'espèces et/ou d'actions soumises à confiscation, accordée en reconnaissance des réalisations et contributions individuelles. Nous proposons également une gamme d'avantages et de programmes pour répondre aux besoins des employés, selon leur éligibilité. Ces avantages comprennent une couverture santé complète, des centres de santé et de bien-être sur site, un plan d'épargne retraite, une garde d'enfants de secours, un remboursement des frais de scolarité, un soutien en santé mentale, un coaching financier, et plus encore. Des détails supplémentaires sur la rémunération totale et les avantages seront fournis au cours du processus de recrutement.
Nous reconnaissons que nos collaborateurs sont notre force et que les talents diversifiés qu'ils apportent à notre main-d'œuvre mondiale sont directement liés à notre succès. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et accordons une grande valeur à la diversité et à l'inclusion au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur un attribut protégé, notamment la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le genre, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut matrimonial ou d'ancien combattant, la grossesse ou le handicap, ou toute autre base protégée par la loi applicable. Nous prenons également des mesures d'aménagement raisonnables pour les pratiques et croyances religieuses des candidats et des employés, ainsi que pour leurs besoins en matière de santé mentale ou de handicap physique. Consultez notre FAQ careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs pour plus d'informations sur la demande d'aménagement.
Employeur garantissant l'égalité des chances / Handicap / Anciens combattants
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