États-Unis
The MITRE Corporation
JPMorgan Chase & Co.
Responsable Senior en Ingénierie d'Infrastructure
États-Unis
Jersey City, New Jersey, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Dans ce rôle à fort impact, vous pouvez vous élever au rang de leader technique et d'innovateur en apportant vos connaissances et votre mentorat aux ingénieurs d'infrastructure. Dirigez les équipes vers l'excellence et démontrez vos compétences de leader.
En tant que Responsable Senior en Ingénierie d'Infrastructure chez JPMorgan Chase au sein de l'équipe de plateforme employé du secteur d'entreprise, vous fournissez une direction générale aux membres de l'équipe et travaillez sur des problèmes établis et modérément complexes dans votre spécialisation. Faites preuve de jugement indépendant dans des paramètres définis pour déterminer les actions appropriées afin de résoudre ces problèmes.
Responsabilités du poste
- Assumer un rôle de leadership pour plusieurs équipes techniques et collaborer avec d'autres au sein de la fonction, en fournissant des tâches, des conseils et des attentes si nécessaire
- Établir des normes pour les flux de travail assistés par l'IA utilisés dans les routines de livraison et opérationnelles, en assurant la traçabilité et l'auditabilité ainsi que l'alignement avec les attentes en matière de résilience, de sécurité et de risque.
- Diriger, encadrer et coordonner une équipe distribuée mondialement qui fournit des services cohérents de voix, de téléphonie et de visioconférence.
- Fournir un leadership technique sur les plateformes de voix Cisco et Zoom Phone aux niveaux SBC, routage et communications d'entreprise interconnectées.
- Représenter l'expérience utilisateur finale dans les projets, les migrations et les déploiements ; identifier l'impact utilisateur, valider la convivialité et résoudre les problèmes avant et après le lancement.
- Collaborer avec les parties prenantes métier, les propriétaires d'applications, les équipes produit, l'ingénierie et les organisations de support pour aligner les exigences, les dépendances et les résultats de livraison.
- Assurer la qualité du service opérationnel par la gestion des incidents et des problèmes, les métriques de fiabilité, l'analyse des tendances et l'amélioration continue.
- Piloter la préparation à la production, la coordination des changements, la documentation de support, le transfert de connaissances et les transitions fluides de la livraison de projet aux opérations stables.
Qualifications, capacités et compétences requises
- Formation formelle ou certification sur les concepts d'ingénierie d'infrastructure et 5+ années d'expérience appliquée dans la gestion ou la direction d'équipes techniques qui fournissent des services dans plusieurs régions et fuseaux horaires.
- Solide connaissance des communications unifiées et de la voix d'entreprise, y compris les solutions Cisco Voice et Zoom Phone : Ribbon, SBC/SIP, Amazon Connect et dépannage du routage d'appels, ainsi que les solutions mobiles comme Movius.
- Familiarité avec les systèmes de capture et de conformité, y compris Redbox et NTR-X
- Capacité démontrée à représenter les besoins des utilisateurs et la préparation du service dans des projets technologiques complexes et des migrations de production.
- Expérience de collaboration avec les propriétaires d'applications, les équipes produit, l'ingénierie, les opérations, les fournisseurs et les parties prenantes métier.
- Solide jugement en gestion d'incidents, gestion de problèmes, dépannage technique et risque opérationnel.
- Communication écrite et verbale claire, gestion des parties prenantes et capacité à influencer les décisions sans autorité hiérarchique directe
- Expérience dans la gestion d'équipes d'ingénierie d'infrastructure
- Expérience dans la direction d'équipes pour l'utilisation sûre des capacités d'IA autorisées par l'entreprise dans l'environnement de travail pour les flux de travail d'ingénierie d'infrastructure, y compris les habitudes de validation et la sensibilisation à la sensibilité des données.
- Capacité à examiner et valider les recommandations assistées par l'IA avant leur adoption, à signaler l'incertitude de manière appropriée et à garantir que les résultats correspondent aux attentes en matière de résilience, de sécurité et d'auditabilité.
- Exposition à la gestion de budgets
Qualifications, capacités et compétences préférées
- Expérience dans le support de grandes entreprises mondiales réglementées ou d'environnements de services financiers.
- Familiarité avec les systèmes de salles de conférence, les réunions hybrides et l'intégration entre les plateformes de téléphonie et de vidéo.
- Connaissance des exigences d'appel d'urgence, de la résilience des services vocaux et des considérations de conformité des télécommunications.
- Expérience dans l'application de pratiques SRE, de gestion des services informatiques, d'observabilité et d'automatisation aux services de communication.
JPMorgan Chase, l'une des plus anciennes institutions financières, offre des solutions financières innovantes à des millions de consommateurs, de petites entreprises et à bon nombre des clients d'entreprises, institutionnels et gouvernementaux les plus prestigieux du monde sous les marques J.P. Morgan et Chase. Notre histoire s'étend sur plus de 200 ans et aujourd'hui, nous sommes un leader dans la banque d'investissement, la banque de détail et aux petites entreprises, la banque commerciale, le traitement des transactions financières et la gestion d'actifs.
Nous offrons un ensemble concurrentiel de récompenses totales comprenant un salaire de base déterminé en fonction du rôle, de l'expérience, des compétences et de la localisation. Les personnes occupant des postes éligibles peuvent recevoir une rémunération basée sur commission et/ou une rémunération incitative discrétionnaire, payée sous forme d'actions ou d'équité non acquise, attribuée en reconnaissance des réalisations et contributions individuelles. Nous offrons également une gamme d'avantages et de programmes pour répondre aux besoins des employés, en fonction de leur éligibilité. Ces avantages comprennent une couverture de soins de santé complète, des centres de santé et de bien-être sur site, un plan d'épargne retraite, une garde d'enfants de secours, un remboursement des frais de scolarité, un soutien en santé mentale, des conseils financiers et plus encore. Des détails supplémentaires sur la rémunération totale et les avantages seront fournis pendant le processus d'embauche.
Nous reconnaissons que nos collaborateurs sont notre force et que les talents divers qu'ils apportent à notre main-d'œuvre mondiale sont directement liés à notre succès. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et accordons une grande importance à la diversité et à l'inclusion au sein de notre entreprise. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur un attribut protégé, y compris la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut matrimonial ou de vétéran, la grossesse ou le handicap, ou toute autre base protégée par la loi applicable. Nous fournissons également des aménagements raisonnables pour les pratiques et croyances religieuses des candidats et des employés, ainsi que pour les besoins en matière de santé mentale ou de handicap physique. Visitez notre FAQ careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs pour plus d'informations sur la demande d'un aménagement.
JPMorgan Chase & Co. est un employeur garantissant l'égalité des chances, y compris pour les personnes handicapées/les vétérans
Nos professionnels de nos Fonctions d'Entreprise couvrent une gamme diversifiée de domaines, de la finance et du risque aux ressources humaines et au marketing. Nos équipes d'entreprise sont une partie essentielle de notre société, garantissant que nous mettons nos entreprises, nos clients et nos employés sur la voie du succès.
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