États-Unis
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Jobgether
Product Owner (Matchmaking)
États-Unis
United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une entreprise partenaire, qui gère l'ensemble des candidatures et des étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Product Owner (Matchmaking) basé aux États-Unis.
En tant que Product Owner (Matchmaking), vous façonnerez le parcours client après l'achat, en veillant à ce que les utilisateurs payants découvrent rapidement des connexions pertinentes et vivent des expériences de mise en relation significatives. Vous prendrez en charge de bout en bout les améliorations du produit, de l'identification des opportunités et de la définition des hypothèses au lancement d'expériences et à la mesure des résultats. En travaillant à l'intersection du produit, des données, de l'ingénierie et du design, vous optimiserez l'activation, la pertinence des recommandations, la personnalisation et l'engagement client. Vos décisions influenceront directement la manière dont les utilisateurs découvrent des opportunités, établissent des connexions et perçoivent la valeur ajoutée dès leurs premiers jours sur la plateforme. Il s'agit d'une opportunité d'avoir un impact mesurable au sein d'un environnement distribué à l'échelle mondiale, privilégiant le télétravail et axé sur des produits innovants de découverte sociale. Si vous alliez esprit analytique, empathie client et un fort sens de l'exécution, vous aurez l'autonomie nécessaire pour transformer vos idées en résultats produits concrets.
Responsabilités
- Prendre en charge le parcours client après l'achat : Assumer la responsabilité de bout en bout de l'expérience des clients payants, en se concentrant sur leur capacité à obtenir des mises en relation significatives le plus rapidement possible. Identifier les points de friction et les opportunités d'améliorer l'activation, l'engagement et le temps nécessaire aux utilisateurs pour percevoir la valeur du produit.
- Optimiser la pertinence des mises en relation et des recommandations : Améliorer la pertinence et la qualité des recommandations, en veillant à ce que les clients reçoivent un volume approprié d'options et développent une confiance envers les suggestions qui leur sont présentées.
- Accroître l'engagement significatif : Développer des stratégies pour augmenter le nombre d'invitations pertinentes et améliorer la probabilité que les nouveaux clients obtiennent une mise en relation de qualité au cours de leur première semaine sur la plateforme.
- Stimuler l'activation des conversations : Concevoir et mettre en œuvre des mécanismes d'engagement, notamment la gamification, les incitations (nudges) et les rappels, qui encouragent les utilisateurs à revenir vers les conversations et à renforcer leurs connexions.
- Exploiter la segmentation et la personnalisation : Identifier les paramètres de mise en relation les plus importants pour les différents segments de clientèle. Utiliser la segmentation, la personnalisation et les données enrichies pour améliorer la qualité des recommandations et les résultats globaux pour les clients.
- Identifier les opportunités de croissance du produit : Analyser les indicateurs de performance du produit, le comportement des clients, les retours qualitatifs et les recherches quantitatives pour identifier les goulots d'étranglement et prioriser les opportunités tout au long du parcours après l'achat.
- Définir des hypothèses et des exigences : Traduire les idées en hypothèses claires et testables, établir des indicateurs de succès et créer des exigences produit exploitables qui soutiennent une exécution efficace.
- Diriger la livraison interfonctionnelle : Collaborer étroitement avec les ingénieurs, les designers, les analystes ainsi que les spécialistes des données et du machine learning pour prioriser les initiatives, coordonner les délais et livrer les améliorations produit de manière efficace.
- Mener des expériences et mesurer les résultats : Planifier et exécuter des tests A/B et d'autres expériences produit, évaluer les performances par rapport aux indicateurs définis et itérer sur les initiatives réussies pour maximiser l'impact.
- Favoriser l'amélioration continue : Assumer la responsabilité des résultats, adapter les priorités en fonction des preuves et affiner continuellement l'expérience client grâce à un équilibre entre décisions basées sur les données et résolution pratique des problèmes.
Exigences
- Expérience en gestion de produit : Expérience avérée dans un rôle produit B2C, avec une responsabilité pratique de l'expérience client, de la conception du parcours client, de l'activation, de l'intégration (onboarding) ou de l'optimisation de la première session.
- Expertise produit axée sur la découverte : Expérience de travail avec des produits comportant de grands volumes d'offres, d'annonces ou de connexions potentielles, où la découverte et la pertinence sont au cœur de l'expérience client.
- Systèmes de mise en relation et de recommandation : Familiarité avec la pertinence de la recherche, les moteurs de recommandation, les algorithmes de mise en relation, les flux de contenu ou des systèmes similaires conçus pour connecter les utilisateurs avec des options pertinentes.
- Segmentation et personnalisation : Compréhension de la segmentation client, des stratégies de personnalisation et des techniques d'enrichissement des données pour améliorer la qualité des recommandations et les résultats pour les utilisateurs.
- Contexte industriel pertinent : Expérience dans les places de marché, les agrégateurs, les plateformes de rencontre ou de découverte sociale, l'immobilier, les petites annonces, le commerce électronique à large catalogue ou d'autres produits construits autour de la découverte, de la mise en relation et des recommandations.
- Découverte produit et développement d'hypothèses : Capacité à identifier les problèmes des clients, à formuler des hypothèses testables, à définir des exigences claires et à traduire les idées en solutions produit pratiques.
- Compétences en expérimentation et analyse : Expérience dans la conception et l'évaluation de tests A/B et d'autres expériences, l'interprétation des indicateurs produit et l'utilisation de recherches quantitatives et qualitatives pour valider les décisions.
- Livraison produit et priorisation : Capacité démontrée à gérer les exigences produit, à prioriser les initiatives, à coordonner la livraison et à mener des projets de la découverte à la mise en œuvre et à l'évaluation.
- Collaboration interfonctionnelle : Solides compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement avec des designers, des ingénieurs, des analystes et des spécialistes des données.
- Esprit axé sur les résultats : Concentration sur les résultats commerciaux et clients mesurables plutôt que sur le processus pour lui-même, avec une approche proactive pour identifier et poursuivre les opportunités de croissance.
- Responsabilisation et adaptabilité : À l'aise avec la prise de responsabilité sans attendre de directives, la navigation dans des priorités changeantes et la prise de décision dans un environnement dynamique.
- Communication claire et résilience : Capable de communiquer des idées directement et efficacement, d'apprendre des expériences infructueuses et d'utiliser les revers comme des opportunités d'amélioration continue.
Avantages
- Travail entièrement à distance : Une opportunité de travail à temps plein à distance offrant la flexibilité de travailler depuis différents endroits.
- Rémunération compétitive : Les détails du salaire et la fourchette de rémunération initiale seront communiqués aux candidats pendant le processus de recrutement et avant le début de l'emploi.
- Congés annuels : 28 jours calendaires de congés payés par an.
- Jours de bien-être : Sept jours de bien-être supplémentaires par an pour gérer les responsabilités personnelles, se reposer et se ressourcer sans utiliser de congés maladie.
- Primes de recommandation : Primes allant jusqu'à $5,000 pour la recommandation de candidats retenus pour des postes disponibles.
- Développement professionnel : 50% de remboursement pour les formations professionnelles éligibles, les conférences internationales et les événements de l'industrie.
- Apprentissage des langues : Réductions d'entreprise sur les cours d'anglais.
- Avantages santé : Selon l'éligibilité à l'assurance médicale d'entreprise, remboursement jusqu'à $1,000 brut par an pour les employés éligibles afin d'aider à couvrir l'assurance santé personnelle ou les frais médicaux pour eux-mêmes et leurs proches, y compris les conjoints et les enfants.
- Soutien au bureau à domicile : Accès à un bureau équipé ou à des espaces de coworking là où ils sont disponibles, ou remboursement jusqu'à $1,000 brut tous les trois ans pour des équipements de bureau à domicile éligibles, Internet ou des frais de coworking.
- Reconnaissance et récompenses par les pairs : Un système interne de reconnaissance gamifié qui permet aux employés de gagner des primes de la part de leurs collègues et de les échanger contre des produits dérivés de l'entreprise, des activités de team-building, des bons de massage et d'autres récompenses.
Comment fonctionne Jobgether
Nous utilisons un processus de mise en relation basé sur l'IA pour garantir que votre candidature est examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences fondamentales du poste. Notre système identifie les candidats les mieux adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons bonne chance !
Pourquoi postuler via Jobgether ?
Avis sur la protection des données : En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que Jobgether traitera vos données personnelles pour évaluer votre candidature et partager les informations pertinentes avec l'employeur qui recrute. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime et les mesures précontractuelles en vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) à tout moment.
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