Brésil
Bunge
Jobgether
Product Manager Senior - Paiements
Brésil
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À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une entreprise partenaire, qui gère l'ensemble des candidatures et des étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Product Manager Senior - Paiements basé au Brésil.
Comment fonctionne Jobgether
Nous utilisons un processus de mise en relation basé sur l'IA pour garantir que votre candidature est examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences fondamentales du poste. Notre système identifie les candidats les mieux adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons bonne chance !
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#LI-CL1
En tant que Senior Product Manager spécialisé dans les paiements, vous piloterez la stratégie, le développement et l'optimisation de produits de paiement conçus pour simplifier les opérations financières des entreprises au Brésil. Vous superviserez le parcours client en matière d'émission de cartes, de traitement des paiements et d'acquisition de commerçants, en identifiant les opportunités d'améliorer la conversion, l'activation et l'engagement. Grâce à une prise de décision fondée sur les données et à une expérimentation continue, vous découvrirez les besoins des clients, réduirez les frictions et offrirez des expériences de paiement fluides. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d'ingénierie, les parties prenantes commerciales, les partenaires et les spécialistes de la croissance, du CRM et de l'expérience client pour traduire les informations en améliorations de produit percutantes. Ce rôle combine réflexion stratégique sur le produit, rigueur analytique et exécution pratique dans un environnement technologique en évolution rapide. Il offre l'opportunité de façonner des solutions financières innovantes qui aident les entrepreneurs à gérer et à développer leurs entreprises plus efficacement.
Responsabilités
- Gérer les produits de paiement : Diriger le cycle de vie des produits pour les solutions de paiement, en définissant les priorités et en coordonnant les initiatives qui améliorent la convivialité, l'adoption et la performance commerciale.
- Stimuler la conversion et l'activation : Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des expériences visant à augmenter les taux de conversion, l'activation des clients, l'engagement et l'utilisation continue des produits.
- Optimiser le parcours de paiement de bout en bout : Analyser le cycle de vie complet de l'émission de cartes, du traitement des transactions et de l'acquisition de commerçants pour identifier les points de douleur des clients, les goulots d'étranglement opérationnels et les opportunités d'amélioration.
- Mener la découverte produit : Diriger les activités de découverte avec les clients internes et externes, les partenaires et les parties prenantes de l'écosystème pour comprendre les besoins, valider les hypothèses et identifier les opportunités de produits à haute valeur ajoutée.
- Définir les exigences métier : Établir les règles métier et les exigences fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités, les intégrations, les produits de carte et les dispositifs d'acceptation de paiement, en assurant l'alignement avec les besoins des clients et les objectifs commerciaux.
- Surveiller la performance des produits : Suivre et analyser les indicateurs de performance clés, notamment l'émission de cartes, la conversion, les taux d'abandon, les impayés, les coûts, l'activation et l'engagement client.
- Comprendre le comportement des clients : Enquêter sur les segments de clientèle qui ne parviennent pas à activer les produits de paiement ou qui cessent de les utiliser, en identifiant les causes sous-jacentes et en développant des stratégies d'amélioration ciblées.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie : Travailler en étroite collaboration avec les squads techniques pour affiner les user stories, clarifier les exigences, valider les solutions proposées et assurer une mise en œuvre réussie.
- Coordonner les initiatives transversales : Collaborer avec les équipes CRM, Growth et Customer Experience pour développer des initiatives visant à améliorer l'adoption, la rétention et l'engagement des produits.
- Promouvoir l'amélioration continue : Utiliser les retours clients, l'analyse quantitative et les résultats d'expérimentation pour affiner la stratégie produit, valider les hypothèses et obtenir des résultats commerciaux mesurables.
Prérequis
Exigences
- Expérience en gestion de produit : Expérience dans la gestion de produits numériques, idéalement impliquant des services financiers, des produits de paiement, l'émission de cartes, le traitement des paiements ou l'acquisition de commerçants.
- Connaissance des paiements : Compréhension des produits financiers et des flux de paiement, en particulier les transactions par carte et les processus d'acquisition.
- Prise de décision fondée sur les données : Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les entonnoirs de produits, les mesures de conversion, les indicateurs de performance et les données d'engagement pour guider la priorisation.
- Expertise en découverte produit : Expérience dans la conduite d'entretiens avec les clients, le cadrage des problèmes, la validation d'hypothèses et la traduction des résultats de recherche en opportunités de produits exploitables.
- Expérimentation et optimisation : Capacité à développer et tester des hypothèses, à concevoir des expériences et à identifier des solutions qui améliorent la conversion, l'activation, l'engagement et la rétention.
- Esprit axé sur le client : Capacité à comprendre le comportement des clients, à identifier les points de friction et à traduire les besoins des clients en améliorations de produits pratiques.
- Communication et collaboration : Solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler efficacement avec les équipes d'ingénierie, les parties prenantes commerciales, les partenaires externes et les équipes transversales.
- Organisation et priorisation : Capacité à gérer des priorités concurrentes, à structurer des initiatives complexes et à coordonner la livraison de produits dans un environnement dynamique.
- Adaptabilité et résolution de problèmes : Aisance à naviguer dans des exigences changeantes, à évaluer différents scénarios et à développer des solutions créatives à des défis de produits complexes.
- Expérience supplémentaire (souhaitée) : Expérience directe avec les méthodes de paiement, les produits de carte et l'acquisition de commerçants.
- Intégrations de paiement (souhaité) : Familiarité avec les prestataires de services de paiement (PSP), les passerelles de paiement, les systèmes de prévention de la fraude et les portefeuilles numériques.
- Mesures de paiement (souhaité) : Connaissance des indicateurs de performance des paiements numériques, des mesures de facturation, des flux de transactions et du comportement des clients lié aux paiements.
- Produits financiers B2B (souhaité) : Expérience dans le développement de produits financiers, de solutions de paiement ou de plateformes de facturation et de recouvrement pour les entreprises clientes.
Avantages
- Couverture santé : Assurance médicale via Bradesco Saúde et assurance dentaire via Amil Dental.
- Santé mentale et bien-être : Accès à une plateforme dédiée à la santé mentale et à des services de télémédecine.
- Protection financière : Assurance vie via Prudential.
- Avantage pharmacie : Aide pour les dépenses de pharmacie éligibles.
- Soutien à la forme physique : Allocation de salle de sport pour encourager un mode de vie actif et sain.
- Avantages repas flexibles : Titre-restaurant flexible pour couvrir les dépenses alimentaires quotidiennes.
- Aide au télétravail : Allocation de bureau à domicile pour soutenir les modalités de travail à distance.
- Congé d'anniversaire : Un jour de congé dédié pour célébrer votre anniversaire.
- Soutien à la famille : Aide à la garde d'enfants pour aider les employés éligibles à gérer leurs responsabilités familiales.
- Avantages transport : Aide au transport public et services de navette d'entreprise, sous réserve des modalités applicables.
- Réductions et partenariats : Accès à des réductions et des offres via des plateformes telles qu'Allya, SwileShop et Dell.
- Avantages éducatifs : Accès à des avantages liés à l'apprentissage et à l'éducation pour soutenir le développement professionnel.
- Avantages voyage : Accès à des réductions liées aux voyages et à des offres partenaires.
- Santé animale : Assurance santé pour animaux de compagnie pour soutenir le bien-être de vos animaux de compagnie.
- Avantages liés au mode de vie supplémentaires : Accès aux programmes et services du SESC.
- Incitations à la performance : Participation au programme PPRR, sous réserve des politiques de l'entreprise et des critères d'éligibilité applicables.
- Environnement de travail inclusif : Une culture collaborative qui valorise la confiance, la transparence, la diversité, l'apprentissage continu et la croissance professionnelle.
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