Brésil
Keyrus Brazil
Jobgether
Ingénieur d'intégration
Brésil
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À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une entreprise partenaire, qui gère toutes les candidatures et les étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Ingénieur d'intégration basé au Brésil.
Comment fonctionne Jobgether
Nous utilisons un processus de mise en relation basé sur l'IA pour garantir que votre candidature est examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences fondamentales du poste. Notre système identifie les candidats les mieux adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons le meilleur !
Pourquoi postuler via Jobgether ?
Avis sur la confidentialité des données : En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que Jobgether traitera vos données personnelles pour évaluer votre candidature et partager les informations pertinentes avec l'employeur recruteur. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime et les mesures précontractuelles en vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) à tout moment.
#LI-CL1
Dans ce rôle entièrement à distance, vous aiderez des entreprises de commerce électronique à intégrer de manière transparente leurs sites web et applications mobiles à une plateforme de recherche et de découverte de produits basée sur l'IA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins techniques, guider les processus de mise en œuvre et résoudre les défis d'intégration. En fournissant un support pratique avec APIs, des bibliothèques et des configurations de catalogue de produits, vous contribuerez à offrir des expériences d'achat numérique fiables aux utilisateurs du monde entier. En collaborant avec les équipes de réussite client et les spécialistes techniques, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'intégration des clients et de la performance des intégrations. Cette opportunité est idéale pour un professionnel techniquement curieux et orienté vers les solutions, qui aime combiner son expertise en dépannage avec l'interaction client. Rejoignez un environnement d'ingénierie collaboratif et international qui encourage l'apprentissage continu, l'innovation et un impact significatif.
Responsabilités
- Accompagner les clients tout au long du processus d'intégration technique, en les aidant à connecter leurs sites web et applications mobiles à la plateforme.
- Guider les clients sur REST APIs, les services web, les bibliothèques open-source et les meilleures pratiques d'intégration pour garantir une mise en œuvre réussie.
- Enquêter sur les problèmes d'intégration technique et les résoudre, en collaborant avec les équipes de réussite client et d'autres spécialistes techniques pour fournir des solutions efficaces.
- Assister les clients dans la configuration du catalogue de produits, y compris les téléchargements de données, la configuration des facettes, les attributs recherchables, les options de tri et la récupération des résultats de recherche.
- Servir de point de contact clé entre les clients et les équipes techniques internes, en répondant rapidement aux demandes et en expliquant clairement les solutions techniques.
- Aider les clients à comprendre les exigences d'intégration, la fonctionnalité API et les procédures de mise en œuvre, en adaptant les conseils à leurs connaissances techniques.
- Documenter les interactions avec les clients, les problèmes récurrents, les processus de dépannage et les solutions afin d'améliorer le partage des connaissances et la cohérence du support.
- Contribuer à l'amélioration continue de la documentation technique, des supports d'intégration et des flux de travail d'intégration.
- Utiliser des outils de débogage, les outils de développement des navigateurs, les clients API et les journaux pour enquêter sur les problèmes et identifier des solutions potentielles.
- Travailler en collaboration avec les équipes pour améliorer la qualité de l'intégration, résoudre les défis des clients et offrir une expérience de support technique positive.
Exigences
- Expérience avérée dans un poste de support client ou de support technique, idéalement dans un environnement logiciel, technologique ou SaaS.
- Connaissance pratique des services web basés sur REST, de APIs et des meilleures pratiques d'intégration logicielle.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris la capacité d'expliquer des concepts techniques à des publics non techniques.
- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche proactive pour diagnostiquer les problèmes et développer des solutions pratiques.
- Grande attention aux détails et engagement à fournir un support technique réactif, fiable et axé sur le client.
- Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies, à gérer plusieurs demandes techniques et à s'adapter aux besoins changeants des clients.
- Solides compétences interpersonnelles et de collaboration, avec la capacité d'établir des relations clients positives et de travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
- Un état d'esprit orienté client, combiné à de l'initiative, de la curiosité et un engagement envers l'amélioration continue.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement entièrement à distance et international, et à collaborer avec des équipes dans toute la région des Amériques.
- Une familiarité avec les formats de données structurées tels que JSON et CSV, ainsi qu'avec les concepts de base de recherche et d'indexation, est souhaitée.
- Une expérience avec les outils de débogage, y compris les outils de développement des navigateurs, les clients API tels que Postman, et les journaux d'application, est un avantage.
- La compréhension des tests A/B, des environnements côté client et côté serveur, de HTTP et du routage des requêtes réseau est bénéfique.
- Une familiarité avec les bibliothèques open-source, le développement d'applications web en JavaScript et les modèles d'intégration courants est un plus.
Avantages
- Salaire annuel compétitif : USD 70,000–90,000, selon les connaissances, les compétences, l'expérience et les résultats des entretiens.
- Travail entièrement à distance : Flexibilité pour travailler à distance depuis un lieu éligible.
- Vacances illimitées : Temps libre flexible, les employés étant encouragés à prendre au moins trois semaines de vacances par an.
- Indemnité de télétravail : Soutien financier pour aider à créer un espace de travail à distance confortable et productif.
- Ordinateur portable Apple fourni par l'entreprise : Équipement fourni aux nouveaux employés pour soutenir leur travail.
- Budget annuel d'apprentissage et de développement : Financement dédié au développement professionnel, à la formation et aux opportunités de renforcement des compétences.
- Congé maternité et paternité : Congé parental pour les employés éligibles.
- Retraites d'équipe régulières : Opportunités de se connecter avec des collègues, de renforcer la collaboration et de nouer des relations en personne.
- Culture d'équipe collaborative : Travaillez aux côtés de professionnels compétents, solidaires et empathiques qui encouragent la croissance et les contributions significatives.
- Opportunités de croissance professionnelle : Développez votre expertise technique tout en contribuant aux intégrations clients et en améliorant les expériences de commerce numérique.
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