États-Unis
Temple Health
Jobgether
Analyste senior en systèmes d'entreprise
États-Unis
United States
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À propos du poste
Ce poste est publié pour le compte d'une entreprise partenaire, qui gère toutes les candidatures et les étapes suivantes. Notre partenaire recherche un Analyste senior en systèmes d'entreprise basé aux États-Unis.
Comment fonctionne Jobgether
Nous utilisons un processus de mise en relation assisté par IA pour garantir que votre candidature est examinée rapidement, objectivement et équitablement par rapport aux exigences fondamentales du poste. Notre système identifie les candidats les mieux adaptés, et cette liste restreinte est ensuite partagée directement avec l'entreprise qui recrute. La décision finale et les étapes suivantes (entretiens, évaluations) sont gérées par leur équipe interne.
Nous vous remercions de votre intérêt et vous souhaitons le meilleur !
Pourquoi postuler via Jobgether ?
Avis sur la protection des données : En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que Jobgether traitera vos données personnelles pour évaluer votre candidature et partager les informations pertinentes avec l'employeur recruteur. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime et les mesures précontractuelles en vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) à tout moment.
#LI-CL1
Nous recherchons un Analyste senior en systèmes d'entreprise expérimenté pour renforcer la fiabilité et la performance d'intégrations technologiques complexes au sein d'un écosystème technologique de location à grande échelle. Dans ce rôle, vous agirez en tant que leader technique, aidant à connecter les plateformes partenaires et à rationaliser les flux de travail concernant les annonces, la gestion des prospects, les visites, la messagerie et les candidatures. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d'ingénierie, de produit, de support, de vente et les partenaires entreprises pour étudier les défis techniques et fournir des solutions pratiques. En combinant pensée analytique, expertise technique et solides compétences en communication, vous contribuerez à améliorer la qualité des intégrations et l'expérience des partenaires. Vous participerez également à des outils de dépannage assistés par IA, à l'automatisation opérationnelle et à des initiatives de surveillance proactive. Cette opportunité entièrement en télétravail offre la chance d'influencer des systèmes évolutifs, d'améliorer les processus interfonctionnels et d'avoir un impact significatif dans un environnement collaboratif et dynamique.
Responsabilités
- Diriger l'investigation, le diagnostic et la résolution de problèmes d'intégration complexes à travers de multiples systèmes, en fournissant aux équipes d'ingénierie des énoncés de problèmes clairs, des étapes reproductibles et des preuves à l'appui.
- Mener des sessions de découverte technique avec les partenaires, recommander des approches d'intégration adaptées et communiquer efficacement les conclusions aux parties prenantes techniques et non techniques.
- Collaborer avec les équipes commerciales lors de discussions techniques avec des prospects entreprises, en aidant à évaluer les exigences d'intégration et à expliquer les solutions potentielles.
- Développer et améliorer des outils de gestion des connaissances et de diagnostic assistés par IA qui améliorent l'efficacité du dépannage et encouragent le partage des connaissances entre les équipes.
- Créer, maintenir et optimiser la documentation d'intégration, les guides techniques, les procédures d'escalade, les supports d'intégration et les ressources de dépannage.
- Améliorer les outils opérationnels et les flux de travail en utilisant des plateformes telles que Zendesk, les automatisations Slack, Airtable et les tableaux de bord de surveillance.
- Analyser les tendances du support, la performance des intégrations et les indicateurs de santé opérationnelle pour identifier les problèmes récurrents, recommander des solutions aux causes profondes et renforcer la surveillance proactive.
- Définir les stratégies de support au lancement couvrant la documentation, les procédures d'escalade, les exigences de surveillance et les limitations connues.
- Soutenir l'intégration des partenaires, coordonner les revues post-lancement et s'assurer que les problèmes d'intégration sont suivis jusqu'à leur résolution.
- Travailler de manière interfonctionnelle pour améliorer la fiabilité des systèmes, rationaliser les processus et offrir une expérience cohérente aux partenaires et aux utilisateurs finaux.
Exigences
- 5–8+ années d'expérience en conseil en solutions, gestion de compte technique, mise en œuvre, support d'intégration, analyse de systèmes d'entreprise ou un rôle technique connexe.
- Solide compréhension de XML, JSON, du mappage de données et des intégrations basées sur des flux, incluant une expérience ou une connaissance du schéma MITS (Multifamily Information and Transactions Standards).
- Familiarité avec APIs, REST, les webhooks et des outils tels que Postman, avec la capacité d'interpréter la documentation API et d'enquêter sur les problèmes à travers les systèmes connectés. Le codage en production n'est pas requis.
- Excellentes compétences analytiques et de dépannage, avec la capacité d'enquêter sur des problèmes techniques complexes, d'identifier des modèles et de développer des améliorations pratiques et durables.
- Solides compétences en communication écrite et orale, incluant la capacité de traduire des concepts techniques en explications claires et exploitables pour les partenaires, les ingénieurs, les équipes commerciales et les dirigeants d'entreprise.
- Capacité démontrée à coordonner des initiatives interfonctionnelles, à gérer des priorités concurrentes, à documenter les conclusions et à mener les problèmes jusqu'à leur résolution.
- Expérience dans la création de documentation technique, de procédures opérationnelles, de flux de travail de support ou de ressources de partage des connaissances.
- Intérêt pour le développement et l'amélioration des flux de travail assistés par IA, de l'automatisation et des outils de diagnostic qui améliorent la productivité de l'équipe et l'efficacité opérationnelle.
- Un état d'esprit proactif et collaboratif, une grande attention aux détails et la capacité de travailler de manière autonome tout en établissant des relations productives au sein d'équipes distribuées.
- Les candidats ayant des parcours non traditionnels et des compétences transférables sont encouragés à postuler, même si leur expérience ne correspond pas à chaque qualification listée.
- Expérience privilégiée dans la technologie immobilière, les opérations multifamiliales ou les environnements logiciels B2B, impliquant particulièrement des systèmes de gestion immobilière, des plateformes de gestion de la relation client, des services d'annonces sur Internet ou des intégrations connexes.
Avantages
- Salaire de base annuel compétitif, selon le lieu, l'expérience et la performance :
- $112,800–$180,200 pour les lieux éligibles, incluant la Californie, le Connecticut, le Maryland, le Massachusetts, le New Jersey, l'État de New York, l'État de Washington et Washington, D.C.
- $107,200–$171,200 pour les lieux éligibles, incluant le Colorado, Hawaï, l'Illinois, le Maine, le Minnesota, le Nevada, l'Ohio, le Rhode Island, le Vermont et la Virginie.
- Les fourchettes de rémunération peuvent différer dans d'autres États et lieux.
- Attributions d'actions en plus du salaire de base, avec une éligibilité et des montants déterminés par des facteurs tels que l'expérience, la performance et le lieu.
- Modalité de travail entièrement à distance, permettant aux employés de travailler depuis le lieu physique éligible de leur choix aux États-Unis, sous réserve des restrictions applicables.
- Environnement de travail flexible et distribué fondé sur la confiance, la collaboration, des processus clairs et la capacité de travailler de manière productive depuis différents lieux.
- Impact technique significatif, avec des opportunités d'améliorer des intégrations à grande échelle, d'influencer la stratégie opérationnelle et d'améliorer l'expérience des partenaires.
- Exposition aux initiatives d'IA et d'automatisation, soutenant le développement de capacités modernes de dépannage, de surveillance et de gestion des connaissances.
- Environnement collaboratif et interfonctionnel offrant des opportunités de travailler avec l'ingénierie, le produit, le support, les ventes et les partenaires entreprises.
- Culture de travail inclusive qui valorise les perspectives diverses, les compétences transférables, la croissance professionnelle et la pensée innovante.
- Égalité des chances en matière d'emploi et soutien aux aménagements, avec une considération pour les candidats qualifiés conformément aux lois applicables.
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