Mexique
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Jabil
Ingénieur IT I
Mexique
Baja California, Chiapas, Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Chez Jabil (NYSE : JBL), nous sommes fiers d'être un partenaire de confiance pour les plus grandes marques mondiales, en proposant des solutions complètes d'ingénierie, de chaîne d'approvisionnement et de fabrication. Avec 60 ans d'expérience dans divers secteurs et un vaste réseau de plus de 100 sites dans le monde, Jabil allie portée mondiale et expertise locale pour fournir des solutions à la fois évolutives et personnalisées. Notre engagement va au-delà de la réussite commerciale, car nous nous efforçons de mettre en place des processus durables qui minimisent l'impact environnemental et favorisent des communautés dynamiques et diversifiées à travers le monde.
RÉSUMÉ
L'ingénieur processus IT I a une double responsabilité. La première consiste à contribuer à la « formalisation » du processus IT en se concentrant sur la gestion des changements, des configurations, des incidents et des problèmes, menant à la gestion des niveaux de service, au cycle de vie de la prestation de services et de logiciels (SDLC) et au cycle de vie des tests. Le second rôle implique la responsabilité des activités opérationnelles quotidiennes nécessaires pour garantir que le processus dont il a la charge fonctionne comme prévu, ainsi que la révision ou l'introduction de processus en utilisant la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) comme cadre de référence.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES incluent les éléments suivants. D'autres tâches peuvent être assignées.
- Piloter l'évaluation, la planification et l'autorisation des changements dans l'environnement de production IT.
- Minimiser les perturbations de service dues à une mise en œuvre inappropriée des changements.
- Piloter l'identification de la cause profonde des incidents ou leur prévention.
- Garantir que les services sont stables, ponctuels et précis, et que les incidents ne se produisent ni ne se reproduisent, en se concentrant sur la prévention des incidents.
- Soutenir tous les autres processus en fournissant des données précises relatives à l'environnement de production, aux éléments (éléments de configuration) qui le composent et à leurs relations.
- Rechercher, comprendre et interpréter l'organisation IT et les exigences de processus de Jabil.
- Participer à la conception et à la mise en œuvre du processus dont il/elle a la responsabilité, des outils associés et/ou de la méthodologie pour garantir des services rentables, ponctuels et efficaces qui soutiennent la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Développer des outils et des modèles de processus pour faciliter la cohérence et l'efficacité des processus.
- Maintenir une documentation concise de gestion des processus et s'assurer que le référentiel d'informations sur les processus est complet et précis.
- Superviser l'administration et le fonctionnement quotidiens du processus dont il/elle a la responsabilité et des outils associés (au niveau mondial, régional et des sites, selon les attributions).
- S'assurer que les contrôles de processus sont surveillés et conformes aux exigences d'audit et aux programmes de conformité de Jabil (par exemple, Sarbanes-Oxley).
- Surveiller les performances des processus par rapport aux indicateurs clés de performance et autres mesures, préparer et analyser les rapports de gestion des processus.
- Participer aux initiatives d'amélioration des processus et des outils.
- Fournir des conseils pratiques et techniques ainsi qu'un mentorat sur l'utilisation des processus.
- Garantir la satisfaction du client concernant l'utilisation et les résultats du processus.
- Participer à l'échange d'idées et d'informations au sein du département.
- Organiser les idées verbales et écrites de manière claire et utiliser un style professionnel approprié.
- Poser des questions ; encourager les contributions des membres de l'équipe.
- Fournir des mises à jour régulières aux responsables appropriés.
- Identifier des moyens créatifs de réduire les coûts en rationalisant les processus et les systèmes (c'est-à-dire modification des responsabilités ou consolidation des tâches, élimination des processus sans valeur ajoutée, ou réingénierie complète des processus et des systèmes).
- Piloter l'amélioration continue grâce à l'analyse des rapports de tendances et à la gestion des métriques.
- S'assurer que les procédures et les instructions de travail sont efficaces et non redondantes.
- Proposer de nouvelles idées et suggestions d'amélioration. Identifier et mettre en œuvre de nouvelles pratiques et processus qui sont les « meilleurs du domaine ».
- Démontrer un engagement envers le service client ; anticiper, répondre et dépasser les attentes en résolvant les problèmes rapidement et efficacement ; faire des problèmes des clients une priorité.
- Consulter le responsable hiérarchique sur les situations complexes ou inhabituelles.
- Établir de nouveaux systèmes de mesure si/où possible.
- Échanger des connaissances et des informations avec d'autres sites Jabil pour garantir que les meilleures pratiques sont partagées dans toute l'organisation Jabil.
- Assurer une adhésion de 100% à toutes les politiques et procédures de l'entreprise (c'est-à-dire santé, sécurité et qualité).
- Maintenir la discrétion et la confidentialité dans tous les domaines relatifs aux données et aux informations propriétaires, qu'elles soient internes à Jabil ou spécifiques au client.
- Interpréter une variété d'instructions fournies sous forme écrite, orale, de diagramme ou de calendrier.
- Maintenir la discrétion et la confidentialité dans tous les domaines relatifs aux systèmes IT.
- Comprendre et adopter l'orientation stratégique de l'entreprise et de l'IT.
- Respecter toutes les règles et réglementations de sécurité et de santé associées à ce poste et telles que dirigées par le superviseur.
- Se conformer et suivre toutes les procédures de la politique de sécurité de l'entreprise.
EXIGENCES MINIMALES
Licence en informatique ou discipline connexe. Minimum 0-2 ans d'expérience globale en IT.
EXIGENCES LINGUISTIQUES
Compétences en service client ainsi que des capacités de communication efficaces, tant à l'oral qu'à l'écrit. Capacité à suivre des instructions écrites et verbales.
EXIGENCES PHYSIQUES
L'individu devra utiliser des claviers d'ordinateur ou d'autres équipements pendant de longues périodes.
L'individu peut être amené à rester assis ou debout pendant de longues périodes. Les capacités visuelles spécifiques requises pour ce poste incluent une vision de près pour lire et étudier des documents techniques et utiliser des écrans d'ordinateur une grande partie du temps. Les capacités physiques spécifiques requises par le poste peuvent inclure la marche, l'atteinte, le transport et le levage jusqu'à 25 lbs, avec un levage occasionnel jusqu'à 50 lbs.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre lors de l'exécution des fonctions essentielles de ce poste. Le poste de travail principal de l'individu est situé dans la zone de bureau, avec un certain temps passé sur le site de fabrication. Le niveau sonore dans l'environnement de travail varie de faible à modéré.
ATTENTION AUX FRAUDES : Les opportunités d'emploi légitimes chez Jabil peuvent être trouvées sur notre site web officiel Jabil.com. Aucun candidat ne doit payer pour accéder à ces opportunités d'emploi. Lorsque vous postulez à un emploi chez Jabil, vous serez contacté via le portail officiel de jabil par un e-mail se terminant par @jabil.com ; par un appel téléphonique direct d'un membre de l'équipe de Jabil ; ou par un e-mail direct provenant d'une adresse e-mail @jabil.com. Jabil ne demande aucun paiement pour effectuer des entretiens ou à tout autre moment du processus de recrutement. Jabil ne demandera pas non plus d'informations d'identification personnelle telles que le numéro de sécurité sociale, l'acte de naissance, les informations bancaires, le numéro de permis de conduire ou les informations de passeport par téléphone ou par e-mail. Si vous pensez être victime d'un vol d'identité ou d'une fraude, signalez-le à la police aux numéros suivants et signalez-le sur le site web où vous l'avez trouvé. Appelez le : 911 ou 089.
Jabil, y compris ses filiales, est un employeur garantissant l'égalité des chances et examine les candidats qualifiés pour l'emploi sans distinction de race, couleur, religion, origine nationale, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, âge, handicap, informations génétiques, statut d'ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Aménagement pour l'accessibilité
Si vous êtes une personne qualifiée en situation de handicap, vous avez le droit de demander un aménagement raisonnable si vous êtes incapable ou limité dans votre capacité à utiliser ou à accéder au site Jabil.com/Careers en raison de votre handicap. Vous pouvez demander un aménagement raisonnable en envoyant un e-mail à [email protected] avec la nature de votre demande et vos coordonnées. Veuillez ne pas adresser d'autres questions générales liées à l'emploi à cet e-mail. Veuillez noter que seules les demandes concernant une demande d'aménagement raisonnable recevront une réponse.
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