Responsable d'équipe de support technique

Island façonne l'avenir du travail en créant un espace de travail d'entreprise destiné à la fois aux travailleurs du savoir et aux agents, où l'accès, la sécurité et la productivité assistée par l'IA sont intégrés. Notre plan de contrôle agentique d'entreprise stimule la productivité sur les appareils, navigateurs, applications, réseaux et données, tout en protégeant les informations sensibles, en simplifiant l'accès et en aidant les entreprises à déployer l'IA en toute sécurité.

Derrière tout cela se trouve une équipe de personnes qui se soucient profondément de leur métier et qui souhaitent accomplir le travail le plus important et le plus gratifiant de leur carrière. Chez Island, le caractère et la motivation comptent plus que votre CV.

Soutenu par Coatue Management, Insight Partners, Sequoia Capital, Cyberstarts et d'autres investisseurs de classe mondiale, Island est utilisé par des millions de personnes au sein de certaines des plus grandes entreprises de la planète.

Venez construire avec nous. Ensemble, nous changeons la façon dont le monde travaille.

Island est l'environnement idéal pour le travail en entreprise : la sécurité est omniprésente sans jamais gêner. Island unifie l'activation de l'IA, l'accès réseau, la protection des données, l'identité et le contrôle des terminaux dans un espace de travail cohérent, offrant aux organisations une visibilité et un contrôle universels tout en proposant une expérience rapide, fluide et remarquablement simple aux utilisateurs. Ce n'est pas seulement une meilleure façon de sécuriser le travail. C'est une meilleure façon de travailler.

Soutenu par Coatue Management, Insight Partners, Sequoia Capital et d'autres, et bénéficiant de la confiance de certaines des plus grandes entreprises de la planète, Island redéfinit ce que peut être le lieu de travail moderne.

Le poste

Nous recherchons un responsable d'équipe de support technique expérimenté et opérationnel pour diriger et développer notre présence au siège de Dallas. Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe locale de 7+ ingénieurs de support technique sur site, ancrant notre hub physique tout en maintenant un niveau technique d'excellence et en offrant une expérience client exceptionnelle.

Il s'agit d'un véritable rôle de « joueur-entraîneur » (environ 60% d'escalade technique/mentorat, 40% de gestion d'équipe). Vous combinerez le leadership d'équipe en présentiel avec le dépannage technique approfondi, l'amélioration des processus et une collaboration étroite et transversale avec les équipes d'ingénierie et de produit pour soutenir notre plateforme de navigateur d'entreprise.

Remarque : Ce poste est 100% en présentiel à notre siège de Coppell, TX, près de Dallas (du lundi au vendredi). Nous pensons que la collaboration et la culture s'épanouissent en face à face, et nous sommes impatients de vous accueillir dans l'équipe.

Leadership d'équipe et gestion des personnes (Présence au siège de Dallas)

Excellence technique et escalade

Santé opérationnelle

Requis

Souhaité

• Avantages médicaux, dentaires et de vision couverts à 100% pour les employés à partir du jour 1, avec 85% couverts pour les personnes à charge

• Congés discrétionnaires (DTO)

• 401K avec un abondement de l'entreprise de 4%

• Politiques de congé parental rémunéré

• Déjeuner quotidien fourni à notre siège de Coppell

• Accès 24/7 aux installations de la salle de sport de Cypress Waters

Island est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'âge, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant.

Vous pouvez trouver des informations sur la façon dont nous traitons et protégeons vos données personnelles dans notre Avis de confidentialité pour les candidats et les employés. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à [email protected].