Responsable de la prestation de services

Intitulé du poste : Service Delivery Lead

Salaire : £29,650 - £37,000 par an

Heures par semaine : 35 heures

Lieu : Chez IOSH, nous adoptons le travail hybride car nous pensons que c'est la clé pour atteindre un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, réussir nos objectifs stratégiques et favoriser notre culture collaborative. Vous devrez travailler depuis notre siège social à Wigston, Leicester, au moins 2 jours par semaine. Le reste de vos heures de travail sera effectué depuis votre domicile.

Date limite de candidature : 11 novembre 2026

Pour postuler, vous aurez besoin d'un CV à jour et d'un peu de temps supplémentaire pour répondre aux questions de candidature afin que nous puissions en savoir plus sur vous et votre expérience. Cliquez simplement sur le bouton postuler ci-dessous.

Si vous souhaitez en savoir plus sur IOSH, veuillez visiter notre site Web. Si vous avez des questions sur le poste ou si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour vous accompagner dans le processus de recrutement, veuillez contacter [email protected].

Nous nous réservons le droit de clôturer cette offre d'emploi plus tôt si nous recevons suffisamment de candidatures pour le poste. Par conséquent, si vous êtes intéressé, veuillez soumettre votre candidature dès que possible pour éviter toute déception.

Le candidat retenu doit avoir le droit préexistant de vivre et de travailler au Royaume-Uni.

En vous appuyant sur vos connaissances et votre expérience antérieures, vous disposerez d'une solide capacité de gestion des services avec une compréhension technique plus large, vous permettant de prendre des décisions éclairées et de gérer efficacement les services opérationnels.

Vous dirigerez avec une approche axée sur le client pour fournir des services de haute qualité, réactifs et adaptés aux besoins. Vous aurez également une expérience démontrable dans la direction et l'influence d'initiatives d'amélioration des services, tant en interne qu'en externe. Vous aurez également une solide expérience de travail dans des environnements technologiques Microsoft cloud et d'entreprise.

Votre capacité à gérer des priorités concurrentes et des demandes opérationnelles, tout en restant concentré et en respectant les délais convenus, sera essentielle pour réussir à ce poste.

Critères essentiels

Nous recherchons un Responsable de la prestation de services au sein de notre équipe Technologie. Ce poste nouvellement créé offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la définition et la fourniture de services technologiques de haute qualité au sein de IOSH. À la pointe de nos opérations technologiques, vous veillerez à ce que les services soient fiables, sécurisés et en constante évolution pour répondre aux besoins changeants de IOSH.

En utilisant votre expertise en gestion des services informatiques et votre compréhension technique, vous dirigerez la prestation de services au quotidien, défendrez les meilleures pratiques ITIL et rassemblerez les personnes, les processus, la technologie et les fournisseurs pour offrir une excellente expérience à nos collègues et clients.

En travaillant en collaboration avec les équipes techniques, les parties prenantes et les partenaires externes, vous assurerez un leadership opérationnel dans le paysage de la gestion des services, tout en aidant IOSH à faire évoluer ses services technologiques conformément aux priorités et objectifs de l'organisation.

Ce poste donne l'opportunité d'avoir un impact en utilisant les données et les analyses pour améliorer la performance des services, introduire des méthodes de travail plus intelligentes et favoriser l'amélioration continue au sein de notre fonction technologique.

Nous aidons nos collègues à donner le meilleur d'eux-mêmes au travail afin qu'ils puissent obtenir des résultats exceptionnels. Pour ce faire, nous proposons un ensemble complet d'avantages sociaux, notamment :

• Travail hybride et flexibilité pour assurer un équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée

• 25 jours de congés payés (plus les jours fériés), augmentant avec l'ancienneté, avec la possibilité d'en acheter davantage

• Assurance médicale privée et plan de santé en espèces couverts par IOSH

• Régime de retraite par sacrifice salarial, avec une contribution minimale de 3% de la part de l'employé, tandis que IOSH contribue à hauteur de 5%

• Régime de rémunération individuelle liée à la performance

• Jusqu'à cinq jours de bénévolat rémunérés par an

• Programme d'aide aux employés pour soutenir votre bien-être et celui de vos personnes à charge