Allemagne
HENSOLDT
IONOS EN
Étudiant salarié (f/h/d) - Support informatique et outils de collaboration
Allemagne
Regensburg, Bavaria, Germany
Traduction automatique. Consultez l’original.
À PROPOS D'IONOS
Chez IONOS, nous ne nous contentons pas de gérer des serveurs : nous façonnons l'avenir numérique de plus de 6.2 millions de clients dans le monde grâce à nos solutions. En tant que principal fournisseur d'hébergement en Europe et pionnier des solutions cloud indépendantes, nous construisons une infrastructure de nouvelle génération, allant des architectures cloud souveraines et des clusters GPU haute performance aux outils d'automatisation intégrés basés sur l'IA.
Ce qui nous motive, c'est la souveraineté numérique pour l'Europe et un impact réel pour les petites et moyennes entreprises (PME) ainsi que pour les grandes entreprises. Nous travaillons au sein d'équipes agiles, nous nous appuyons sur des structures transparentes et nous sommes convaincus que l'excellence et l'innovation ne naissent que d'un véritable esprit d'équipe.
Prêt pour votre prochaine étape ? Rejoignez IONOS et grandissez avec nous.
Chez IONOS, notre équipe GITS (Global IT Support) veille au bon fonctionnement du travail sur tous nos sites allemands. Nous recherchons de nouveaux membres pour notre bureau de Ratisbonne et serions ravis d'échanger avec vous si vous souhaitez non seulement étudier la technologie, mais aussi la mettre en pratique, et si vous aimez travailler avec les gens.
MISSIONS
- Vous apporterez un support sur le matériel, les logiciels, les comptes et les droits d'accès, par exemple lors de la configuration d'ordinateurs portables, de postes de travail et de comptes utilisateurs.
- Vous ferez partie de notre équipe de support informatique mondiale de niveau 1 et 2 et serez le premier point de contact pour nos clients, que ce soit par ticket, par chat ou en personne sur site.
- Vous enregistrerez les demandes, analyserez les problèmes techniques et les résoudrez vous-même ou les escaladerez de manière structurée vers les experts concernés.
- Vous agirez en tant que lien entre le métier et l'informatique, en comprenant les besoins des départements spécialisés, en traduisant leurs exigences en solutions techniques et en expliquant les sujets informatiques de manière claire et accessible.
- Vous travaillerez quotidiennement avec Jira Service Management et Confluence, documenterez les solutions et acquerrez une expérience pratique de la gestion moderne des services informatiques.
- Vous obtiendrez un aperçu concret de l'infrastructure cloud, des flux de travail assistés par IA et de la gestion des actifs.
QUALIFICATIONS
- Inscrit depuis au moins douze mois dans un cursus technique, par exemple en informatique, dans une université ou une école supérieure (justificatif d'inscription requis).
- Grand sens de l'organisation, capacité à définir des priorités de manière autonome et bonne intuition pour savoir quand demander des précisions.
- Vous aimez interagir avec les gens, vous êtes serviable et gardez une attitude amicale même dans les situations mouvementées.
- Capacité à expliquer des sujets techniques de manière simple et compréhensible, ainsi qu'une compréhension des besoins des utilisateurs.
- Intérêt pour l'IA et motivation à tester des outils d'IA dans le travail quotidien.
- Bonne maîtrise de l'allemand à l'écrit et à l'oral, ainsi qu'une solide maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
- Une approche structurée et dynamique du travail avec le souci du détail, même lorsque vous jonglez avec plusieurs tâches.
- Une expérience avec Jira, Confluence ou d'autres outils Atlassian est un atout, mais n'est pas indispensable.
NOTE SUR LA CANDIDATURE
Temps de travail : 20 heures par semaine pendant la période universitaire, avec la possibilité d'augmenter le nombre d'heures pendant les vacances universitaires.
Nous valorisons la diversité et accueillons toutes les candidatures, indépendamment, par exemple, du genre, de la nationalité, de l'origine ethnique ou sociale, de la religion, du handicap, de l'âge ainsi que de l'orientation et de l'identité sexuelles, des caractéristiques physiques, de la situation matrimoniale ou de tout autre facteur non pertinent soumis à la loi applicable.
AVANTAGES
- Horaires de travail flexibles grâce à des horaires basés sur la confiance.
- Sur certains sites, une cantine subventionnée et diverses boissons gratuites.
- Espace de bureau moderne avec de très bonnes connexions de transport.
- Diverses réductions pour les employés sur des activités et des produits.
- Événements pour les employés tels que des fêtes d'été et d'hiver, ainsi que des ateliers.
- Nombreuses opportunités de formation et de développement.
- Diverses offres de santé, telles que des cours de sport et de santé.
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