Intelligent Technical Solutions

Ingénieur Projet II (International)

États-Unis

International Falls, Minnesota, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

DESCRIPTION DU POSTE

L'ingénieur projet II est responsable de la planification, de la mise en œuvre et de la livraison de solutions technologiques répondant aux besoins des clients, tout en garantissant une exécution de projet de haute qualité. Ce rôle implique la gestion autonome de projets d'infrastructure standard, la collaboration avec les équipes internes et les clients, ainsi que la production d'une documentation de projet précise pour soutenir le succès opérationnel à long terme. Le candidat idéal est un résolveur de problèmes proactif doté d'une solide expertise technique, d'excellentes compétences en communication et d'un état d'esprit axé sur le client.

RESPONSABILITÉS DU POSTE *

  1. Diriger la mise en œuvre de projets technologiques pour les clients tout en respectant le périmètre du projet, les normes de qualité et les délais de livraison.
  1. Configurer, déployer et dépanner les technologies d'infrastructure, notamment les serveurs, le réseau, les plateformes cloud, les pare-feux, les solutions sans fil et les systèmes de gestion des terminaux.
  1. Collaborer avec les chefs de projet, les ingénieurs et les clients tout au long de la planification, de la mise en œuvre et de la transition du projet.
  1. Produire des notes de mise en œuvre précises, une documentation technique (as-built) et des articles de base de connaissances.
  1. Identifier les améliorations de processus et recommander des mises à jour des procédures opérationnelles standard (SOP) et de la documentation de la base de connaissances.
  1. Identifier de manière proactive les risques techniques et résoudre les problèmes de mise en œuvre pour assurer le succès du projet.
  1. Fournir des conseils techniques pendant l'exécution du projet et partager les connaissances avec les pairs.
  1. S'assurer que les solutions terminées répondent aux attentes des clients et soutiennent la stabilité opérationnelle à long terme.

QUALIFICATIONS REQUISES

Qualifications requises *

  1. 5+ années d'expérience dans la mise en œuvre et le support de projets d'infrastructure informatique.
  1. Expérience de travail avec des équipes distribuées ou distantes.
  1. Expérience pratique du déploiement et du dépannage de serveurs, de réseaux, de plateformes cloud, de terminaux et de technologies d'infrastructure.
  1. Capacité à travailler dans un environnement de conseil ou de projet au rythme soutenu.
  1. Solides compétences en analyse, dépannage et résolution de problèmes.
  1. Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  1. Solides compétences en service client et en gestion des parties prenantes.

Compétences techniques requises

Les candidats doivent démontrer une expérience dans au moins deux (2) des domaines suivants : *

  1. Infrastructure Windows
  1. Déploiement et administration de serveurs Windows
  1. Active Directory et services Active Directory
  1. DNS et DHCP
  1. Déploiement et administration d'Hyper-V
  1. Microsoft Cloud
  1. Administration de Microsoft 365
  1. SharePoint
  1. OneDrive
  1. Microsoft Teams
  1. Microsoft Entra ID (Azure Active Directory)
  1. Microsoft Intune
  1. MaaS360
  1. Migration de messagerie
  1. Administration d'Exchange Online
  1. Migration d'Exchange sur site vers Microsoft 365
  1. Outils de migration tels que BitTitan
  1. Solutions de stockage
  1. Déploiement et administration de NAS, notamment :
  1. QNAP
  1. Synology
  1. Solutions de stockage Dell

EXIGENCES DU POSTE *

  1. Un bureau à domicile configuré comme suit : *
  1. Windows 11 avec un Intel i5 ou i7 (8e génération ou plus récent), ou
  1. AMD Ryzen 5 ou 7 (série 2000 ou plus récent), ou
  1. macOS 12 ou plus récent.
  1. Ordinateur : Un ordinateur fonctionnel avec un minimum de 8 Go de RAM et l'un des éléments suivants :
  1. Internet : Connexion internet stable avec au moins 25 Mbps en vitesse de téléchargement et d'envoi.
  1. Équipement audio : Un casque de qualité avec fonction de suppression du bruit pour les réunions.
  1. Appareil mobile : Un smartphone capable d'installer l'application Microsoft Authenticator.
  1. Webcam : Une webcam HD pour les appels vidéo.
  1. 2er écran supplémentaire
  1. Onduleur (UPS) si vous utilisez un ordinateur de bureau (non nécessaire si vous utilisez un ordinateur portable)
  1. Une très forte adéquation culturelle avec la méthode ITS (nos valeurs fondamentales seront discutées lors de l'entretien)
  1. Excellente maîtrise de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit
  1. Capacité à travailler à temps plein pendant 40 heures par semaine : 8h00 à 17h00 PST (du lundi au vendredi)
  1. Capacité à réussir nos évaluations comportementales et cognitives en ligne.
  1. De préférence, au moins deux des certifications suivantes : CompTIA A+, CompTIA Network+, CompTIA Security+, 3cx Basic Certified Engineer.
  1. Capacité à fournir une autorisation NBI (pour les candidats aux Philippines).

Qualifications souhaitées *

  1. Expérience de travail pour un fournisseur de services gérés (MSP).
  1. Expérience de l'utilisation de plateformes PSA telles que ConnectWise.
  1. Expérience des plateformes RMM telles que ConnectWise Automate.
  1. Expérience du support de plusieurs environnements clients.

Certifications *

  1. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)
  1. Microsoft 365 Administrator (MS-102)
  1. Cisco Certified Network Associate (CCNA)
  1. Fortinet Network Security Expert (NSE 4) ou équivalent
  1. SonicWall Certified Secure Administrator (CSSA) ou équivalent
  1. Microsoft Endpoint Administrator Associate (MD-102)
  1. VMware Certified Technical Associate (VCTA)
  1. VMware Certified Professional (VCP)
  1. Certifications Microsoft Intune ou Endpoint Management

KPI DU POSTE *

  1. Taux d'utilisation facturable : Le pourcentage de temps passé sur des projets clients facturables tout en maintenant des saisies de temps précises.
  1. Livraison de projet : Achèvement réussi des projets assignés dans les délais, le périmètre et les normes de qualité convenus.
  1. Qualité de la documentation : Précision et exhaustivité des notes de mise en œuvre, de la documentation technique (as-built) et des mises à jour de la base de connaissances pour les projets terminés.
  1. Satisfaction client (CSAT) : Retours fournis par les clients via des enquêtes de satisfaction post-projet ou post-service.
  1. Conformité des feuilles de temps : Soumission ponctuelle et précise des feuilles de temps conformément aux normes de l'entreprise.

RÉMUNÉRATION

Les taux de rémunération commencent à $10.22/heure et varient en fonction de l'expérience et du lieu.

ALERTE FRAUDE – ESCROQUERIES AU RECRUTEMENT

Intelligent Technical Solutions (ITS) a été informé d'offres d'emploi et de communications frauduleuses dénaturant notre entreprise. Il est conseillé aux candidats de faire preuve de prudence et de postuler uniquement via les canaux officiels d'ITS. *

  1. ITS ne demande PAS de paiement ou d'informations financières à quelque étape que ce soit du processus d'embauche.
  1. Les informations personnelles sensibles (par exemple, les numéros de sécurité sociale) ne seront pas demandées avant une offre formelle.
  1. Nous avons pris connaissance de faux profils sur LinkedIn, Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux usurpant l'identité de nos employés et prétendant faussement représenter notre entreprise. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous interagissez avec ces comptes.
  1. Si vous recevez des messages ou des demandes suspects, n'y répondez pas. Signalez-les à [email protected] [[email protected]].
  1. Toutes les offres d'emploi vérifiées sont publiées ici : itsasap.com/job-openingshttps://www.itsasap.com/job-openings itsasap.com/job-openings.

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AVANTAGES *

  • Plans de santé complets / HMO (employé et personne(s) à charge)
  • Assurance vie
  • Remboursement d'avantages flexibles (dentaire/vision/santé mentale/bien-être/contributions gouvernementales)
  • Congés payés (à partir de 15 jours par an)
  • Congé maternité/paternité
  • Jours fériés américains payés
  • Prime de travail de nuit
  • Avancement de salaire/prêt
  • Programme de santé et bien-être
  • Formation et certification payées par l'entreprise

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