États-Unis
Temple Health
Intelligent Technical Solutions
Administrateur Réseau sur site (Dallas, TX)
États-Unis
Dallas, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste
Rejoignez Intelligent Technical Solutions, une entreprise dynamique en pleine croissance, en tant qu'Administrateur Réseau. Nous recherchons une personne collaborative, capable de résoudre des problèmes, dotée d'un excellent sens du service client et d'un esprit soucieux du détail. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé en fournissant un support informatique à la fois sur site et à distance, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'une assistance technique de premier ordre. Vous traiterez un large éventail de tâches, des mises à jour système aux interventions techniques directes, jouant un rôle essentiel dans le maintien de nos normes élevées de service informatique.
Responsabilités du poste
Ce poste exige la capacité de résoudre les problèmes techniques suivants avec peu ou pas d'assistance :
- Problèmes de système d'exploitation de poste de travail de toute nature.
- Problèmes d'imprimante de toute nature.
- Problèmes d'applications métier standard (Office, etc.) de toute nature.
- Problèmes d'applications métier pour les logiciels courants (SAGE ERP, QuickBooks), et pour des applications plus spécifiques avec l'assistance du fournisseur.
- Problèmes de serveur de toute nature.
- Problèmes de réseau de toute nature.
- Point d'escalade pour les techniciens.
- Participer à une rotation d'astreinte pour assurer un support en dehors des heures de bureau et le week-end pour les opérations sur site et à distance.
Qualifications requises
- Disposé à travailler à temps plein sur site, soit au bureau de l'entreprise, soit sur les sites des clients selon les besoins.
- Expérience dans le dépannage de Windows et Mac OS.
- Expérience avec Server 2016 à 2025.
- Expérience avec la virtualisation VMWare et Hyper V.
- Expérience dans le support de M365 et Azure.
- Maîtrise des règles de pare-feu, de la configuration VLAN, du support et de l'administration des points d'accès, ainsi que des tunnels VPN.
- Minimum de cinq ans d'expérience dans le support informatique ou un rôle similaire.
- Connaissance avancée des pare-feu, des commutateurs, de l'architecture réseau et du dépannage.
- Compréhension avancée de la gestion et du dépannage des réseaux.
- Compréhension avancée des environnements virtualisés.
- Permis de conduire valide, assurance automobile et accès à un véhicule pour les visites clients.
- Une expérience avec des fournisseurs de services gérés (MSP) est hautement souhaitable.
- Les certifications réseau actives sont préférées.
KPI du poste
- CSAT : Scores remplis par les clients utilisant le système d'évaluation dans les tickets.
- Score de qualité : Évaluations effectuées par l'équipe de formation et de qualité.
- Utilisation : Heures saisies dans les tickets du système de billetterie.
- Heures / Ticket : Nombre moyen d'heures saisies par ticket de service.
- Clôture au premier contact : Tickets terminés avec une seule saisie de temps.
Rémunération
Les taux de rémunération varient de $37.95/heure à $42.90/heure et peuvent varier en fonction de l'expérience et du lieu.
Alerte à la fraude – Escroqueries au recrutement
Intelligent Technical Solutions (ITS) a été informé d'offres d'emploi frauduleuses et de communications dénaturant notre entreprise. Les candidats sont invités à faire preuve de prudence et à postuler uniquement via les canaux officiels d'ITS.
ITS ne demande aucun paiement ni aucune information financière à quelque étape que ce soit du processus d'embauche.
Les informations personnelles sensibles (par exemple, les numéros de sécurité sociale) ne seront pas demandées avant une offre formelle.
Nous avons pris connaissance de faux profils sur LinkedIn, Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux usurpant l'identité de nos employés et prétendant faussement représenter notre entreprise. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous interagissez avec ces comptes.
Si vous recevez des messages ou des demandes suspects, n'y répondez pas. Signalez-les à [email protected].
Toutes les offres d'emploi vérifiées sont publiées ici : itsasap.com/job-openings
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ENTRETIEN VIDÉO PRÉ-ENREGISTRÉ
Avantages
- Plan d'assurance médicale
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- Assurance vie
- Couverture invalidité
- Congés payés (à partir de 15 jours par an)
- Congé maternité/paternité
- Jours fériés américains payés
- Plan de retraite
- Avancement de salaire/Prêt
- Programme de santé et bien-être
- Formation et certification payées par l'entreprise
- Assurance vie complémentaire (payée par l'employé)
- Plans de santé complémentaires (payés par l'employé)
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