Analyste Service Desk Global

Si vous recherchez une carrière significative où les gens travaillent et agissent avec passion, repensent l'existant et cherchent toujours à trouver la meilleure solution - vous êtes au bon endroit. Nous développons les technologies de demain pour améliorer sans relâche les chaînes d'approvisionnement.

Nous sommes un leader dans les solutions logicielles pour la chaîne d'approvisionnement, aidant les organisations à rationaliser leurs opérations, à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité.

Lieu : Blumenau – SC, Brésil | À distance

L'Analyste Service Desk Support Client Global Niveau 1 est un poste de contributeur individuel au sein du département Global Customer Support (GCS) de Körber Supply Chain. Ce poste relève du Manager, Support Niveau 1. Le poste fournit un support fonctionnel et technique pour les différents produits logiciels de chaîne d'approvisionnement de Körber Supply Chain.

Vous

En tant qu'Analyste Service Desk Niveau 1 chez Körber Supply Chain, vous vous consacrez à fournir un support fonctionnel et technique exceptionnel pour notre suite de produits logiciels de chaîne d'approvisionnement. Votre rôle est centré sur la fourniture d'une assistance complète par téléphone et via un système de ticketing aux clients.

Avec une solide base en service client, vous êtes apte à gérer plusieurs tâches, à prioriser les actions et à utiliser des compétences analytiques et de dépannage pour résoudre efficacement les problèmes liés aux logiciels.

Vous vous épanouissez dans des environnements collaboratifs et excellez dans le maintien d'une communication claire et concise avec les clients et les équipes internes. Votre capacité à apprendre rapidement et à élargir vos connaissances sur les processus et applications pertinents vous permet de vous adapter rapidement aux défis évolutifs.

En adoptant une approche centrée sur le client, vous utilisez l'écoute active, l'empathie et l'intelligence émotionnelle pour gérer les interactions clients avec soin. Votre objectif n'est pas seulement de résoudre rapidement les problèmes, mais aussi de responsabiliser les clients grâce à une communication et une documentation efficaces.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Infios, nous ne cherchons pas seulement des employés ; nous cherchons des partenaires en matière d'innovation, de croissance et de sens. Vous rencontrer là où vous êtes pour créer l'avenir dont vous avez besoin est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons. Que vous soyez au début de votre carrière ou un expert chevronné, nous vous rencontrons dans votre parcours, en vous fournissant les outils et les opportunités pour construire l'avenir que vous envisagez.

Ensemble, nous travaillerons sans relâche vers un objectif commun : améliorer les chaînes d'approvisionnement.

Nous croyons que l'avenir est meilleur lorsque les chaînes d'approvisionnement fonctionnent mieux.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et engagés envers l'inclusion sur le lieu de travail.

Chez Infios, nous croyons que l'inclusion est une pierre angulaire fondamentale de notre succès. Nous nous engageons à créer un environnement sûr et accueillant où les expériences et les perspectives uniques de chaque individu sont valorisées, qu'ils regardent, pensent, bougent, croient ou aiment différemment.

Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, d'origine ethnique, d'origine nationale, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'état matrimonial, de grossesse, de religion, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant, d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles de ce rôle. Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement en raison d'un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer à [email protected] [[email protected]].

Avis de non-responsabilité : Cette offre d'emploi n'est pas conçue pour couvrir une liste exhaustive de toutes les tâches ou responsabilités requises pour ce poste. Veuillez noter que toute information salariale n'est qu'une directive générale. La rémunération individuelle sera déterminée par divers facteurs tels que la portée et les responsabilités du poste, l'expérience, la formation, les compétences, le lieu et les considérations de marché et commerciales. Les candidatures doivent être soumises via notre site carrière.