Portugal
Mindrift
Inetum
Ingénieur Support ERP & Applications Métier (Microsoft Dynamics 365 F&O / Triskell)
Portugal
Lisbon, Portugal
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Inetum est un leader européen des services numériques, accompagnant les organisations dans leur transformation technologique continue. L'entreprise aide ses clients à accélérer leur transformation digitale grâce à un large portefeuille incluant le conseil, les services applicatifs, l'ingénierie digitale, le cloud, la cybersécurité, les plateformes et les services d'infrastructure.
Description du poste
Assurer le support et la maintenance de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations et des applications métier associées, en garantissant la stabilité applicative, la continuité de service et la résolution efficace des incidents. Suite à la formation et au transfert de connaissances, contribuer au support et à l'administration de la plateforme Triskell.
Informations supplémentaires
Lieu / Modèle de travail
Lisbonne, Portugal
Modèle de travail hybride (50/50)
Responsabilités principales
- Fournir le support de Niveau 1, Niveau 2 et Niveau 3 pour Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
- Diagnostiquer, investiguer et résoudre les incidents applicatifs.
- Réaliser l'analyse fonctionnelle et technique des problèmes.
- Escalader les incidents aux fournisseurs ou partenaires lorsque nécessaire.
- Maintenir les configurations applicatives et supporter les mises à jour système.
- Contribuer aux activités de gestion des correctifs (patch management).
- Effectuer l'analyse des causes profondes (root cause analysis) et supporter les initiatives d'amélioration continue.
- Améliorer la documentation et les procédures opérationnelles.
- Supporter l'optimisation des processus métier.
- Suite à la formation, fournir le support et l'administration de base pour Triskell.
Qualifications
- 3 à 5 ans d'expérience dans le support ou l'administration de solutions ERP, de préférence Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
- Expérience dans le support d'applications critiques pour l'entreprise.
- Expérience dans la fourniture de support applicatif de Niveau 1, Niveau 2 et Niveau 3.
- Expérience avec l'implémentation d'API/interfaces.
- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Compréhension des processus métier et du support applicatif.
- Rigueur opérationnelle, autonomie et sens des responsabilités.
- Communication efficace avec les parties prenantes métier.
- Maîtrise professionnelle de l'anglais.
Expérience supplémentaire valorisée
- Le français est un avantage.
- Compétences linguistiques en français.
- Exposition à Triskell ou à des applications métier similaires.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil
