Portugal
BGBx Consulting
Inetum
Consultant SAP FI - Junior
Portugal
Lisbon, Portugal
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Description de l'entreprise
Reconnus comme un employeur de choix (Top Employer), nous accordons une priorité absolue à l'épanouissement et au bien-être de nos collaborateurs. En tant qu'entreprise leader dans l'implémentation de solutions SAP, nous offrons des opportunités inégalées de travailler sur des projets de pointe. Rejoignez une équipe qui cultive l'innovation et l'amélioration continue.
Passionné(e) par les solutions SAP et désireux(se) de faire progresser votre carrière auprès d'un leader du marché ?
Description du poste
Agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs, en assurant le traitement et le routage appropriés des tickets vers la bonne équipe de support.
Responsabilités principales
- Recevoir et examiner les tickets des utilisateurs.
- Vérifier que le ticket contient les informations requises.
- Contacter l'utilisateur lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires.
- Effectuer des vérifications de base et du dépannage de premier niveau.
- Résoudre les problèmes simples et connus en utilisant les procédures et la documentation existantes.
- Catégoriser et prioriser correctement les tickets.
- Transmettre les problèmes complexes ou fonctionnels/techniques à l'équipe L2/L3 appropriée.
- Maintenir les tickets à jour et assurer un suivi adéquat.
- Assister les utilisateurs avec une communication claire et simple.
- Contribuer à la documentation des connaissances et à l'amélioration continue.
Qualifications
- Expérience préalable en comptabilité ou en processus financiers.
- Bonne compréhension des concepts comptables de base, tels que :
- Comptes Fournisseurs / Comptes Clients
- Grand Livre
- Factures et paiements
- Centres de coûts
- Activités de clôture de fin de mois
- Bonnes compétences en communication et état d'esprit orienté client.
- Capacité à comprendre un problème utilisateur, à effectuer une analyse de base et à collecter les bonnes informations avant une escalade.
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de suivre les procédures.
- À l'aise pour travailler dans un environnement international.
- Bon niveau de français et d'anglais.
- Une expérience avec SAP est un plus, en particulier SAP FI, mais pas obligatoire.
Informations supplémentaires
Lieu de travail : Lisbonne ou Porto
Rémunération : EUR 1500 - EUR 2000 - mensuel
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