Mexique
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Industronic
Responsable du développement produit
Mexique
Guadalupe, Nuevo León, Mexico
SQL
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Description de l'entreprise
INDUSTRONIC est une entreprise internationale leader dans la fabrication de régulateurs de tension, d'économiseurs d'énergie et d'onduleurs, disposant également d'une division solaire promouvant l'utilisation d'énergies propres. Avec plus de 50 ans d'expérience sur le marché, nous offrons la meilleure qualité et garantie du secteur, soutenues par des normes internationales. INDUSTRONIC est la seule entreprise verticalement intégrée, assurant un service complet allant du diagnostic jusqu'à la maintenance des équipements. Nous sommes une société en forte croissance, avec un développement national et international et des clients issus de tous les secteurs.
Description du poste
Responsabilités principales
- Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des plateformes.
- Répondre aux demandes et aux incidents.
- Effectuer le diagnostic initial.
- Résoudre les problèmes de configuration et d'exploitation.
- Reproduire les problèmes rencontrés.
- Collecter les logs et les preuves.
- Classer les demandes.
- Escalader les défauts.
- Maintenir la communication avec les clients.
- Vérifier les corrections.
- Maintenir la base de connaissances.
- Documenter les modules, les utilisateurs, les autorisations et les intégrations.
- Identifier les problèmes récurrents.
- Documenter les nouveaux besoins.
- Participer à la validation fonctionnelle des versions.
Profil recherché
Formation en systèmes, informatique, logiciel ou domaine connexe.
Compétences techniques
- Applications web.
- SQL de base.
- APIs.
- Réseaux.
- Logs.
- Gestion de tickets.
- Tests fonctionnels.
Informations complémentaires
Nous proposons
- Avantages sociaux supérieurs aux dispositions légales
- Fonds d'épargne
- Assurance frais médicaux
- Primes de ponctualité et titres-restaurant
- Service de restauration
- Opportunités d'évolution
- Uniformes Industronic
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