Brésil
Verisure
iFood
Responsable de comptes stratégiques III - (Farmer) - Est / Centre
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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À propos du poste
Notre façon de travailler au sein de l'équipe
Transformez votre carrière avec iFood ! Nous sommes une entreprise technologique brésilienne de référence en Amérique latine. Grâce à des solutions innovantes, nous connectons chaque jour des milliers de restaurants à des millions de consommateurs, avec une moyenne de 100 millions de commandes par mois. Au-delà de la livraison de repas, nous sommes également présents sur les marchés, la pharmacie et les produits pour animaux. Nous disposons aussi de iFood Pago, notre Fintech, qui englobe iFood Benefícios, les titres-restaurant et chèques-repas de iFood, ainsi que iFood Pago, la banque des restaurateurs. Rejoignez-nous et intégrez une équipe qui garde toujours une longueur d'avance grâce à une technologie de pointe et une innovation constante.
De quoi avez-vous faim ?
Nous, les FoodLovers, avons faim d'innovation et de résultats. Nous cherchons toujours à donner le meilleur de nous-mêmes, en pensant « en dehors des sentiers battus » et en agissant avec agilité et responsabilité ! Nous avons faim de diversité, de connaissances et de partage. Nous travaillons dans un environnement très polyvalent. Vous savez ce qui favorise notre recette spéciale ? Les gens ! Venez en faire partie 🤝
Votre menu quotidien
- Gestion stratégique du portefeuille (objectif principal) : Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques composé de grandes marques et de restaurants partenaires dans les villes concernées. L'accent est mis sur une approche consultative, la construction de relations à long terme et l'obtention de la confiance des parties prenantes seniors.
- Service client et conseil en vente : Réaliser des diagnostics analytiques et consultatifs pour identifier les opportunités d'amélioration et présenter l'écosystème complet de produits (technologie, services financiers, turbo, hits, bornes, etc.).
- Analyse critique et indicateurs de performance (KPI) : Suivre et analyser quotidiennement les principaux indicateurs de performance de l'activité, tels que : le nombre de commandes, le chiffre d'affaires, le taux de conversion, les annulations, le % de tickets d'assistance, le ROI et les investissements.
- Génération de revenus et rentabilité : Se concentrer sur la rentabilisation du portefeuille par la vente de produits/services multiples (cross-sell et up-sell) et la capture de leviers d'investissement/exclusivité, garantissant ainsi la croissance du chiffre d'affaires.
- Prospection opportuniste (profil secondaire) : Cartographier et rechercher de nouvelles opportunités commerciales et des partenaires stratégiques sur le marché pour compléter la gestion du portefeuille (Farmer/Grower), en intervenant de manière ponctuelle selon les directives de la direction (poste à profil majoritairement consultatif, et non purement Hunter).
- Routine de terrain disciplinée : Effectuer des visites quotidiennes et continues chez les partenaires commerciaux, en maintenant une routine de terrain intense pour garantir la proximité et les résultats.
- Développement du marché et intelligence concurrentielle : Surveiller les tendances, les concurrents et les mouvements du marché local afin d'adapter les stratégies commerciales et de garantir la compétitivité des prix et des offres.
- Résolution de conflits complexes : Intervenir dans la gestion des frictions, les négociations complexes et la résolution de problèmes de manière consultative avec les parties prenantes seniors des partenaires.
Les ingrédients que nous recherchons
- Orientation résultats et autonomie : Un fort sens de l'appropriation (ownership), de la discipline pour l'autogestion de l'agenda et une concentration sur le dépassement des objectifs et des résultats.
- Négociation et influence : Capacité démontrée à mener des négociations complexes avec un fort pouvoir d'influence et à conduire des échanges consultatifs avec des parties prenantes variées.
- Résilience et adaptabilité : Capacité à prospérer dans des environnements exigeants, au rythme soutenu et en constante évolution, tout en conservant son intelligence émotionnelle.
- Communication de haut niveau : Excellente communication orale et écrite, avec la clarté nécessaire pour présenter des diagnostics et des plans d'action.
- Maîtrise de l'IA et de la technologie : Maîtrise et forte familiarité pratique avec les outils d'intelligence artificielle (tels que Gemini, NotebookLM) et les agents d'IA pour l'optimisation des processus commerciaux, la création de prompts efficaces et la prise de décision fondée sur les données.
- Google Workspace : Maîtrise des feuilles de calcul (Google Sheets, Présentations, Formulaires, Drive) pour le suivi et la consolidation des indicateurs de performance de l'activité.
À propos de nous
Chez iFood, nous croyons en la force de la diversité pour générer #Inovação et atteindre des #Resultados incroyables. C'est pourquoi nous ne faisons aucune distinction concernant les candidats en situation de handicap, le genre, l'orientation sexuelle, la race/ethnie, l'âge, l'origine, la situation familiale ou l'esthétique. Nous avons des groupes composés de foodlovers bénévoles, où nous échangeons sur la race, le genre, les questions LGBTQI+ et le handicap. Nous voulons être l'entreprise que les gens choisissent comme lieu pour se développer et contribuer à la réalisation de rêves, #AllTogether.
Découvrez nos initiatives →
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