États-Unis
Redwood Materials
Ideatek Telcom LLC
Technicien Fibre Entreprise
États-Unis
Wichita, Kansas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Aimez-vous le travail technique manuel, la résolution de problèmes sur le terrain et le contact direct avec la clientèle professionnelle ? Êtes-vous à l'aise pour gérer les installations, de la connexion physique de la fibre jusqu'à la remise au client ?
IdeaTek recherche un Technicien Fibre Entreprise pour installer, configurer et supporter les services fibre et voix pour nos clients professionnels à travers Wichita et les communautés environnantes.
Ce rôle est fortement axé sur l'installation de fibre pour entreprises et le service sur le terrain, avec une responsabilité supplémentaire pour les systèmes de VoIP et de communication associés. Vous travaillerez dans une variété d'environnements commerciaux – des chantiers de construction et des espaces utilitaires aux bureaux et salles de serveurs – tout en servant de point de contact compétent et professionnel pour les propriétaires d'entreprises et les partenaires internes.
Une journée type
Votre journée peut commencer par une installation de fibre pour entreprise, où vous tirerez et terminerez la fibre, installerez l'équipement approprié et vous assurerez que le service du client fonctionne comme prévu. Ensuite, vous pourrez dépanner un problème de connectivité, configurer un système téléphonique VoIP, remplacer un équipement ONT ou travailler sur une installation commerciale plus complexe.
Vous examinerez également les exigences de service avant d'arriver sur site, coordonnerez avec les clients et les équipes internes, documenterez les configurations et vous assurerez d'avoir les bons outils et matériaux pour chaque tâche. Chaque environnement est différent, donc un jugement technique solide, de l'organisation et une bonne communication sont essentiels.
Nos valeurs fondamentales
- Nous sommes dignes de confiance – Nous bâtissons la confiance par la transparence, le respect des engagements et la fiabilité.
- Nous misons sur les grands penseurs – Nous n'imaginons pas seulement l'avenir, nous le créons avec des idées audacieuses et réalisables.
- Nous avons un esprit résilient – Nous relevons les défis, nous nous remettons des revers et nous continuons à viser plus haut.
- Nous croyons fermement – Nous croyons que tout le monde mérite d'avoir accès à la technologie qui l'aide à apprendre, à grandir et à prospérer.
- Nous favorisons la connexion – Notre travail va au-delà du haut débit – nous créons de véritables connexions au sein de notre équipe et de nos communautés.
- Nous pilotons l'innovation – Nous cherchons constamment des moyens d'améliorer et de redéfinir ce qui est possible.
Vos missions
Les responsabilités clés incluent :
- Installer, configurer et réparer les services de fibre optique pour les clients commerciaux et professionnels.
- Réaliser de manière autonome les installations pour entreprises, du terminal de service jusqu'aux locaux du client, y compris les raccordements fibre, les équipements ONT, les passerelles et le matériel associé.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité et de service en minimisant les perturbations pour les opérations du client.
- Installer, configurer et supporter les systèmes téléphoniques VoIP, y compris les téléphones, le matériel associé et les configurations spécifiques au client.
- Mener des entretiens avec le client pour comprendre ses besoins en connectivité, voix et équipement avant et pendant l'installation.
- Examiner les contrats, les plans de site, les exigences de service et la documentation technique pour se préparer aux installations.
- Prendre en charge les installations commerciales avancées et complexes dans une variété d'environnements commerciaux et de types d'infrastructure.
- Offrir une expérience professionnelle sur site et servir de ressource compétente pour les clients professionnels concernant la fibre, les passerelles, le WiFi et les services voix.
- Documenter les installations, les configurations d'équipement, les étapes de dépannage et les informations spécifiques au client pour le support futur.
- Maintenir une connaissance fonctionnelle des réseaux fibre aériens et souterrains desservant les zones commerciales.
- Opérer en toute sécurité des nacelles et effectuer des travaux aériens et souterrains selon les besoins.
- S'assurer que les outils, équipements et matériaux requis sont préparés et disponibles pour les installations planifiées.
- Collaborer avec les équipes internes pour escalader les problèmes techniques avancés et assurer une expérience client fluide.
- Contribuer aux initiatives d'amélioration des processus et à d'autres projets techniques si nécessaire.
Prérequis
Ce que nous recherchons
Pour être considéré pour ce poste, vous aurez besoin des qualifications requises suivantes :
- 2+ années d'expérience pertinente dans la fibre, les télécommunications, le bas voltage, le service sur le terrain ou un autre rôle technique manuel, avec un intérêt pour le support aux clients professionnels et aux environnements commerciaux.
- Permis de conduire valide sans restrictions.
- Capacité à travailler en extérieur dans diverses conditions météorologiques et à soulever jusqu'à 80 livres.
- A l'aise pour travailler dans des environnements souterrains et aériens, y compris l'escalade d'échelles jusqu'à 32 pieds.
- Capacité à entrer et opérer une nacelle avec une limite de poids de 300 livres.
- Horaire flexible avec la possibilité de travailler en rotation de garde, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés, ainsi que les samedis et/ou dimanches réguliers.
Ce qui vous fera sortir du lot
Qualifications préférées :
- Expérience de travail dans les télécommunications, le haut débit, la fibre ou les environnements d'installation commerciale.
- Expérience de travail avec des clients professionnels ou commerciaux.
- Connaissance des ONT et du matériel téléphonique.
Attributs souhaités
Au-delà des qualifications, ces attributs font de vous un excellent membre de notre équipe :
- Curiosité technique – Vous aimez apprendre de nouveaux systèmes, équipements et technologies.
- Souci du détail – Vous êtes fier des installations propres, de la documentation précise et du travail de qualité.
- Orienté client – Vous communiquez professionnellement et comprenez l'importance de minimiser les perturbations pour les clients professionnels.
- Ingénieux – Vous savez évaluer une situation, dépanner efficacement et trouver des solutions pratiques sur le terrain.
- Autonome – Vous travaillez de manière indépendante, restez organisé et respectez vos engagements.
- Adaptable – Vous êtes à l'aise pour travailler dans différents environnements commerciaux et avec des priorités changeantes.
- Souci de la sécurité – Vous suivez systématiquement les attentes de sécurité de l'entreprise et de l'industrie.
Pourquoi rejoindre IdeaTek ?
IdeaTek est une entreprise de télécommunications de pointe dédiée à fournir un accès Internet rapide et fiable aux communautés mal desservies. Nous sommes une équipe passionnée d'innovateurs et de solutionneurs de problèmes engagés à faire une différence dans la vie de nos clients. Chez IdeaTek, nous valorisons nos employés et favorisons une culture de collaboration, de croissance et d'implication communautaire.
Voici quelques-unes des principales façons dont nous nous efforçons de faire en sorte que les employés se sentent valorisés :
- Rémunération compétitive + potentiel de bonus
- Assurances médicale, dentaire, vision, vie et 401(k) avec abondement
- Coaching/conseil gratuit pour les employés et leurs familles
- Service Internet gratuit (si disponible dans votre région) ou remboursement des frais Internet
- Remboursement des frais de scolarité pour le développement personnel et professionnel
- Opportunités d'engagement communautaire
- Culture qui valorise les résultats, l'effort et l'intégrité
Prêt à postuler ?
Si vous êtes prêt à mettre vos compétences techniques dans un environnement commercial orienté client et à aider à fournir des solutions fibre et voix fiables aux clients d'IdeaTek, nous serions ravis de vous entendre. Postulez dès aujourd'hui !
Ce poste n'est pas éligible au parrainage de visa.
Ce poste n'est pas éligible à la relocalisation.
Salaire et avantages sociaux proportionnels à l'expérience.
Employeur offrant l'égalité des chances.
Cet employeur utilise E-Verify.
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