États-Unis
The MITRE Corporation
Hudson Valley Community College
Technicien Support Étudiant HV-NTPI-8094
États-Unis
City of Troy, New York, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Fondé en 1953, Hudson Valley Community College (HVCC), situé dans la pittoresque région de l'État de New York, est un Collège multi-campus avec des sites à Troy et Malta, New York. HVCC propose plus de 80 programmes de diplômes et certificats dans trois écoles : Commerce et Arts Libéraux ; Sciences de la Santé ; et Sciences, Technologie, Ingénierie et Mathématiques (STEM). Hudson Valley est l'un des 30 community colleges du système de l'Université d'État de New York (SUNY) et accueille près de 9,000 étudiants chaque année. Le collège est un leader reconnu dans la préparation aux carrières et aux transferts, les initiatives de formation de la main-d'œuvre, l'apprentissage à distance et le service à une population étudiante diversifiée. Hudson Valley possède un centre d'extension à Malta, NY, connu sous le nom de HVCC North et parraine le Capital District Educational Opportunity Center à Troy, NY. Avec plus de 80,000 anciens élèves et près de 1,000 employés, le collège est un catalyseur d'opportunités éducatives et de développement économique dans la région de la capitale de l'État de New York.
Hudson Valley Community College est un employeur qui souscrit au principe de l'action positive et de l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle ou d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de handicap, de statut de vétéran protégé, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les femmes, les minorités, les vétérans et les personnes handicapées sont encouragés à postuler. Les candidats bilingues sont fortement encouragés à postuler.
Hudson Valley recherche des individus expérimentés, dynamiques, compétents, créatifs et attentionnés qui souhaitent rejoindre notre équipe et continuer à bâtir sur des décennies de service réussi à notre communauté.
Technicien Support Étudiant
Hudson Valley offre un accès éducatif à une communauté diversifiée d'apprenants traditionnels et non traditionnels dans un environnement qui favorise l'apprentissage tout au long de la vie et la liberté de questionnement et d'expression. Hudson Valley valorise l'équité, l'inclusion et la dignité pour tous.
Département : Technologies de l'Information et de l'Instruction
Les candidatures sont acceptées pour un poste de Technicien Support Étudiant au sein du personnel professionnel non enseignant.
HV-NTPI-8094
Il s'agit d'un poste à temps plein de 12 mois, avec une fourchette salariale de 46,000 $ à 49,000 $. Date de début du poste : 2 novembre 2026.
Pour postuler, veuillez visiter hvcc.edu/jobs et remplir la candidature en ligne avant la date de clôture du 26 octobre 2026.
Prérequis
Pour être considéré comme candidat pour ce poste, vous devez satisfaire aux qualifications minimales énoncées dans cette annonce. HVCC ne sponsorise pas de visas. Les candidats doivent détenir une autorisation de travail illimitée pour travailler aux États-Unis et la nomination sera conditionnée à la réussite d'une vérification des antécédents.
Qualifications requises : Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe d'une université ou d'un collège accrédité OU Diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe d'une université ou d'un collège accrédité et un an d'expérience en technologie de l'information OU trois ans d'expérience professionnelle rémunérée en technologie de l'information.
Tâches et/ou Responsabilités Essentielles : Le Technicien Support Étudiant relève du Responsable des Services de Support Client et effectue les tâches suivantes :
- Fournit un support technologique en personne, par téléphone, par e-mail et à distance exclusivement aux étudiants de Hudson Valley Community College.
- Aide les étudiants à accéder et à utiliser leurs comptes informatiques universitaires, leur e-mail, les services d'authentification et les logiciels approuvés par le collège.
- Répond aux questions technologiques des étudiants suivant des cours sur le campus, hors campus et en ligne.
- Diagnostique et résout les problèmes courants des étudiants liés au matériel, aux logiciels, à l'accès aux comptes, aux systèmes d'exploitation, aux applications, à l'impression et à la connectivité.
- Documente les demandes de support étudiant et réfère ou escalade les problèmes nécessitant l'aide des services appropriés du collège.
- Fournit des conseils individuels et une formation non basée sur les cours aux étudiants sur l'utilisation appropriée de la technologie prise en charge par le collège.
- Soutient les étudiants utilisant des technologies adaptatives et des équipements spécialisés disponibles dans les espaces informatiques et d'apprentissage étudiants.
- Aide les étudiants à utiliser les équipements informatiques, les imprimantes, les périphériques et la technologie multimédia des laboratoires informatiques.
- Surveille les zones informatiques étudiantes assignées et promeut l'utilisation appropriée des équipements, systèmes et ressources technologiques du collège.
- Identifie les problèmes d'équipement du collège et soumet des demandes de maintenance, de réparation ou de remplacement via le processus approprié des Technologies de l'Information et de l'Instruction (IIT).
- Maintient les instructions destinées aux étudiants, la documentation de support et les ressources de connaissances pour les technologies couramment utilisées par le collège.
- Communique avec les Technologies de l'Information et de l'Instruction (IIT) pour rester informé des changements concernant les comptes étudiants, les systèmes, les logiciels, les équipements, les services et les politiques applicables.
- Aide à l'orientation et au guidage des étudiants en emploi coopératif et d'autres étudiants employés dans les zones de support technologique étudiant.
- Maintient une connaissance à jour des technologies, applications, systèmes d'exploitation et systèmes multimédias utilisés par les étudiants.
- Peut travailler le soir ou le week-end en fonction des besoins de support étudiant et opérationnels.
- Effectue d'autres tâches assignées.
Hudson Valley offre un ensemble complet d'avantages sociaux comprenant l'assurance maladie, l'assurance dentaire et optique, la retraite, des dispenses de frais de scolarité gratuits pour les employés, leurs conjoints et enfants. HVCC dispose également d'une politique de congés généreuse. Si vous êtes employé par une organisation gouvernementale ou à but non lucratif, vous pourriez être éligible au programme PSLF. Le programme PSLF annule le solde restant de vos prêts directs.
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