Mexique
Toshiba Global Commerce Solutions - External
HP
Conseiller technique logiciel interne pour l'Amérique du Nord
Mexique
Tlaquepaque, Jalisco, Mexico
AWS
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Conseiller technique logiciel interne pour l'Amérique du Nord
Au sein de l'organisation Global Services & Solutions de HP, nous recherchons un conseiller technique logiciel hautement motivé et techniquement qualifié pour rejoindre notre équipe de consultants techniques avant-vente internes (TC).
En tant que conseiller de confiance, vous aiderez les clients, les partenaires et les équipes commerciales à comprendre comment les logiciels, les solutions d'expérience numérique des employés (DEX), d'analyse de la main-d'œuvre, de gestion des terminaux et de sécurité de HP peuvent résoudre des défis commerciaux complexes et générer des résultats mesurables.
Nous nous engageons à favoriser un lieu de travail inclusif et diversifié et encourageons les candidats de tous horizons à postuler.
À propos du poste
En tant que conseiller technique logiciel, vous agirez en tant que consultant technique de confiance tout au long du cycle de vente des logiciels.
Vous interagirez directement avec les clients, les partenaires et les équipes commerciales de HP pour évaluer les besoins commerciaux et techniques, qualifier les opportunités, animer des ateliers de découverte, présenter des solutions, réaliser des preuves de concept et valider les résultats de réussite des clients.
Vous combinerez des compétences de vente consultative avec une expertise technique en matière d'expérience numérique des employés (DEX), de gestion des terminaux, d'analyse du lieu de travail, de services cloud, de logiciels d'entreprise et de solutions de sécurité.
L'objectif principal de ce rôle est d'identifier, de qualifier et de valider techniquement les opportunités tout en aidant les clients à aligner les capacités logicielles de HP avec leurs initiatives de transformation commerciale et informatique.
Points clés
- Exposition à des technologies innovantes dans les domaines de l'expérience numérique des employés (DEX), de l'analyse de la main-d'œuvre, de la gestion des terminaux et des solutions de sécurité.
- Opportunités de développement technique et professionnel continu grâce à des initiatives mondiales de collaboration et d'apprentissage.
- Opportunité d'interagir avec des clients entreprises, des partenaires de distribution et des parties prenantes exécutives dans plusieurs régions.
- Participation à des initiatives logicielles stratégiques axées sur la productivité des employés, la sécurité, la transformation du lieu de travail et l'efficacité opérationnelle.
- Environnement d'équipe mondial dynamique et collaboratif prenant en charge plusieurs langues et marchés.
Mission du consultant technique avant-vente interne
Notre mission est de soutenir les opportunités de vente de logiciels en fournissant des conseils techniques d'experts, des solutions de validation et des services de conseil de confiance.
Nous aidons les clients à comprendre la valeur des logiciels, de la sécurité, de la collaboration et des solutions d'expérience de la main-d'œuvre de HP tout en garantissant une expérience client de haute qualité et des résultats commerciaux réussis.
Parcours professionnel
Le rôle de conseiller technique logiciel est un poste clé au sein de la communauté TC avant-vente, offrant des opportunités d'évolution vers :
- Expert en la matière mondial (SME)
- Chef d'équipe
- Technologue logiciel
- Architecte de solutions
- Marketing technique
- Gestion des produits
- Direction de la réussite client
- Gestion avant-vente
Description -
Aujourd'hui, HP est une entreprise classée au Fortune 50 avec un chiffre d'affaires de plus de 50 milliards de dollars, comptant près de 50,000 employés et opérant dans 190 pays.
L'innovation est au cœur de notre identité depuis 1939.
Nous nous réinventons continuellement, remettons en question la pensée conventionnelle et donnons à nos employés les moyens de créer des technologies et des expériences qui ont un impact significatif sur nos clients à travers le monde.
Responsabilités
Ventes techniques et conseil en solutions.
- Agir en tant que conseiller technique de confiance tout au long du cycle de vente des logiciels.
- Mener des sessions de découverte technique pour comprendre les objectifs commerciaux, les environnements techniques et les défis opérationnels des clients.
- Évaluer les opportunités logicielles et déterminer la viabilité technique, la valeur commerciale et l'état de préparation à la qualification.
- Aligner les besoins des clients avec les portefeuilles de logiciels, d'expérience numérique des employés, de collaboration et de sécurité de HP.
- Soutenir les opportunités d'entreprise complexes grâce à des méthodologies de vente consultative.
- Fournir une expertise technique sur l'expérience numérique des employés (DEX), l'analyse de la main-d'œuvre, l'intelligence des terminaux et les solutions de productivité des employés.
- Aider les clients à améliorer l'expérience des employés, les performances des appareils et l'efficacité opérationnelle en utilisant des informations basées sur les données.
- Soutenir les initiatives de transformation du lieu de travail et les stratégies d'adoption.
Gestion des terminaux et lieu de travail moderne
- Conseiller les clients sur la gestion du cycle de vie des terminaux, le provisionnement des appareils, le déploiement d'applications, l'analyse des terminaux et la modernisation du lieu de travail.
- Soutenir les discussions liées à l'activation de la main-d'œuvre à distance, à la surveillance de la santé des appareils et aux initiatives de transformation du lieu de travail numérique.
Sécurité et conformité.
- Fournir des conseils techniques sur la sécurité des terminaux, la conformité des appareils, les principes Zero Trust, la gestion des identités et les meilleures pratiques de sécurité.
- Aider les clients à améliorer leur posture de sécurité tout en maintenant l'efficacité opérationnelle et la productivité des employés.
- Rester à jour sur les tendances émergentes en matière de cybersécurité, les cadres et les exigences de conformité.
Démonstrations et preuves de concept (PoC).
- Fournir des présentations techniques convaincantes et des démonstrations adaptées aux publics techniques et commerciaux.
- Mener des engagements de preuve de concept (POC), y compris la planification, la configuration, la définition des critères de réussite, l'exécution et la présentation des résultats.
- Traduire les capacités techniques en résultats commerciaux et en valeur client.
Engagement des clients et des parties prenantes.
- Présenter devant des publics allant des administrateurs informatiques et architectes aux gestionnaires et parties prenantes exécutives.
- Établir des relations de confiance avec les clients, les partenaires et les équipes internes de HP.
- Agir en tant que point d'escalade technique lors de la validation des opportunités et des activités de preuve de concept.
Collaboration interfonctionnelle.
- Collaborer avec les technologues logiciels, la gestion des produits, l'ingénierie, la réussite client et les équipes avant-vente mondiales.
- Partager l'expertise technique et les meilleures pratiques dans toute l'organisation.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client et d'expérience client totale (TCE).
Qualifications requises
- Licence en informatique, technologies de l'information, ingénierie, cybersécurité ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
- Typiquement, 5-10 ans d'expérience dans la prévente technique, le conseil en solutions, l'ingénierie commerciale, les logiciels d'entreprise, la gestion des terminaux, la cybersécurité ou des rôles techniques en contact avec la clientèle.
- Maîtrise avancée de l'anglais parlé et écrit, la maîtrise d'une autre langue étant considérée comme un avantage significatif.
- Expérience démontrée dans l'engagement avec des clients entreprises tout au long des cycles de vente de logiciels.
- Solides compétences en analyse, dépannage et résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication, présentation et engagement consultatif.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'équipes mondiales.
Connaissances et expérience techniques
Expérience avec une ou plusieurs des solutions suivantes :
- HP Workforce Experience Platform (WXP)
- Solutions d'expérience numérique des employés (DEX)
- Analyse des terminaux
- Analyse du lieu de travail numérique
- Plateformes de productivité et d'expérience des employés
- Gestion des terminaux
Solide compréhension de :
- Microsoft Intune
- Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM)
- Windows Autopilot
- Workspace ONE
- Ivanti
- Gestion du cycle de vie des terminaux
- Provisionnement et gestion des appareils
- Sécurité
Connaissances et expérience pratique en :
- Architecture Zero Trust.
- Sécurité des terminaux.
- Scripting PowerShell et gérabilité.
- Détection et réponse des terminaux (EDR)
- Gestion des identités et des accès (IAM)
- Accès conditionnel
- Gestion des vulnérabilités et des risques
- Meilleures pratiques de conformité de sécurité
Cloud et logiciels d'entreprise
- Microsoft Azure
- Amazon Web Services (AWS)
- Cloud Computing et services cloud
- Logiciel en tant que service (SaaS)
- APIs et intégrations
- Logiciels d'application d'entreprise
- Infrastructure informatique et virtualisation
Qualifications souhaitées
- Expérience dans le soutien aux initiatives d'expérience numérique des employés (DEX) et aux programmes de transformation du lieu de travail.
- Certifications industrielles liées à Microsoft Azure, à la gestion des terminaux, à la cybersécurité, aux technologies cloud ou aux solutions logicielles d'entreprise.
- Expérience avec des plateformes de gestion des services informatiques telles que ServiceNow.
- Expérience dans le soutien aux clients entreprises multinationales.
- Familiarité avec les technologies d'analyse, de télémétrie, d'observabilité et d'intelligence du lieu de travail.
- Connaissance des solutions d'expérience de la main-d'œuvre de HP et des plateformes de productivité des employés.
Emploi - Services
Horaire - Temps plein
Équipe - Pas de prime d'équipe (Mexique)
Déplacement - Non
Relocalisation - Non
Employeur garantissant l'égalité des chances (EEO) -
HP, Inc. offre l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les employés et candidats, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, ascendance, citoyenneté, orientation sexuelle, âge, handicap ou statut de vétéran protégé, état civil, situation familiale, handicap physique ou mental, condition médicale, grossesse, prédisposition génétique ou statut de porteur, statut de service en uniforme, affiliation politique ou toute autre caractéristique protégée par les lois nationales, fédérales, étatiques et locales applicables.
Soyez assuré que vous ne ferez l'objet d'aucun traitement défavorable si vous choisissez de divulguer les informations demandées.
Ces informations sont fournies volontairement.
Les informations obtenues seront traitées dans la plus stricte confidentialité.
Pour plus d'informations, consultez la politique EEO de HP ou lisez vos droits en tant que candidat en vertu de la loi ici : « Connaissez vos droits : la discrimination au travail est illégale »
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil