Brésil
Pentera
Houlihan Lokey
Support Technique II
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
Portée
Unité commerciale : Technologies de l'information
Secteur : Aucun secteur
Fournir un support informatique/utilisateur général sur toutes les applications, systèmes d'exploitation et matériels Houlihan Lokey installés, en personne, par téléphone et à distance. Les tâches principales se concentreront sur le support informatique général et seront basées dans le bureau de Sao Paulo, desservant tous les sites Houlihan Lokey, en particulier à SP.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, de handicap, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
#LI-116252
Aperçu
Houlihan Lokey Inc. (NYSE : HLI) est une banque d'investissement mondiale de premier plan reconnue pour la fourniture de conseils stratégiques et financiers indépendants aux entreprises, aux sponsors financiers et aux gouvernements. Grâce à une expertise sectorielle unique, une large portée internationale et une approche partenariale fondée sur la confiance, la société propose des solutions innovantes et intégrées couvrant les fusions et acquisitions, les solutions de capital, la restructuration financière et les conseils financiers et d'évaluation. Nos volumes de transactions inégalés fournissent des perspectives différenciées et basées sur les données qui aident nos clients à atteindre leurs objectifs les plus critiques. Pour en savoir plus sur Houlihan Lokey, veuillez visiter HL.com.
Responsabilités
- Fournir un service de support informatique de premier ordre à tous les collègues de Houlihan Lokey, en mettant l'accent sur le support local du bureau de SP.
- Travailler à diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques et les demandes de service concernant le matériel, les logiciels et l'administration des comptes, en personne et à distance.
- Aider à la configuration et à l'administration des postes de travail sous Windows OS, y compris les périphériques tels que les moniteurs, les stations d'accueil, les claviers, les souris et autres appareils connectés en USB ou sans fil.
- Installer, configurer et prendre en charge le matériel, y compris les postes de travail, les ordinateurs portables, les imprimantes, les copieurs multifonctions réseau, les appareils mobiles (y compris, mais sans s'y limiter, les appareils iOS, Android et Windows) et autres périphériques informatiques et réseau.
- Assurer le support des équipements audiovisuels (AV) dans le bureau de SP, en assurant la liaison avec les utilisateurs finaux et les clients.
- Aider à la gestion de l'inventaire local du matériel.
- Fournir un support aux utilisateurs distants sur les problèmes de connectivité liés à l'utilisation d'AVD ou de VPN (Netskope) sur un accès Internet haut débit sans fil et filaire.
- Prendre en charge le système d'exploitation Windows, la suite Microsoft Office, Microsoft Exchange (O365), MS Teams, VPN, les produits Adobe et divers logiciels d'information financière, ainsi que des applications spéciales non standard et des applications personnalisées créées spécifiquement pour Houlihan Lokey.
- Effectuer une administration de base du réseau Windows Active Directory (AD), y compris l'administration des mots de passe des utilisateurs, la gestion des groupes, les déverrouillages de comptes et la dénomination des ordinateurs.
- Fournir une assistance pratique locale pour les déménagements d'utilisateurs, y compris le déplacement d'ordinateurs, d'ordinateurs portables, de moniteurs, de téléphones et de casques si nécessaire.
- Périodiquement, il peut y avoir des déplacements vers un bureau distant pour aider aux projets de support, d'expansion ou de relocalisation de bureau. \
- Participer aux réunions régulières du personnel avec d'autres membres du personnel informatique et communiquer toute préoccupation concernant d'autres membres du département.
- Autres tâches selon les besoins.
Qualifications de base
- Au moins 6 mois d'expérience en informatique, avec 1 an ou plus préféré.
- L'employé doit avoir une compréhension approfondie et une connaissance pratique de l'installation et de la résolution de problèmes matériels et logiciels.
- Effectuer les tâches avec un minimum de directives et de supervision et être capable de réaliser chaque tâche essentielle de manière satisfaisante.
- Solides compétences en communication. Comprendre comment parler à différentes personnes au sein de l'organisation et communiquer clairement et efficacement est essentiel.
- Expérience en gestion des parties prenantes.
Qualifications préférées
- Une expérience professionnelle antérieure dans un environnement d'institution financière est très souhaitable.
- Posséder de solides compétences analytiques et la capacité de résoudre des problèmes pratiques et de traiter une variété de variables concrètes dans des situations où seule une standardisation limitée peut exister.
- Posséder la capacité d'interpréter diverses instructions fournies sous forme écrite, orale, diagrammatique et/ou de planning.
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