États-Unis
Roku
Henssler Financial
Technicien Support Informatique
États-Unis
Kennesaw, Georgia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Objectif du poste : Le Technicien Support Informatique est responsable de l'assistance aux employés internes pour leurs besoins technologiques.
Missions du Technicien Support Informatique
- Fournir un excellent service client à tous les employés de Henssler
- Dépanner les problèmes matériels et remplacer le matériel sur les PC de bureau et portables
- Installer les logiciels, correctifs et mises à jour sur les ordinateurs de bureau et portables
- Dépanner les problèmes de base de réseau, de logiciel et d'impression dans un environnement d'entreprise basé sur un domaine
- Fournir un support de deuxième niveau sur une variété d'applications logicielles et matérielles pour PC, qui comprennent généralement : les produits Microsoft Office, Outlook, Internet Explorer, Office 365, CRM et les imprimantes
Profil recherché
Compétences/Qualifications requises
- 2-5 ans d'expérience pertinente dans le support des systèmes d'exploitation Windows sur Desktop/Laptop
- 2-5 ans d'expérience dans un rôle de support de bureau
- Compétences et expérience dans l'utilisation de la technologie dans un environnement professionnel, y compris le support de bureau, les communications de données/réseaux et les environnements applicatifs (Domaine, groupe de travail et bureau)
- Doit aimer résoudre une grande variété de problèmes en permanence
- Capacité à déterminer la criticité des demandes entrantes
- Capacité à traduire des termes techniques en langage non technique
- Compréhension des termes et acronymes informatiques ; capacité à apprendre les processus et procédures
- Diplôme de licence ou expérience connexe
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