Allemagne
HENSOLDT
Great Place to Work Deutschland
Support informatique et administrateur client (h/f/d)
Allemagne
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Traduction automatique. Consultez l’original.
Ce qui vous attend
- Support avec cœur et raison : vous êtes le premier point de contact pour nos environ 100 collaborateurs pour toutes les questions relatives aux logiciels et au matériel. Qu'il s'agisse de l'installation et de la configuration de PC, d'ordinateurs portables, de smartphones ou de périphériques, ou de faire fonctionner Microsoft Office, des outils PDF ou des clients VoIP : votre soutien est essentiel !
- Détective d'erreurs et résolveur de problèmes : qu'il s'agisse de résoudre un problème avec un appareil, le réseau, OneDrive ou SharePoint, vous êtes sur place, vous analysez et diagnostiquez les erreurs, vous les résolvez vous-même ou vous les transmettez à notre support de niveau 2 externe.
- Stabilisateur de système : vous veillez à ce que les problèmes ne surviennent même pas grâce à la maintenance et au suivi de nos systèmes, à la gestion des utilisateurs, à la gestion des correctifs basée sur les clients, à l'intégration des clients dans le réseau et à la gestion des licences en équipe avec d'autres responsables.
- Multi-tâche flexible : que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un système de tickets, vous gardez toujours une vue d'ensemble de toutes les demandes informatiques, vous les documentez et vous faites rapport aux services concernés. Vos tâches peuvent être effectuées au bureau à Cologne ou à distance selon les besoins.
Ce que vous apportez
- Plusieurs années d'expérience dans le support de niveau 1 et le support de poste de travail, une forte affinité technique et une maîtrise souveraine des systèmes d'exploitation et des applications standard
- Connaissances des systèmes basés sur le cloud, notamment MS-Cloud et la téléphonie VoIP, ainsi que des processus informatiques, idéalement prouvées par une certification Azure / certification ITIL et/ou des certifications dans le domaine MS-Cloud
- Connaissances actuelles dans le domaine des logiciels malveillants et de la sécurité informatique
- Un sens élevé du service et de l'utilisateur, une méthode de travail autonome, de la structure, une force de communication, un esprit d'équipe et de la patience
- Communication assurée en règle générale en allemand et, si nécessaire, en anglais
- Une formation diplômante en intégration de systèmes informatiques ou en tant qu'assistant en technologie de l'information est souhaitable, mais pas obligatoire
Ce que nous vous offrons
- Un Great Place To Work – Chez nous, vous découvrirez une atmosphère de travail ouverte, confiante et personnelle avec un esprit d'équipe marqué. Ensemble, nous travaillons sur la même vision : chaque entreprise peut devenir un Great Place To Work
- Équilibre vie professionnelle-vie privée – La possibilité de travailler en mobilité et une organisation flexible du temps de travail grâce aux horaires de travail basés sur la confiance
- Corps et esprit – Gestion complète de la santé sous la forme d'un abonnement à prix réduit au Urban Sports Club ainsi qu'un soutien à votre santé mentale grâce à une coopération avec notre partenaire Bloom
- Événements communs – Fête de Noël, fête d'été et événements d'équipe
À propos de nous
Great Place To Work® est l'expert mondial de la culture au travail et de l'attractivité des employeurs. Depuis plus de 30 ans, l'institut aide les entreprises à créer et à développer durablement une culture de travail confiante, performante et attractive.
Avec un réseau mondial de plus de 60 sites et des activités dans 170 pays, Great Place To Work® accompagne chaque année plus de 21.000 entreprises. La base de cette démarche repose sur des enquêtes auprès des employés scientifiquement fondées, des analyses de la culture de direction et d'entreprise, ainsi que des offres de conseil et de développement individuelles.
En outre, Great Place To Work® récompense chaque année les meilleurs employeurs. Les distinctions sont basées sur des enquêtes indépendantes auprès des employés et sur l'analyse de la culture de travail vécue.
La filiale allemande, basée à Cologne, a été fondée en 2002 et emploie actuellement environ 100 collaborateurs. En tant que partie d'un institut internationalement reconnu, Great Place To Work® combine une expertise mondiale avec une connaissance du marché local et façonne ainsi l'avenir des employeurs d'excellence dans le monde entier.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil