États-Unis
Nominal
GP Strategies
Ingénieur d'Implémentation AIQ Ops
À distanceÉtats-Unis
Troy, Michigan, United States
SQLGo
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À propos de GP Strategies
GP Strategies est un leader mondial de la transformation des talents, dédié à permettre aux organisations de libérer leur plein potentiel. Nous aidons les entreprises à améliorer les performances de leur personnel et à atteindre leurs objectifs stratégiques grâce à des solutions d'apprentissage innovantes et activées par la technologie. Soutenant plus de 6,000 organisations dans le monde, nous combinons l'expertise humaine avec des informations propulsées par l'IA pour fournir des stratégies personnalisées qui améliorent les compétences des talents, accélèrent l'adoption technologique et optimisent les processus métier critiques.
Notre mission est de créer un impact durable en dotant les organisations des compétences, des stratégies et des outils nécessaires pour prospérer dans un monde en constante évolution. --------------------------------------------------------------------------------
Nous recherchons un Ingénieur d'Implémentation expérimenté pour diriger le déploiement réussi d'AIQ Ops au sein des environnements de GP Strategies et de nos clients. En tant que pont technique entre l'ingénierie produit, les services d'apprentissage gérés, le succès client et les équipes technologiques des clients, vous serez responsable de la configuration des intégrations, de l'intégration des nouveaux clients, du dépannage des problèmes techniques et de la garantie que les clients tirent le maximum de valeur de la plateforme.
C'est un rôle très collaboratif et orienté client, idéal pour quelqu'un qui aime résoudre des défis techniques complexes tout en fournissant des résultats commerciaux mesurables.
À quoi ressemble le succès
Ingénieur d'Implémentation – AIQ Ops | Temps plein | À distance | Déplacements
Aperçu du rôle
En savoir plus : gpstrategies.com gpstrategies.com --------------------------------------------------------------------------------
À quoi ressemble le succès
Le succès dans ce rôle sera mesuré par :
- Mises en production clients réussies
- Temps de mise en valeur plus rapide pour le client
- Adoption et engagement élevés des clients
- Qualité et cohérence des implémentations
- Satisfaction et rétention des clients
- Stabilité et performance de la plateforme
- Intégrations fiables
- Efficacité accrue grâce à des processus de déploiement répétables et scalables --------------------------------------------------------------------------------
Responsabilités clés
Implémentation client
- Diriger l'intégration technique des nouveaux clients AIQ Ops.
- Configurer les environnements AIQ Ops pour répondre aux exigences des clients.
- Soutenir la planification de l'implémentation, la découverte technique et les activités de déploiement.
- Valider la préparation du client avant la mise en production.
- Exécuter les playbooks d'implémentation et les meilleures pratiques de déploiement.
Intégration de plateforme
- Concevoir et configurer les intégrations entre AIQ Ops et les systèmes d'entreprise, y compris :
- Systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS)
- Plateformes SIRH
- Microsoft 365
- Microsoft Entra ID (Azure Active Directory)
- Plateformes d'expérience d'apprentissage (LXP)
- Plateformes CRM
- Applications de flux de travail internes
- Plateformes APIs et middleware
- Implémenter des solutions d'authentification unique (SSO) et de gestion des identités.
- Dépanner les problèmes liés aux API, à l'authentification et aux intégrations.
- Maintenir la documentation des intégrations et les normes techniques.
Succès et support client
- Agir en tant que conseiller technique de confiance tout au long de l'implémentation et de l'adoption.
- Résoudre les problèmes techniques et collaborer avec les équipes d'ingénierie si nécessaire.
- Fournir la formation des administrateurs et les activités d'habilitation des utilisateurs.
- Surveiller la santé de la plateforme, l'adoption et les performances.
- Soutenir les clients lors des mises à niveau, des versions et des nouvelles fonctionnalités.
Collaboration produit
- Collaborer avec les chefs de produit pour améliorer les processus d'implémentation.
- Fournir des retours clients pour influencer les améliorations produit et les décisions de roadmap.
- Assister aux tests et à la validation des nouvelles versions de la plateforme.
- Développer des actifs d'implémentation réutilisables, des modèles et des méthodologies de déploiement.
- Identifier les opportunités d'automatisation dans les flux de travail d'intégration et de déploiement.
Excellence opérationnelle
- Maintenir la documentation d'implémentation, les procédures opérationnelles standard (SOP) et les articles de connaissances.
- Suivre les KPI d'implémentation et les jalons du projet.
- Assurer la conformité des déploiements avec les exigences de sécurité, de gouvernance et de conformité.
- Soutenir les initiatives d'amélioration continue au sein des équipes de livraison et d'implémentation. --------------------------------------------------------------------------------
Compétences et expérience requises
Essentiel
- Expérience dans l'implémentation de solutions SaaS au sein d'environnements d'entreprise.
- Expérience dans l'intégration d'applications cloud utilisant REST APIs.
- Solide compréhension des technologies d'authentification, y compris SSO, OAuth, et SAML.
- Expérience de travail avec Microsoft Azure et Microsoft Entra ID.
- Solides compétences en dépannage, en analyse et en résolution de problèmes.
- Expérience en implémentation, conseil ou livraison technique orientée client.
- Expérience de travail dans des environnements produit et de développement Agile.
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication.
- Solides compétences en communication écrite et orale.
Compétences techniques
- REST APIs
- JSON
- OAuth
- SAML
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Azure
- Microsoft 365
- Power Platform
- Jira
- Azure DevOps
- Git
- Outils de test API (Postman) --------------------------------------------------------------------------------
Préféré
- Expérience dans l'implémentation de systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS).
- Expérience dans les environnements technologiques d'apprentissage et de développement.
- Connaissance de la plateforme Microsoft Power.
- Expérience en SQL et en reporting.
- Expérience en automatisation des flux de travail.
- Exposition aux pratiques DevOps et CI/CD.
- Expérience d'implémentation de plateformes d'IA.
- Expérience dans le support des déploiements de logiciels d'entreprise. --------------------------------------------------------------------------------
Pourquoi rejoindre GP Strategies ?
Chez GP Strategies, la croissance est plus qu'un objectif commercial : c'est notre raison d'être. En tant qu'Ingénieur d'Implémentation, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de solutions basées sur l'IA qui transforment l'apprentissage et les services de main-d'œuvre pour les organisations mondiales.
Vous travaillerez aux côtés des équipes Produit, Ingénierie, Livraison et Succès Client pour implémenter des solutions technologiques d'entreprise évolutives, stimuler l'adoption par les clients et fournir des résultats commerciaux mesurables. Ce rôle offre des opportunités significatives d'élargir votre expertise technique, de renforcer vos compétences en engagement client et de faire progresser votre carrière au sein d'une organisation leader en matière de transformation de l'apprentissage et des talents.
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