GitHub, Inc.

30 oct. 2026

Architecte Senior Customer Success

À distanceRoyaume-Uni

Royaume-Uni

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À propos de GitHub

GitHub est la plateforme leader mondial pour le développement logiciel agentique, propulsée par Copilot pour créer, mettre à l'échelle et livrer des logiciels sécurisés. Plus de 180 millions de développeurs, dont plus de 90% des entreprises du Fortune 100, utilisent GitHub pour collaborer, et plus de 77,000 organisations ont adopté GitHub Copilot.

Présentation

GitHub développe son équipe Customer Success Architecture et nous recherchons des professionnels expérimentés pour renforcer nos efforts d'engagement client. En tant qu'Architecte Senior Customer Success, vous synthétiserez et intégrerez diverses perspectives commerciales et sectorielles pour soutenir les initiatives de transformation numérique des clients et aligner leurs besoins métier avec les fonctionnalités des produits GitHub. Le candidat idéal sera un moteur pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de transformation numérique, en façonnant des solutions innovantes tout en acquérant une connaissance approfondie du secteur, en développant son expertise technique et en contribuant aux stratégies d'engagement client de GitHub pour un succès à long terme.

Qui sommes-nous

GitHub est la plateforme de développement leader mondial propulsée par l'IA, avec 150 millions de développeurs et ce n'est pas fini. Nous abritons également la plus grande communauté open-source au monde (et 99% des logiciels mondiaux ont du code open-source dans leur ADN). De nombreuses applications et programmes que vous utilisez quotidiennement sont construits sur GitHub.

Nos équipes sont composées de rêveurs, d'acteurs et de pionniers, ouvrant la voie dans l'IA, menant des efforts humanitaires à travers le globe, et envoyant même de l'open-source sur Mars (et au-delà !). Chez GitHub, notre objectif est de créer l'espace dont vous avez besoin pour faire votre meilleur travail. Nous privilégions le télétravail et offrons une rémunération compétitive, de généreuses opportunités d'apprentissage et de croissance, ainsi que d'excellents avantages sociaux pour vous soutenir, où que vous soyez — car nous savons que les gens s'épanouissent lorsqu'ils peuvent travailler selon leurs propres conditions.

Rejoignez-nous, et changeons le monde, ensemble.

Lieux

Pour ce poste, vous pouvez travailler en télétravail depuis le Royaume-Uni

Valeurs de GitHub

Obsédé par le client

Livrer pour apprendre

État d'esprit de croissance

S'approprier le résultat

Meilleurs ensemble

Diversité et inclusion

Fondamentaux du management

Modéliser

Coacher

Prendre soin

Principes de leadership

Créer de la clarté

Générer de l'énergie

Délivrer le succès

Égalité des chances en matière d'emploi

GitHub est composée de personnes issues d'une grande variété de milieux et de modes de vie. Nous valorisons la diversité et invitons les candidatures de personnes de tous horizons. Nous ne pratiquons aucune discrimination à l'encontre des employés ou des candidats fondée sur l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, la race, la religion, l'âge, l'origine nationale, la citoyenneté, le handicap, le statut de grossesse, le statut d'ancien combattant ou toute autre différence. De plus, si vous avez un handicap, veuillez nous faire savoir si nous pouvons améliorer le processus d'entretien pour vous ; nous serons heureux de nous adapter !

Responsabilités

Développer et maintenir une connaissance approfondie du secteur et des clients afin d'identifier des opportunités de croissance et d'aligner les solutions GitHub avec les objectifs de transformation numérique des clients.

Agir en tant que conseiller de confiance en fournissant des conseils techniques aux équipes internes et aux parties prenantes des clients, en promouvant l'intégration des technologies GitHub pour améliorer les environnements technologiques des clients.

Mener les efforts pour résoudre les blocages liés à la mise en œuvre et soutenir l'adoption technologique par les clients grâce à des ressources de préparation, des démonstrations de produits et l'intégration avec les flux de travail existants des clients.

Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour identifier les défis des clients, mener des preuves de concept et piloter la sélection et la mise en œuvre de solutions dans un contexte post-vente.

Développer une expertise sur les produits GitHub, en conseillant les clients sur le développement de DevOps et DevSecOps robustes en utilisant les récits de GitHub.

Aider à la création et à la diffusion de contenu, en agissant comme agent de liaison pour améliorer l'engagement client et démontrer les capacités de GitHub.

Analyser les situations des clients pour identifier les lacunes que les solutions GitHub peuvent combler et contribuer à la création de cadres stratégiques pour stimuler l'adoption des produits et la réussite des clients.

Utiliser l'analyse de données avancée pour fournir des informations sur les modèles d'utilisation des clients, identifier les domaines à améliorer et recommander des stratégies pour accroître la satisfaction client et l'adoption des produits.

Identifier de manière proactive les risques potentiels dans les engagements clients et développer des stratégies d'atténuation pour assurer la réussite de la livraison des projets et la satisfaction client à long terme.

Mener des initiatives visant à améliorer la réussite et la rétention des clients en développant des bonnes pratiques pour l'utilisation des produits et en facilitant des ateliers ou des sessions d'habilitation pour les clients.

S'engager dans des activités post-vente avec les clients, en alignant les partenaires et les parties prenantes pour piloter la mise en œuvre des solutions et en développant des relations externes au sein de l'organisation cliente.

Qualifications

Qualifications requises/minimales

8+ années d'expérience en conseil technique, vente consultative technique, ou expérience connexe en technique/vente/secteur

OU Licence en informatique, technologies de l'information, ingénierie ou domaine connexe ET 6+ années d'expérience en conseil technique, vente consultative technique, ou expérience connexe en technique/vente/secteur

OU Master en informatique, technologies de l'information, ingénierie ou domaine connexe ET 4+ années d'expérience en conseil technique, vente consultative technique, ou expérience connexe en technique/vente/secteur

OU Doctorat en informatique, technologies de l'information, ingénierie ou domaine connexe ET 2+ années d'expérience en conseil technique, vente consultative technique, ou expérience connexe en technique/vente/secteur

OU expérience équivalente.

Capacité à voyager jusqu'à 25% pour répondre aux besoins de l'entreprise ou des clients

Qualifications supplémentaires ou souhaitées

10+ années d'expérience en conseil technique, vente consultative technique, ou rôles techniques en contact avec la clientèle, traduisant les besoins des clients en solutions exploitables.

5+ années d'expérience dans l'orchestration d'équipes techniques, de support et/ou de partenaires

3+ années d'expérience dans la conduite de la transformation numérique par la modernisation logicielle, avec des résultats commerciaux démontrés pour les clients.

Expérience pratique de l'application d'outils et d'agents d'IA au développement logiciel ou aux flux de travail métier pour améliorer la productivité, la qualité ou les résultats pour les clients.

Maîtrise de l'utilisation de GitHub et d'autres outils DevOps, avec une compréhension approfondie des pratiques de développement logiciel et de la sécurité des applications, y compris SAST, DAST et SCA

Maîtrise professionnelle de l'espagnol à l'oral et à l'écrit, avec la capacité de mener des discussions commerciales et techniques avec les clients et les parties prenantes.

Langues

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Qualifications supplémentaires ou souhaitées

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Principal Software Engineer - Base de données

Ingénieur Produit (Modern Work)

Généraliste en opérations IA