Brésil
Keyrus Brazil
GFT Technologies SE
Analyste de Support (Matera) | Hybride/SP - 135775
Brésil
Barueri, São Paulo, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
Ce que nous recherchons
Nous recherchons un(e) Analyste de Support TI pour travailler au développement et à la maintenance des écosystèmes de solutions de Trésorerie, en garantissant une haute disponibilité dans des environnements critiques. Le rôle implique une collaboration avec diverses équipes pour assurer l'excellence opérationnelle et la stabilité des systèmes.
Responsabilités
- Surveiller en continu les systèmes, tableaux de bord et indicateurs de performance pour garantir une vision en temps réel de la santé de l'opération ;
- Agir de manière agile face aux alertes et événements, en garantissant une réponse rapide aux incidents ;
- Escalader les incidents en fonction de leur criticité, en sollicitant les équipes techniques et métier si nécessaire ;
- Contribuer au support des services qui soutiennent la liquidation des opérations financières, la réconciliation comptable, les émissions et les échéances des produits ;
- Participer activement à la gestion de crise, en soutenant le diagnostic, la documentation et l'atténuation des impacts ;
- Soutenir l'exécution des RDMs, des événements planifiés, des bascules système et des fenêtres sensibles de l'opération ;
- Promouvoir la synergie avec les équipes techniques, les développeurs et les départements réglementaires pour garantir l'excellence opérationnelle ;
- Soutenir l'équipe d'observabilité dans l'amélioration continue des tableaux de bord, des alertes et des logs ;
- Travailler avec des indicateurs tels que le MTTR, le SLA et la disponibilité, en proposant des améliorations structurelles ;
Exigences et Qualifications
- Expérience préalable en surveillance dans des environnements critiques ou financiers ;
- Connaissance d'outils tels que Zabbix, Grafana, Datadog, Dynatrace, ELK, ServiceNow et Jira ;
- Notions de base de Linux, de réseaux, de conteneurs et d'APIs ;
- Familiarité avec les concepts de gestion des incidents, de sévérité et d'escalade technique ;
Atouts supplémentaires
- Expérience avec des systèmes bancaires, l'infrastructure de trésorerie ou un ERP comptable ;
- Anglais technique pour la lecture de documentation ;
- Expérience dans des environnements réglementés et critiques ;
- Participation antérieure à la gestion de crise (war rooms) ;
- Certification ITIL ou connaissance des pratiques SRE ;
- Expérience avec des outils d'observabilité distribuée ;
- Notions d'architecture événementielle ou de systèmes financiers ;
- Connaissances du CORE de MATERA ;
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