États-Unis
The MITRE Corporation
Frontline Managed Services
Technicien(ne) de Support Informatique Junior 11/2
États-Unis
Creve Coeur, Missouri, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Bienvenue chez Frontline Managed Services® – là où l'innovation, la technologie et l'efficacité convergent pour redéfinir le paysage des services gérés IT, financiers et administratifs pour les cabinets juridiques et de services professionnels. En tant que pionniers dans l'industrie, nous sommes animés par un engagement sans faille envers l'excellence.
Rejoignez Notre Équipe et Soyez un Catalyseur de Changement !
Nous ne suivons pas seulement les normes de l'industrie ; nous les établissons. Notre environnement dynamique prospère en repoussant les limites et en relevant les défis. Nous sommes plus qu'un lieu de travail ; nous sommes une communauté de penseurs avant-gardistes dédiés à façonner l'avenir.
Aperçu du Poste
En tant que membre de l'équipe du Service Desk, vous serez le premier point de contact pour les clients rencontrant des problèmes techniques. Vous diagnostiquerez les problèmes rapidement et avec précision tout en effectuant des recherches préliminaires standard. Vous utiliserez une variété d'outils d'accès à distance, d'administration d'utilisateurs et d'outils connexes.
Rejoignez-nous
Chez Frontline Managed Services, nous célébrons les différences d'origines, d'expériences et de perspectives. Nous nous engageons à constituer une équipe qui reflète les clients et les communautés que nous servons.
Ce Que Vous Ferez
- Agir en tant que contact principal pour les clients ayant besoin d'aide pour des problèmes matériels, logiciels, réseau ou autres problèmes techniques/non techniques.
- Fournir une assistance par téléphone, e-mail et chat.
- Dépanner en identifiant, diagnostiquant et résolvant les problèmes à l'aide d'articles de base de connaissances, de l'historique des incidents précédents, des commentaires des pairs ou en les transmettant au niveau d'escalade approprié.
- Utiliser des outils de partage d'écran et de contrôle à distance pour valider, recueillir et évaluer le problème signalé.
- Créer et mettre à jour des tickets pour chaque demande, en capturant des informations claires, complètes et détaillées pour permettre un suivi efficace par le Service Desk ou les équipes en aval.
- Maintenir une présence constante et fiable.
Prérequis
Ce Que Vous Apportez
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Communication claire et professionnelle – solides compétences verbales, écrites et de frappe précise.
- Joueur d'équipe fiable qui collabore efficacement en groupe.
- Professionnel(le) constant(e) avec les collègues et les utilisateurs finaux ; reste calme dans des situations rapides et parfois stressantes.
- Forte initiative et suivi ; pensée critique solide ; gère plusieurs priorités dans un environnement axé sur les détails et à volume élevé et prend des décisions basées sur la recherche.
Vous n'êtes pas sûr(e) de répondre à toutes les exigences ?
Nous savons que d'excellents candidats ne correspondent pas toujours à toutes les qualifications énumérées. Si le poste vous enthousiasme et que vous pensez pouvoir convenir, nous vous encourageons à postuler. Nous valorisons le potentiel et un état d'esprit de croissance autant que l'expérience.
Rémunération : 15.00 $ par heure
DOIT pouvoir commencer le 11/2/26
Heures prévues : 37.5 par semaine
Horaire : Poste de 8 heures. Le rôle peut exiger de travailler au moins un jour de week-end dans le cadre d'un horaire régulier, en fonction des besoins de couverture des clients.
« Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats seront considérés pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut d'ancien combattant ou de handicap. »
Avantages
- PRIME de signature de 1,000 $
- Correspondance 401(k)
- Assurance dentaire
- Assurance maladie
- Compte d'épargne santé
- Congés payés
- Programme de parrainage
- Assurance vision
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