États-Unis
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Freshworks
Lead - Solution Engineer
États-Unis
San Mateo, California, United States
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À propos de nous
Les organisations du monde entier luttent sous les coûts et les complexités écrasants des « solutions » qui promettent de leur simplifier la vie. Pour créer une meilleure expérience pour leurs clients et employés. Pour les aider à grandir. Le logiciel est un choix qui peut faire ou défaire une entreprise. Créer des expériences meilleures ou pires. Propulser ou freiner la croissance. Les logiciels d'entreprise sont devenus un obstacle au lieu de moyens pour accomplir le travail.
Il existe une autre option.
Freshworks. Avec une vision nouvelle de la façon dont le monde fonctionne.
Freshworks Inc. crée des logiciels de service simples qui offrent des expériences exceptionnelles aux employés et aux clients. Notre approche axée sur l'humain et l'IA élimine les frictions, aidant les entreprises à réduire la complexité, à diminuer le coût de service et à offrir un support plus rapide et plus humain grâce à des solutions CX et IT de niveau entreprise mais faciles à utiliser. Près de 75,000 entreprises, dont Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global et Sony Music, font confiance à Freshworks pour gérer leurs opérations d'Expérience Employé (EX) et d'Expérience Client (CX).
Vision nouvelle. Impact réel. Venez le construire avec nous.
Description du poste
Chez Freshworks, nous sommes fiers de fournir des logiciels d'Expérience Employé de pointe, axés sur l'IA. Nos clients offrent des niveaux de service plus élevés grâce à une plateforme ITSM, ITAM, ITOM et ESM intuitive et puissante. Si vous cherchez à avancer rapidement et à avoir un impact significatif dans un domaine passionnant, vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons constamment des personnes intelligentes et passionnées, dédiées à la création de produits performants, à la conception d'expériences exceptionnelles, à la construction de plateformes évolutives et à la satisfaction des clients. Nous recherchons un Lead Solution Engineer pour rejoindre notre équipe GTM en pleine croissance en Amérique du Nord, axée sur notre activité Enterprise. Si vous avez de solides compétences analytiques et une approche méthodique de la résolution de problèmes, nous voulons vous connaître. Si vous êtes un orateur confiant capable de communiquer efficacement avec des publics diversifiés, nous voulons vous connaître. Si vous prospérez dans un environnement de travail dynamique et en forte croissance, alors nous voulons absolument vous connaître. Contactez-nous, et discutons !
Vision nouvelle. Impact réel. Venez le construire avec nous.
En tant que Lead Solution Engineer, vos responsabilités principales incluent :
- Collaborer avec nos clients Enterprise pour identifier et résoudre leurs défis commerciaux les plus critiques.
- Soutenir l'équipe de vente en menant des appels de découverte et en réalisant des démonstrations de produits pour les affaires en cours.
- Recueillir efficacement les exigences pour définir clairement les problèmes des clients.
- Construire et présenter des démonstrations convaincantes des produits Freshworks.
- Articuler la valeur des solutions Freshworks auprès de divers publics.
- Adopter l'apprentissage tout au long de la vie et développer continuellement vos compétences.
- Promouvoir l'expérience utilisateur rafraîchissante offerte par la plateforme Freshworks.
Qualifications
- 6-8 ans d'expérience en tant que Solution Engineer.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de présentation ; vous vous y fierz au quotidien !
- Capacité avérée à travailler au sein d'équipes interfonctionnelles pour relever les défis commerciaux et techniques.
- Solides compétences en communication verbale, écrite, de présentation et interpersonnelle.
- Compétences démontrées en gestion du temps dans un environnement de vente dynamique ; vous gérerez plusieurs affaires par mois.
- Les personnes très motivées, axées sur l'exécution et ayant un fort sens de l'urgence sont encouragées à postuler.
- Un diplôme de licence est préférable mais pas obligatoire.
- L'expérience de la vente de produits SaaS à des clients SLED/Manufacturing ou de plateformes ITSM est préférable.
Informations supplémentaires
Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste hybride avec des attentes sur site de 3 jours/semaine (mardi - jeudi) depuis notre siège social de San Mateo.
La fourchette de salaire annuel de base pour ce poste est $143,565 – $177,345 USD.
La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, la localisation, l'expérience, les compétences liées au poste et le niveau.
Chez Freshworks, nous avons favorisé un environnement qui permet à chacun de trouver son véritable potentiel, son but et sa passion, accueillant des collègues de toutes origines, genres, orientations sexuelles, religions et ethnies. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances et croyons que la diversité sur le lieu de travail crée un environnement plus dynamique et plus riche qui soutient les objectifs de nos employés, de nos communautés et de notre entreprise.
Freshworks propose plusieurs options d'assurance dentaire, médicale, vision, invalidité et vie. Des actions + ESPP, des congés payés flexibles, des dépenses flexibles, des avantages pour les navetteurs et des avantages bien-être sont également proposés. Freshworks propose également des avantages de congé d'adoption et parental.
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