États-Unis
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Freshworks
Lead - Solution Engineer
États-Unis
San Mateo, California, United States
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Description de l'entreprise
Partout dans le monde, les organisations luttent contre les coûts écrasants et la complexité de « solutions » qui promettent de leur simplifier la vie. Pour créer une meilleure expérience pour leurs clients et leurs employés. Pour les aider à se développer. Le logiciel est un choix qui peut faire ou défaire une entreprise. Créer de meilleures ou de pires expériences. Propulser ou freiner la croissance. Les logiciels d'entreprise sont devenus un obstacle plutôt qu'un moyen d'accomplir le travail.
Il existe une autre option. Freshworks. Avec une vision nouvelle de la façon dont le monde fonctionne.
Freshworks Inc. conçoit des logiciels de service simples qui offrent des expériences exceptionnelles aux employés et aux clients. Notre approche de l'IA centrée sur l'humain élimine les frictions, aidant les entreprises à réduire la complexité, à diminuer les coûts de service et à fournir un support plus rapide et plus humain grâce à des solutions CX et IT de qualité entreprise, mais faciles à utiliser. Près de 75,000 entreprises, dont Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global et Sony Music, font confiance à Freshworks pour alimenter leurs opérations d'expérience employé (EX) et d'expérience client (CX).
Une vision nouvelle. Un impact réel. Venez le construire avec nous.
Description du poste
Chez Freshworks, nous sommes fiers de fournir des logiciels d'expérience employé de pointe, axés sur l'IA. Nos clients offrent de meilleurs niveaux de service grâce à une plateforme ITSM, ITAM, ITOM et ESM intuitive et puissante. Si vous cherchez à évoluer rapidement et à avoir un impact significatif dans un secteur passionnant, vous êtes au bon endroit !
Nous sommes constamment à la recherche de personnes intelligentes et passionnées, dédiées à la création de produits de qualité, à la conception d'expériences exceptionnelles, à la construction de plateformes évolutives et à la satisfaction des clients. Nous recherchons un(e)
Lead Solution Engineer pour rejoindre notre équipe GTM en pleine croissance en Amérique du Nord, en nous concentrant sur notre activité Entreprise.
Si vous possédez de solides compétences analytiques et une approche méthodique de la résolution de problèmes, nous voulons vous rencontrer. Si vous êtes un orateur confiant capable de communiquer efficacement avec des publics variés, nous voulons vous rencontrer. Si vous vous épanouissez dans un environnement de travail dynamique et à forte croissance, alors nous voulons absolument vous rencontrer. Contactez-nous et discutons !
Une vision nouvelle. Un impact réel. Venez le construire avec nous.
Une vision nouvelle. Un impact réel. Venez le construire avec nous.
En tant que Lead Solution Engineer, vos principales responsabilités incluent :
- Collaborer avec nos clients Entreprise pour identifier et résoudre leurs défis commerciaux les plus critiques.
- Soutenir l'équipe commerciale en menant des appels de découverte et en effectuant des démonstrations de produits pour les opportunités en cours.
- Recueillir efficacement les besoins pour définir clairement les problèmes des clients.
- Construire et présenter des démonstrations convaincantes des produits Freshworks.
- Articuler la valeur des solutions Freshworks auprès de divers publics.
- Adopter l'apprentissage continu et développer constamment vos compétences.
- Promouvoir l'expérience utilisateur rafraîchissante offerte par la plateforme Freshworks.
Qualifications
- 6-8 ans d'expérience en ingénierie de solutions.
- Excellentes compétences relationnelles et capacités de présentation ; vous vous y fierez quotidiennement !
- Capacité avérée à travailler au sein d'équipes interfonctionnelles pour relever des défis commerciaux et techniques.
- Solides compétences en communication verbale, écrite, en présentation et en relations interpersonnelles.
- Compétences démontrées en gestion du temps dans un environnement de vente dynamique ; vous gérerez plusieurs dossiers chaque mois.
- Les personnes très motivées, axées sur l'exécution et dotées d'un fort sens de l'urgence sont encouragées à postuler.
- Un diplôme de Bachelor est préférable mais non requis.
- Une expérience dans la vente de produits SaaS à des clients SLED/Manufacturing ou de plateformes ITSM est préférable.
Informations complémentaires
Veuillez noter qu'il s'agit d'un rôle hybride avec des attentes de présence sur site de 3 fois par semaine (du mardi au jeudi) depuis notre bureau de San Mateo.
La fourchette de salaire de base annuel pour ce poste est de $136,085 – $168,105 USD.
La rémunération est basée sur divers facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, le lieu, l'expérience, les compétences liées au poste et le niveau.
Chez Freshworks, nous avons favorisé un environnement qui permet à chacun de trouver son véritable potentiel, son but et sa passion, en accueillant des collègues de tous horizons, genres, orientations sexuelles, religions et ethnies. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances et pensons que la diversité sur le lieu de travail crée un environnement plus dynamique et plus riche qui stimule les objectifs de nos employés, de nos communautés et de notre entreprise.
Chez Freshworks, nous avons favorisé un environnement qui permet à chacun de trouver son véritable potentiel, son but et sa passion, en accueillant des collègues de tous horizons, genres, orientations sexuelles, religions et ethnies. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances et pensons que la diversité sur le lieu de travail crée un environnement plus dynamique et plus riche qui stimule les objectifs de nos employés, de nos communautés et de notre entreprise.
Freshworks propose de multiples options pour les assurances dentaire, médicale, vision, invalidité et vie. Des actions (Equity) + ESPP, des congés payés flexibles, des comptes de dépenses flexibles, des avantages liés aux déplacements domicile-travail et des avantages bien-être sont également proposés. Freshworks offre également des avantages liés à l'adoption et au congé parental.
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