États-Unis
CompQsoft, Inc.
Four Seasons Hotels and Resorts
Directeur de l'innovation technologique et des données
États-Unis
New York, New York, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de Four Seasons
Four Seasons est animé par ses collaborateurs. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous dépasser et à traiter les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos collaborateurs à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients, résidents et partenaires grâce à un engagement envers le luxe avec un cœur authentique. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos collaborateurs d'offrir ces expériences exceptionnelles aux clients est de proposer une expérience employé et une culture d'entreprise de classe mondiale.
Chez Four Seasons, nous croyons à la reconnaissance d'un visage familier, à l'accueil d'un nouveau et au traitement de chaque personne que nous rencontrons comme nous souhaiterions être traités nous-mêmes. Que vous travailliez avec nous, séjourniez chez nous, viviez avec nous ou découvriez avec nous, nous croyons que notre objectif est de créer des impressions qui resteront avec vous toute votre vie. Cela découle de notre conviction que la vie est plus riche lorsque nous nous connectons véritablement aux personnes et au monde qui nous entourent.
À propos du lieu
Une icône architecturale au cœur de Lower Manhattan. Diversifié, inspirant et vibrant – là où l'art rencontre l'architecture au cœur de TriBeCa, le Four Seasons Hotel New York Downtown est à quelques pas des quartiers les plus authentiques de la ville. Venez découvrir avec nous un nouveau type de chic urbain, que vous choisissiez de vous ressourcer dans notre Spa d'inspiration mondiale avec une piscine intérieure chauffée, ou de dîner au CUT du célèbre chef Wolfgang Puck. Nous avons hâte de vous accueillir.
Directeur de l'innovation technologique et des données
NOTRE VISION
Nous sommes l'icône du style de vie de luxe de New York.
NOTRE MISSION
- Inspirer des connexions significatives…
- Créer des expériences exceptionnelles…
- Offrir un service passionné… avec gentillesse, attention et un engagement envers l'excellence
Notre proposition de valeur est de fournir à nos clients un catalogue d'expériences pour une vie bien vécue, en plus de la promesse d'excellence du service Four Seasons.
NOTRE OBJECTIF
Enrichir la vie des employés, des clients et de la communauté qui nous entoure
NOS VALEURS
- Nous pensons différemment
- Nous sommes obsédés par le client
- Nous avons de la passion
- Nous prenons nos responsabilités
- Nous prenons vraiment soin les uns des autres
- Nous avons de l'intégrité
Le Four Seasons Hotel New York Downtown recherche une personne passionnée par l'excellence en tant que Directeur de la technologie, de l'innovation et des données et qui insuffle de l'enthousiasme dans tout ce qu'elle entreprend.
Rejoignez notre équipe
Le Four Seasons Hotel New York Downtown recherche un Directeur de l'innovation technologique et des données qui incarne pleinement nos valeurs, partage une passion pour l'excellence et insuffle de l'enthousiasme dans tout ce qu'il entreprend. En tant que Directeur des technologies de l'information, vous serez responsable de façonner l'expérience client en fournissant un service exceptionnel pour soutenir notre hôtel de renommée mondiale. Le FSNYD est reconnu comme un hôtel 5 étoiles Forbes ; un spa 5 étoiles Forbes et un hôtel 5 diamants AAA.
Le Four Seasons Hotel New York Downtown est diversifié, inspirant et vibrant. En tant que Directeur des technologies de l'information, vous ferez partie d'une équipe qui s'enorgueillit de son excellent service, de sa promotion de l'inclusion et de l'appartenance, de son travail collaboratif, du respect mutuel et de sa passion pour offrir des expériences client exceptionnelles. Votre rôle est essentiel au succès du Four Seasons New York Downtown. Vous pourrez façonner votre environnement de travail en contribuant à de nouvelles idées, en proposant des solutions et en trouvant des moyens de collaborer avec tous les départements, en étant au cœur de l'opération. En retour, vous bénéficierez du même niveau d'attention que nous attendons de nos employés et le tout soutenu par notre proposition de valeur employé impressionnante.
QUI ÊTES-VOUS
Vous êtes enthousiaste, optimiste et passionné. Vous êtes autonome et orienté solution. Vous êtes investi dans votre équipe, vous écoutez, vous vous souciez de leur développement et vous célébrez leurs succès. Vous fixez des attentes et savez « inspecter ce que vous attendez ». Vous favorisez l'inclusion et embrassez la diversité. Vous prenez le feedback comme une opportunité de croissance. Vous travaillez intelligemment, vous êtes organisé et avez une stratégie pour atteindre vos objectifs. Vous planifiez vos tâches avec soin, vous êtes proactif et organisé, garantissant votre efficacité. Vous êtes obsédé par le client et créez des opportunités de connexion de manière significative, en bâtissant des relations durables. Vous avez de l'intégrité et vos actions correspondent à vos paroles.
OBJECTIF DE BASE
En tant que Directeur des technologies de l'information et des données, vous serez responsable de façonner l'expérience client en fournissant un service exceptionnel pour soutenir notre hôtel de renommée mondiale. Le FSNYD est reconnu comme un hôtel 5 étoiles Forbes ; un spa 5 étoiles Forbes et un hôtel 5 diamants AAA. Le Four Seasons Hotel New York Downtown est diversifié, inspirant et vibrant. En tant que Directeur des technologies de l'information et des données, vous ferez partie d'une équipe sur site qui s'enorgueillit de son excellent service, de sa promotion de l'inclusion et de l'appartenance, de son travail collaboratif, du respect mutuel et de sa passion pour offrir des expériences client exceptionnelles. Votre rôle est essentiel au succès du Four Seasons New York Downtown. Vous pourrez façonner votre environnement de travail en contribuant à de nouvelles idées, en proposant des solutions et en trouvant des moyens de collaborer avec tous les départements, en étant au cœur de l'opération. En retour, vous bénéficierez du même niveau d'attention que nous attendons de nos employés et le tout soutenu par notre proposition de valeur employé impressionnante.
Four Seasons Hotel New York Downtown
Ce poste relève du Directeur des finances / Directeur régional des TI.
Horaire et heures
- 5 jours de travail sur site par semaine
- Poste à temps plein avec présence en personne requise
Apprenez-en davantage sur ce que c'est que de travailler chez Four Seasons – visitez-nous :
Nous avons hâte de recevoir votre candidature.
Fourchette de salaire $140,000 - $145,000
Four Seasons est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et de l'action positive. Les minorités, les femmes, les vétérans et les personnes handicapées sont encouragés à postuler. Pour accéder à l'affiche d'information « EEOC est la loi », veuillez visiter ce site Web - eeoc.gov/sites/default/files/migrated_files/employers/poster_screen_reader_optimized.pdf
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Four Seasons est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et de l'action positive. Les minorités, les femmes, les vétérans et les personnes handicapées sont encouragés à postuler. Pour accéder à l'affiche d'information « EEOC est la loi », veuillez visiter ce site Web - eeoc.gov/know-your-rights-workplace-discrimination-illegal
FONCTIONS ESSENTIELLES
- Travailler sur site à la propriété
- Maintenir une relation harmonieuse et professionnelle avec tous les départements et le siège social.
- Se conformer et appliquer les règles de travail et les normes de conduite de catégorie un et deux de Four Seasons, telles qu'énoncées dans EmPact.
- Posséder de solides compétences interpersonnelles et être capable de s'adresser à tous les niveaux de la direction.
- Être capable d'aider les clients de l'hôtel avec leurs besoins et problèmes techniques.
- Participer activement aux réunions trimestrielles des systèmes régionaux et partager des idées et des meilleures pratiques.
- Doit fournir des niveaux de service et de support élevés aux utilisateurs administratifs conformément au contrat de niveau de service.
- Assurer la disponibilité des systèmes critiques, en particulier le système de gestion hôtelière de la réception, la comptabilité téléphonique, le HSIA, le PABX et les systèmes informatiques de point de vente pour la restauration, vingt-quatre (24) heures par jour.
- Établir et maintenir des procédures utilisateur et une familiarisation avec le matériel pour tous les systèmes.
- Établir et maintenir des procédures de sécurité système conformes aux exigences de contrôle et à la politique de l'entreprise.
- Maintenir des registres précis des fichiers système ; des problèmes matériels et logiciels et des exigences de service.
- Maintenir un support efficace pour le processus de support aux utilisateurs finaux, d'autres systèmes, y compris les applications de back-office, de vente et de restauration, de ressources humaines ou toute autre application de la propriété.
- Responsable du support réseau et de la sécurité du réseau de l'hôtel, de la maintenance d'Active Directory, de la maintenance de l'infrastructure serveur, de la maintenance de l'infrastructure réseau – câblée et sans fil, de la mise en œuvre d'outils de protection et de basculement réseau (pare-feu, sécurité web, périphériques multi-homing, etc.).
- Administrer les applications Microsoft, la connexion au VPN mondial et d'autres outils de communication
- Établir et maintenir, tester et surveiller un plan de sauvegarde pour tous les systèmes afin d'assurer la protection contre la perte de données et de s'assurer que les sauvegardes sont effectuées conformément aux politiques de l'entreprise et locales.
- Maintenir et promouvoir les normes technologiques de base de Four Seasons, telles qu'indiquées dans la base de données des notes sur les normes technologiques de base de Four Seasons.
- Participer et diriger, si nécessaire, la coordination de l'acquisition de nouveaux systèmes, des projets majeurs initiés par l'entreprise et des implémentations technologiques.
- Bonne connaissance et support pour les systèmes d'exploitation et les applications de bureau.
- Fournir un support direct aux clients et un support de qualité aux salles de réception et aux services de conférence.
- Assister le Directeur des finances dans l'administration de tous les contrats de maintenance et de services liés à l'informatique et prendre un rôle de leader dans l'établissement de la portée des contrats de maintenance et de services, les négociations contractuelles et le processus d'appel d'offres.
- Être un gestionnaire d'entreprise. Recommander de nouvelles applications à la demande des hôtels pour rationaliser les processus métier et améliorer le flux de travail.
- Négocier et exécuter des contrats d'informatique et de communication de données pour assurer la conformité avec leurs exigences.
- Mettre en œuvre les « meilleures pratiques » technologiques des autres propriétés Four Seasons qui sont réalisables.
- Établir la gestion du cycle de vie des produits pour le matériel/logiciel et une planification des immobilisations technologiques sur 10 ans.
- Préparer les budgets d'exploitation informatique, les budgets d'investissement informatique, et être capable de discuter et de présenter un argumentaire commercial pour toutes les dépenses informatiques.
- Expérience en gestion de projet, applications hôtelières, PMS, HSIA, POS, est préférée.
- La connaissance des applications et interfaces spécifiques à l'industrie hôtelière (c.-à-d. Opera, Delphi, Back Office, Spa, systèmes RH, etc.) est souhaitable.
- Diplôme de licence en finance, informatique ou dans un domaine connexe (préféré)
- La gestion de projet et la connaissance des applications hôtelières - PMS, HSIA, POS sont des atouts
Prérequis
Ce que vous apportez
- Excellentes compétences en communication et en organisation, avec une maîtrise de l'anglais,
- Grande attention aux détails, capacités de résolution de problèmes et état d'esprit proactif
- Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Cinq ans d'expérience dans l'informatique hôtelière
- Minimum deux ans d'expérience en tant que Directeur informatique d'hôtel
À quoi s'attendre : Vous allez…
- Faire partie d'une équipe soudée avec des opportunités de construire une carrière réussie avec un potentiel mondial
- Avoir accès à un plan d'avantages sociaux robuste
- Avoir l'opportunité de s'engager dans un travail diversifié et stimulant
- Tirer une fierté du travail bien fait
- Être reconnu pour l'excellence
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