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Flight Centre
Flight Centre - Business Analyst - Vancouver, BC
Canada
British Columbia, Canada
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À propos du poste
Lieu – Vancouver, Canada
Si cela ressemble à l'opportunité que vous attendiez, POSTULEZ MAINTENANT.
Pour ce poste, nous prévoyons d'offrir un salaire annuel de $70,000 - $90,000.
Le salaire de base dépend de facteurs pertinents, notamment l'expérience, la situation géographique et les exigences du poste.
Cette annonce reflète un poste vacant actif que nous cherchons actuellement à pourvoir.
Nous accueillons les candidatures de candidats ayant des expériences diverses.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; cependant, seuls ceux sélectionnés pour poursuivre le processus seront contactés.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d'IA pour aider à diverses étapes, y compris le filtrage et l'évaluation des candidatures. Ces outils soutiennent notre évaluation des candidats en fonction des qualifications, des compétences et de l'expérience pertinentes pour le poste. Toutes les décisions sont prises par notre équipe de recrutement et les parties prenantes.
Nous nous engageons à fournir un parcours sans obstacle tout au long de notre processus de recrutement. Nous accueillons les demandes d'aménagement pour rendre notre expérience d'embauche et d'intégration aussi accessible que possible. Veuillez nous informer de vos besoins en matière d'aménagement à tout moment en contactant notre équipe de recrutement à [email protected] [[email protected]]
- 🌟 Récipiendaires du prix GBTA WINiT Top 50 (2018–2025)
- 💫 CHHR : Employeur DE&I 5 étoiles (2023, 2024, 2026)
- 🌍 Seramount, FCTG Mexique : Membre de l'indice mondial d'inclusion (2023–2025)
- 📰 Newsweek : Les meilleurs lieux de travail pour la diversité en Amérique (2024)
- 💛 Benefits Canada : Programme de santé/bien-être et programme de santé mentale (2023, 2025)
- ✈️ OutThere Awards : Finaliste du voyage inclusif (2025)
- 🏅 Canadian HR Awards : Lauréat du prix de l'excellence en diversité et inclusion (2025)
- 🤝 2026 Disability Index® : Entreprise la plus inclusive au monde pour les personnes handicapées
À propos de l'opportunité
Business Analyst
Pour en savoir plus sur Flight Centre Travel Group, veuillez cliquer ICI fctgl.com/
Rejoignez l'équipe Digital Workplace de Flight Centre Travel Group et jouez un rôle clé dans le développement des outils et plateformes qui soutiennent nos équipes mondiales d'Onboarding et de Customer Success. Il s'agit d'une opportunité passionnante pour un Business Analyst analytique et soucieux du détail qui aime résoudre des problèmes commerciaux, découvrir des perspectives et traduire les besoins des parties prenantes en résultats concrets. Vous collaborerez étroitement avec les Product Managers, les développeurs, les ressources QA et les parties prenantes métier pour garantir que les solutions apportent une valeur commerciale mesurable. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique où la communication, l'esprit critique et l'amélioration continue sont valorisés, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.
Notre philosophie numéro un ? Nos employés. La promesse de Flight Centre Travel Group est de fournir un environnement avec égalité de respect, de dignité et d'opportunité pour tous nos employés. Nous valorisons un lieu de travail inclusif et solidaire qui reflète véritablement la diversité de notre société.
Flight Centre Travel Group (FCTG) est l'un des plus grands détaillants de voyages et gestionnaires de voyages d'affaires au monde. L'entreprise, dont le siège social est situé à Brisbane, en Australie, possède des activités de voyages de loisirs et d'affaires dans 23 pays, couvrant l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les Amériques, l'Europe, le Royaume-Uni, l'Afrique du Sud, les Émirats arabes unis et l'Asie. FCTG exploite également un réseau mondial de gestion de voyages d'affaires, qui s'étend à plus de 90 pays par le biais d'entreprises détenues par le groupe et de titulaires de licences indépendants. L'entreprise a ouvert sa première agence de voyages de loisirs à Sydney, en Australie, en 1982 et a été cotée à l'Australian Securities Exchange en 1995. Notre objectif est d'« ouvrir le monde à ceux qui veulent le voir ». Chaque jour, nous donnons à des personnes du monde entier l'opportunité de vivre quelque chose de vraiment incroyable : le voyage !
Responsabilités clés
- Recueillir et analyser le contexte commercial par le biais de l'engagement des parties prenantes, de la documentation des processus, des dossiers de support, des preuves opérationnelles et des communications commerciales.
- Réaliser l'analyse de projet pour les nouveaux produits et l'analyse des demandes de changement pour les améliorations des plateformes existantes.
- Documenter les processus actuels, les impacts commerciaux, les risques, les dépendances et les considérations de faisabilité.
- Structurer le travail en Epics axées sur les résultats commerciaux et produire une documentation complète d'analyse commerciale.
- Définir et documenter les exigences commerciales, les résultats attendus, les critères d'acceptation et les indicateurs de succès clés.
- Rédiger des critères d'acceptation détaillés en utilisant la méthodologie Given/When/Then.
- Fournir des données sur l'impact commercial, des preuves à l'appui et des recommandations de périmètre pour aider aux décisions de priorisation.
- Tirer parti des outils d'IA approuvés pour améliorer la qualité de l'analyse, identifier les lacunes, valider les exigences et remettre en question les hypothèses tout en conservant la responsabilité des résultats finaux.
- Faciliter les ateliers sur les exigences, les revues et les discussions avec les parties prenantes.
- S'assurer que les décisions commerciales et les exigences approuvées sont documentées avec précision avant le début de la conception.
- Soutenir les activités de conception, de développement, de QA et de UAT en fournissant des clarifications commerciales et des mises à jour des exigences en temps opportun.
- Participer aux revues de conception pour confirmer l'alignement entre les solutions et les résultats commerciaux approuvés.
- Diriger la planification de l'UAT, l'exécution, la gestion des défauts, les activités de retest et la validation commerciale finale.
- Maintenir des exigences, des décisions et une documentation complètes et traçables dans Notion.
- Maintenir les cartographies de processus et les flux de livraison en utilisant des outils de modélisation approuvés.
- Examiner les cas de support, les tendances d'utilisation, les problèmes récurrents et les retours d'information pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Faire preuve de discernement lors du traitement des informations relatives aux clients, à l'entreprise, aux opérations et aux systèmes.
- Communiquer efficacement avec des publics techniques et non techniques, dans différentes régions du monde et sur plusieurs fuseaux horaires.
- Autres fonctions et tâches assignées.
- Contribuer à un environnement de travail sûr, inclusif et accessible où tous les Flighties se sentent accueillis, respectés et soutenus pour s'épanouir.
Expérience et qualifications
- Expérience préalable en tant que Business Analyst, idéalement dans des environnements d'entreprise SaaS, CRM, low-code, automatisation ou Digital Workplace.
- Expérience démontrée dans la production d'analyses commerciales structurées, de la définition du problème à la mise en œuvre et à l'UAT.
- Solide expérience dans la rédaction de critères d'acceptation Given/When/Then.
- Expérience dans le maintien de la traçabilité entre les exigences commerciales, les décisions de conception, les tests et les activités de validation.
- Capacité avérée à synthétiser des informations complexes, incomplètes ou contradictoires en exigences commerciales claires.
- Solide compréhension des méthodologies d'analyse commerciale et des pratiques de gestion des parties prenantes.
- Expérience de collaboration avec des développeurs, des responsables techniques et des équipes de livraison interfonctionnelles.
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA pour soutenir l'analyse des exigences, la validation ou l'examen de la qualité.
- Expérience dans l'utilisation de Notion ou de plateformes d'exigences et de documentation similaires.
- Exposition à Nintex K2, Microsoft Power Platform, Salesforce ou des plateformes de flux de travail et d'automatisation comparables.
- La connaissance de Dataverse, Azure, des intégrations, Azure DevOps, GitHub ou de technologies similaires est un atout.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Solides compétences en facilitation, en engagement des parties prenantes et en résolution de problèmes.
- Capacité à gérer les informations confidentielles et sensibles de manière appropriée.
- Capacité à collaborer sur différents fuseaux horaires mondiaux, y compris des réunions occasionnelles tôt le matin ou en soirée.
- Une expérience avec Lucidchart ou des outils de modélisation de processus comparables est préférée.
- Une certification CBAP, PMI-PBA ou une certification connexe en analyse commerciale est un atout.
Avantages au travail ! - Ce que nous vous proposons
FCTG est internationalement reconnu pour ses avantages incroyables et une culture encore meilleure. Nous comprenons que nos employés sont notre atout le plus précieux. C'est la passion et le dévouement de nos équipes qui maintiennent l'entreprise au sommet de l'échelle industrielle. C'est aussi pourquoi nous offrons d'excellents avantages sociaux et des avantages en dehors de la norme.
- S'amuser : Au cœur de tout ce que nous faisons chez Flight Centre se trouve le désir de s'amuser.
- Récompense et reconnaissance : Célébrez votre succès et celui des autres lors de nos soirées Buzz Nights régulières et lors du Global Gathering annuel - Vous devrez en faire l'expérience pour le croire !
- Utilisez votre intelligence : Nos employés utilisent leur vivacité d'esprit, leur expertise et leur ténacité pour toujours trouver des solutions.
- Amour du voyage : Nous avons été fondés par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitent que les autres fassent de même. Cette passion est quelque chose que vous ne pouvez pas manquer chez nos employés ou dans notre service.
- Connexions personnelles : Nous sommes une grande entreprise fondée sur des relations personnelles.
- Diversité, équité et inclusion : Engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion par le biais d'initiatives telles que la Journée de la diversité (congé payé pour observer une fête ou une célébration culturelle de votre choix), les groupes de ressources pour les employés (équité raciale, équité entre les genres, LGBTQ2IA+, accessibilité, justice environnementale), des initiatives d'éducation DEI et des pratiques équitables, y compris des évaluations régulières de l'équité et des protocoles de recrutement inclusifs.
- Une carrière, pas seulement un emploi : Nous offrons de véritables opportunités aux personnes de grandir et d'évoluer.
- Nous soutenons nos employés jusqu'au bout : Nous sommes fermement déterminés à soutenir chaque employé dans son développement professionnel et personnel.
- Redonner : Notre programme de responsabilité sociale d'entreprise soutient des organismes de bienfaisance désignés par le biais de bénévolat et de collecte de fonds, complété par notre programme environnemental de bureau, des espaces de bureau certifiés LEED® Gold et 1 journée de bénévolat payée par année civile.
Les avantages incluent
- Politique généreuse de congés payés
- Avantages/réductions sur les voyages
- Programmes de santé et de bien-être et services de bien-être financier pour les employés
- Soirées de remise de prix et conférences nationales/internationales
- Avantages collectifs incluant une assurance santé étendue, dentaire et vision, soins d'affirmation de genre, soins de fertilité
- Assurance incluant vie, AD&D, maladie grave, invalidité de longue durée
- Programme d'aide aux employés
- REER/RPP avec contrepartie
- Programme de remboursement des frais de scolarité
- Plan d'actionnariat des employés – Possibilité d'acheter des actions de l'entreprise à la Bourse australienne avec une contrepartie partielle de l'entreprise, sous réserve des conditions générales
- Opportunités de carrière mondiales dans un réseau de marques et d'entreprises
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