États-Unis
Redwood Materials
Flexential Corp.
Technicien de Centre de Données I
États-Unis
Centennial, Colorado, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Le Technicien de Centre de Données I est un poste basé sur le marché, 24x7x365, responsable de la fourniture d'un support technique physique et de niveau II aux clients et aux ressources de Flexential. Une solide compréhension de l'infrastructure des installations, des systèmes d'exploitation Windows, du dépannage de PC et des applications de gestion est requise. Les Techniciens de Centre de Données I doivent être capables de démontrer leur capacité à représenter Flexential de manière professionnelle et technique lors des interactions avec les clients et les ressources internes, de manière calme et professionnelle.
Chez Flexential, nous valorisons la diversité et croyons que des perspectives différentes et des compétences uniques nous rendent plus forts en tant qu'équipe. Bien que nous ayons décrit les qualités et les compétences que nous recherchons dans cette offre d'emploi, nous comprenons qu'il peut y avoir des attributs et des capacités qui ne sont pas explicitement mentionnés mais qui pourraient parfaitement convenir à notre équipe. Nous tenons à souligner que vous ne devriez pas hésiter à postuler si vous ne remplissez pas toutes les exigences. Nous sommes enthousiastes à l'idée de constituer une équipe diversifiée d'individus apportant divers talents. Votre perspective et vos capacités uniques pourraient être exactement ce dont nous avons besoin pour stimuler l'innovation et le succès. Si vous pensez avoir ce qu'il faut pour réussir dans notre environnement, nous vous encourageons à postuler.
Responsabilités Clés et Fonctions Essentielles du Poste
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients en privilégiant la satisfaction et le professionnalisme ; répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients.
- Surveiller et dépanner les problèmes techniques et les alarmes avec l'infrastructure Flexential.
- Être à l'aise avec le suivi des ERP et l'escalade vers le personnel d'ingénierie dans un environnement de centre de données en évolution rapide.
- Effectuer des rondes de sécurité physique, administrer les procédures d'enregistrement et de badges pour tous les clients de colocation, visiteurs, tiers et les escorter vers leur lieu de travail désigné tout en respectant et en appliquant les normes de sécurité établies par l'entreprise.
- Suivre et documenter le temps passé sur les tâches et les cas de support, y compris les installations clients, les extensions de site, les pannes et les activités de mains à distance.
- Assurer la saisie précise des heures de travail (Cap Labor) sur les feuilles de temps et l'achèvement et la soumission rapides de toutes les feuilles de temps.
- Suivre avec précision les normes de câblage Flexential.
- Exécuter des tâches opérationnelles standard, y compris l'audit, la documentation et l'achèvement de rapports sous la direction des membres seniors de l'équipe.
- Suivre avec précision les instructions pour les installations matérielles, les demandes de maintenance et les mises à jour de tickets dans ServiceNow et d'autres systèmes.
- Maintenir en permanence la propreté et l'organisation du centre de données, y compris l'inventaire des outils et équipements, et soutenir les processus d'expédition/réception.
- Travailler sur une demande courante de mise à niveau/remplacement de matériel.
- Identifier les informations fournies lors de demandes plus complexes, telles que définies par le produit mains à distance.
- Effectuer des demandes courantes de maintenance/PRJTASK après avoir reçu des directives/une formation d'un coordinateur de projet local.
- Identifier les problèmes de couche physique en testant les câbles (vérifier que les câbles sont correctement connectés, confirmer que les alimentations sont branchées, que la multiprise a du courant, etc.).
- Installer le matériel dans une baie conformément aux meilleures pratiques Flexential.
- Comprendre la fonctionnalité d'OpsDB.
- Installer, étiqueter et documenter l'alimentation installée dans les baies clients.
- Être capable d'expliquer le processus de commande des PDU, des câbles et des baies.
- Installer, étiqueter, terminer, tester et dépanner les câbles de manière cohérente.
- Documenter les entrées CLX.
- Respecter les protocoles de sécurité et de nettoyage des fibres.
- Lire, comprendre et effectuer la vérification LOA.
- Soutenir les efforts de sécurité du site et de préparation aux situations d'urgence en participant à des rondes et en apprenant les protocoles.
- Maintenir la conformité SLA pour les tâches assignées.
- Documenter les activités de quart et effectuer les transferts pour assurer la continuité des opérations.
- Apprendre et appliquer les meilleures pratiques des opérations techniques, en sollicitant l'aide des membres de l'équipe DCT II et III.
- Faire preuve de fiabilité et de flexibilité dans le soutien des opérations 24x7x365, y compris le travail selon des horaires variés si nécessaire.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins, contribuant à un environnement de centre de données performant, collaboratif et résilient.
Qualifications Requises
- Passion pour la fourniture d'une excellente expérience client.
- Solides compétences en communication verbale et écrite.
- Compréhension des systèmes d'exploitation Windows et Microsoft.
- Doit être autonome, fiable et digne de confiance.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Grande attention aux détails, capacité à tenir ses engagements et à respecter les délais.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- 0-4 années d'expérience dans un environnement de support informatique ou de centre de données.
- Collaboration inter-équipes.
- Pose de câbles / Escalade d'échelles.
- Répondre efficacement aux urgences d'infrastructure critiques.
- Surveillance réseau/alimentation.
- Les candidats doivent disposer d'un moyen de transport fiable.
- Capacité à apprendre rapidement et à appliquer de nouvelles connaissances et compétences.
- Évaluer les situations et escalader en conséquence, en suivant les procédures internes.
Exigences Physiques
- Capacité à monter sur des échelles et à travailler en hauteur.
- Capacité à travailler dans des environnements à températures chaudes et froides.
- Capacité à manœuvrer des transpalettes.
- Capacité à soulever jusqu'à 50 lbs.
- Capacité à tirer et installer des câbles.
- Des déplacements limités peuvent être requis.
Qualifications Souhaitées
- 1 année d'expérience dans un environnement de support informatique ou de centre de données.
- Expérience préalable en NOC/SOC/IOC et/ou expérience en centre de données.
- Quelques connaissances sur les circuits DS1, DS3, Ethernet et fibre noire.
- Expérience avec l'infrastructure de centre de données telle que les générateurs, les UPS, les alimentations CC, la CVC, les systèmes de suppression d'incendie, et capacité à lire des schémas électriques.
- Connaissance des tâches de dépannage matériel de base, remplacement de disques durs, de mémoire et de cartes mères.
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows (PC et serveur).
Fourchette de Salaire de Base
Le salaire horaire proposé pour ce poste est estimé à 21.00 $. Cependant, la fourchette de rémunération réelle dépend de l'expérience, de la localisation et des qualifications de chaque candidat.
Dangers pour la Sécurité
Ce poste présente les dangers pour la sécurité suivants :
- ☒ Chimique
- ☒ Espaces Confinés
- ☒ Électrique
- ☒ Ergonomie
- ☒ Escalade d'échelles
- ☒ Levage mécanique
- ☒ Bruit
- ☒ Extrêmes de Température
- ☒ Trébuchement/Chute
Éligibilité du Lieu de Travail
À l'heure actuelle, nous ne pouvons employer que des personnes qui résident et travaillent dans des États où l'entreprise est autorisée à exercer ses activités et à maintenir des enregistrements d'emploi. Nous ne pouvons actuellement pas considérer les candidats qui résident ou travailleront dans les États suivants : Alaska, Alabama, Delaware, Hawaï, Iowa, Kansas, Louisiane, Maine, Maryland, Dakota du Nord, Rhode Island, Dakota du Sud, Wisconsin, Wyoming, Washington D.C.
Les employés embauchés pour des postes dans la région d'Atlanta pourraient être tenus de travailler sur site au moins 30 heures par semaine, en fonction des besoins de l'entreprise, des exigences du poste et du lieu de travail assigné. Les attentes sur site seront discutées pendant le processus d'embauche.
Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler aux États-Unis et doivent résider dans un État où l'entreprise maintient l'éligibilité à l'emploi au moment de l'embauche et tout au long de leur emploi. L'éligibilité de l'État peut être sujette à changement en fonction des besoins de l'entreprise et des exigences réglementaires.
Flexential participe au programme E-Verify. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
Déclaration EEOC : Flexential est un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de grossesse, d'âge, d'origine nationale, de statut d'invalidité, d'informations génétiques, de statut de vétéran protégé, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Avantages de travailler chez Flexential
- Médical, Téléconsultation, Dentaire et Vision
- 401(k)
- Comptes d'épargne santé (HSA) et Comptes de dépenses flexibles (FSA)
- Assurance vie et assurance invalidité accidentelle (AD&D)
- Invalidité de courte et longue durée
- Congés payés Flex (PTO)
- Congés
- Programme d'aide aux employés
- Programme de bien-être
- Programme de récompenses et de reconnaissance
Les avantages sont sujets à modification à la discrétion de l'entreprise.
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