Spécialiste en mise en œuvre informatique

Intitulé du poste : Spécialiste en mise en œuvre informatique

Département : Technologies de l'information

Rapporte à : Directeur de l'infrastructure informatique

Heures par semaine : 40 heures/semaine, poste exonéré

Compétences et aptitudes

Représente FPCU avec professionnalisme et détermination, en communiquant avec les membres par des échanges verbaux et écrits respectueux et axés sur les solutions, favorisant une expérience centrée sur le membre.

Fait preuve de compétences efficaces en communication interpersonnelle, diplomatie et collaboration pour développer des relations productives, encourager la coopération et soutenir des expériences positives pour les membres et les employés. Maintient la conformité avec toutes les politiques applicables, faisant preuve d'intégrité, de respect et de responsabilité lors de la manipulation d'informations sensibles et en se conformant aux politiques de FPCU, aux attentes réglementaires et aux exigences de confidentialité.

Capacité à appliquer un raisonnement logistique, des compétences analytiques et un jugement professionnel pour définir et résoudre des problèmes avec des solutions efficaces et conformes.

Adaptable, résilient et à l'aise pour naviguer dans le changement au sein d'un environnement en évolution rapide.

Adopte l'innovation et cherche continuellement de meilleurs moyens de servir les membres et de soutenir les équipes.

Compétences clés

Exigences physiques et environnement de travail

Rôle basé au siège avec des déplacements occasionnels vers les agences pour observer les processus et soutenir l'adoption. Horaires de bureau standard avec une flexibilité occasionnelle requise pour les fenêtres de déploiement et de formation.

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit répondre pour réussir les fonctions essentielles de ce poste. Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre lors de l'exécution des fonctions essentielles. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.

Travail sédentaire ; assis la plupart du temps. Peut occasionnellement exercer jusqu'à 50+ livres de force.

Le niveau sonore dans l'environnement de travail est professionnel et généralement modéré.

Informations complémentaires

Cette description de poste n'est pas une déclaration complète des tâches et responsabilités. Les responsabilités peuvent évoluer en fonction des opportunités et du développement de la croissance de l'entreprise.

Bienvenue chez Financial Plus Credit Union (FPCU) - L'endroit où les rêves deviennent accessibles.

Chez FPCU, notre mission est simple mais puissante : donner aux personnes et aux communautés les moyens de viser plus haut grâce au savoir, à l'innovation et à un service qui rend les rêves accessibles. Nous sommes bien plus qu'une institution financière. Nous sommes un moteur de croissance pour nos membres, nos équipes et nos communautés.

Nous sommes une organisation axée sur une mission et fondée sur cinq valeurs : représenter avec détermination, autonomiser par le savoir, apprécier et accepter, défendre de nouvelles possibilités et contribuer à simplifier les choses.

FPCU est une équipe de personnes très performantes qui se soucient profondément des autres, se soutiennent mutuellement, travaillent dur et vont toujours de l'avant. Nous ne nous contentons pas d'être présents, nous incarnons notre mission chaque jour et à chaque interaction avec nos membres et nos collègues. Nous investissons dans nos collaborateurs, les mettons au défi de se développer et les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.

Rejoindre FPCU, c'est faire passer votre carrière au niveau supérieur. Si vous êtes une personne qui s'épanouit dans une culture dynamique, positive et axée sur une mission, et que vous êtes prêt à évoluer au sein d'une organisation en pleine mutation, nous voulons que vous rejoigniez l'équipe !

Résumé du poste

Le spécialiste en mise en œuvre informatique fait le pont entre les opérations commerciales et l'informatique — une fonction qui n'existe pas encore. Intégré aux départements opérationnels, ce rôle aide d'abord les collaborateurs à tirer une réelle valeur des outils dont ils disposent déjà (Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams, Power BI), puis évalue la manière dont le travail est réellement effectué et construit les solutions qui éliminent les frictions, soit en les concevant directement, soit en les définissant pour une transmission à un administrateur informatique.

Le rôle se décline en deux phases. La phase 1 est celle de l'habilitation : favoriser l'adoption de Copilot et de la suite M365, apprendre aux départements à utiliser efficacement SharePoint, Teams et Power BI, et prendre en charge la relation technologique entre l'informatique et les segments commerciaux. La phase 2 est celle de la construction de solutions : une fois que les départements sont à l'aise et qu'une relation de confiance est établie, il s'agit de réingénier leurs processus avec des automatisations, des applications et des flux de travail assistés par l'IA. L'adoption passe avant tout ; les flux de travail complexes viendront plus tard.

Il s'agit du premier véritable rôle de l'institution allant de la définition des besoins à la mise en œuvre. Le candidat doit être capable à la fois d'enseigner l'utilisation des outils et de construire sur cette base, en faisant preuve de discernement pour savoir quand concevoir une solution lui-même et quand traduire les besoins en tâches claires et exploitables pour les ressources d'administration informatique. Chaque solution doit être alignée sur les normes de sécurité et de gouvernance des données de l'institution.

Cette personne est à la fois coach d'habilitation, analyste de processus et concepteur de solutions. Le succès ne se mesure pas à la quantité de technologie déployée, mais à la réduction des frictions et à l'ampleur de l'adoption des solutions.

Chez Financial Plus Credit Union, tout ce que nous faisons est un engagement à représenter, apprécier et autonomiser chaque membre et chaque employé — chaque jour, à chaque fois. Si vous êtes une personne très performante prête à grandir, à contribuer et à faire partie de quelque chose de plus grand, nous vous invitons à faire passer votre carrière au niveau supérieur avec nous.

Favoriser l'adoption de Microsoft 365 et Copilot

Diriger l'adoption de Microsoft 365 Copilot dans tous les départements — en organisant des sessions d'habilitation, en créant des cas d'utilisation pratiques et en aidant le personnel à intégrer l'IA dans son travail quotidien. Établir les habitudes et la confiance qui rendront l'automatisation ultérieure possible.

Développer la maîtrise des outils dans tous les départements

Apprendre aux départements à utiliser efficacement SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot et Power BI — hygiène des fichiers et de la collaboration, tableaux de bord lisibles et rapports en libre-service. Rencontrer les utilisateurs là où ils en sont et élever le niveau de base.

Prendre en charge la relation avec l'IA (à mesure que la plateforme évolue)

Devenir le responsable interne et le moteur des initiatives d'IA — gérer le partenariat avec les fournisseurs, la gouvernance du contenu et des connaissances, et l'alignement entre les capacités de l'IA et les besoins de l'entreprise.

Gestion du changement et champions

Cultiver des champions au niveau des départements, dispenser des formations, créer de la documentation et surmonter la résistance aux nouvelles méthodes de travail.

Découverte et analyse des processus

S'intégrer au sein des départements pour observer et documenter les flux de travail actuels, interviewer les parties prenantes pour extraire les besoins et identifier les candidats à forte valeur ajoutée pour l'automatisation ou l'augmentation par l'IA. Cartographier les processus, quantifier le coût de l'inefficacité (heures, taux d'erreur, retouches) et prioriser selon le retour sur investissement et la faisabilité.

Conception, construction et transmission de solutions

Concevoir des solutions et décider de l'exécution : construire directement en utilisant Power Automate, Power Apps, Copilot Studio (agents), Dataverse et Microsoft 365 Copilot. Pour les travaux nécessitant un accès élevé ou des changements au niveau de l'infrastructure, produire des spécifications claires et complètes et les transmettre aux ressources d'administration informatique. Concevoir et construire pour une durabilité et une maintenabilité à long terme, pas seulement pour la démonstration.

Alignement sur la sécurité et la gouvernance des données

S'assurer que chaque solution et effort d'adoption respecte le principe du moindre privilège, le traitement des données et les normes de gouvernance de l'institution. Appliquer les étiquettes de sensibilité Microsoft Purview et la DLP de manière appropriée, prendre en compte le risque de partage excessif avec Copilot, et collaborer avec la sécurité et la conformité pour l'examen et la validation avant toute mise en production ou accès aux données des membres.

Amélioration continue et évaluation des outils

Surveiller les solutions et l'adoption après le déploiement, itérer en fonction des retours et évaluer les outils d'IA et d'automatisation émergents au sein de la pile technologique prise en charge pour vérifier leur adéquation, leur posture de sécurité et leur valeur.

Autre

Doit être flexible et capable de travailler selon des horaires variables et inhabituels, sans supervision, y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés, les soirées ou les week-ends.

Applique la conformité avec toutes les lois et réglementations fédérales et étatiques, y compris le Bank Secrecy Act (BSA), le Patriot Act et les exigences de l'Office of Foreign Asset Controls (OFAC), et doit demander une interprétation juridique si nécessaire pour identifier les problèmes de conformité.

Respecter les lois et réglementations fédérales et étatiques applicables, ainsi que la conformité interne aux politiques standard pertinentes pour leurs rôles et responsabilités.

Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

Formation et qualifications

Qualifications souhaitées