Architecte de solutions

Fin, désormais partie intégrante de Salesforce, a pour mission d'aider les entreprises à offrir des expériences client parfaites.

Notre agent IA Fin est l'agent client IA le plus performant du marché actuel, permettant aux entreprises de fournir un support client impeccable et disponible en continu tout au long du parcours client, du service aux ventes, en passant par l'e-commerce. Propulsé par nos propres modèles d'IA, Fin résout les problèmes complexes des clients de bout en bout sur tous les canaux, avec un minimum de configuration et d'intégration. Fin peut également être combiné avec notre service d'assistance Intercom intégré nativement, offrant aux équipes de support modernes un système unique.

En collaboration avec Salesforce, le CRM IA n°1 où les humains et les agents favorisent la réussite des clients, nous construisons l'avenir de l'expérience client. Ici, l'ambition rencontre l'action. La technologie rencontre la confiance. Et l'innovation n'est pas un mot à la mode, c'est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons change, et nous recherchons des pionniers passionnés par l'amélioration des entreprises et du monde grâce à l'IA.

Prêt(e) à faire passer votre carrière au niveau supérieur dans l'entreprise qui mène la transformation de la main-d'œuvre à l'ère des agents ? Vous êtes au bon endroit. Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.

Fin recherche un(e) Architecte de solutions exceptionnel(le) pour rejoindre notre dynamique équipe Customer Solutions. Dans ce rôle, vous interagirez directement avec nos clients en tant que conseiller de confiance, jouant un rôle central dans la définition et la démonstration de la valeur tout au long du cycle de vente. Doté(e) d'une curiosité naturelle, d'un esprit indépendant et de solides compétences en résolution de problèmes, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, R&D et Ingénierie pour garantir que les besoins et les idées de nos clients soient au cœur de nos solutions basées sur l'IA.

#LI-Hybrid

#LI-RH1

Fin a une politique de travail hybride. Nous pensons que travailler en personne nous aide à rester connectés, à collaborer plus facilement et à créer une excellente culture tout en offrant la flexibilité de travailler à domicile. Nous attendons des employés qu'ils soient au bureau au moins trois jours par semaine.

Nous avons une culture radicalement ouverte et accueillante chez Fin. Nous évitons de consacrer du temps à des sujets clivants afin de favoriser un environnement de travail sûr et cohérent pour tous. En tant qu'organisation, notre politique est de ne pas prendre position au nom de l'entreprise ou de nos employés sur des sujets sociaux ou politiques dans nos communications internes ou externes. Nous respectons l'opinion et l'expression personnelles sur ces sujets sur les plateformes sociales personnelles pendant le temps personnel, et nous ne contestons ni ne confrontons personne pour ses points de vue sur des sujets non liés au travail. Notre objectif est de nous concentrer sur un travail incroyable pour atteindre nos objectifs et d'unir l'entreprise grâce à nos valeurs fondamentales.

Salesforce est un employeur garantissant l'égalité des chances et maintient une politique de non-discrimination envers tous les employés et candidats à l'emploi. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? Cela signifie que chez Salesforce, nous croyons en l'égalité pour tous. Et nous pensons que nous pouvons ouvrir la voie à l'égalité en partie en créant un lieu de travail inclusif et exempt de discrimination. Connaissez vos droits : la discrimination au travail est illégale. Tout employé ou employé potentiel sera évalué sur la base du mérite, de la compétence et des qualifications – sans égard à la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'expression ou l'identité de genre, le statut transgenre, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou matrimonial, le point de vue politique ou d'autres classifications protégées par la loi. Cette politique s'applique aux employés actuels et futurs, quel que soit leur parcours professionnel chez Salesforce. Elle s'applique également au recrutement, à l'embauche, à l'affectation, à la rémunération, à la promotion, aux avantages sociaux, à la formation, à l'évaluation des performances professionnelles, à la discipline, au licenciement et à tout ce qui se trouve entre les deux. Les décisions de recrutement, d'embauche et de promotion chez Salesforce sont équitables et basées sur le mérite. Il en va de même pour la rémunération, les avantages sociaux, les promotions, les transferts, la réduction des effectifs, le rappel, la formation et l'éducation.

Lorsque vous rejoignez Salesforce, vous n'avez plus de limites dans tous les domaines de votre vie. Nos avantages et ressources vous aident à trouver l'équilibre et à donner le meilleur de vous-même, et nos agents IA accélèrent votre impact afin que vous puissiez accomplir votre meilleur travail. Ensemble, nous apporterons la puissance d'Agentforce aux organisations de toutes tailles et offrirons des expériences incroyables que les clients adorent. Postulez dès aujourd'hui pour non seulement façonner l'avenir, mais aussi redéfinir ce qui est possible — pour vous-même, pour l'IA et pour le monde.

Aux États-Unis, la rémunération offerte sera déterminée par des facteurs tels que le lieu, le niveau du poste, les connaissances liées au poste, les compétences et l'expérience. Certains rôles peuvent être éligibles à une rémunération incitative, des actions et des avantages sociaux. Chez Fin, nous voulons donner aux gens ce dont ils ont besoin pour accomplir le meilleur travail de leur carrière. Nos avantages et programmes sont conçus pour soutenir votre santé et votre bien-être, votre famille, votre temps hors travail et votre avenir financier. Les offres varient selon le lieu, conformément aux pratiques et exigences locales. Apprenez-en davantage sur le travail chez Fin et les avantages que nous offrons sur fin.ai/careers. Conformément à l'ordonnance sur la chance équitable de San Francisco (San Francisco Fair Chance Ordinance) et à l'initiative de chance équitable pour l'embauche de Los Angeles (Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring), Salesforce prendra en considération pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation.