États-Unis
The MITRE Corporation
Feeding Tampa Bay
Spécialiste Technologie AV & Événements I (Support Hybride AV / TI)
États-Unis
Tampa, Florida, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Titre du poste : Spécialiste Technologie AV & Événements I (Support Hybride AV / TI)
Rend compte à : Responsable TI
Département : Administration
Lieu : Causeway Center
Classification : Sur site
Horaires principaux : 8h00 - 16h00
Statut : Non cadre
Échelle salariale : 42 700 $ – 45 000 $
Conditions de travail
Des soirées et des week-ends réguliers font partie intégrante de ce rôle. Les événements ont souvent lieu en dehors des heures de bureau standard, et vous serez la personne principale pour le support AV de tous les événements. Une grande flexibilité horaire est essentielle. Des horaires flexibles sont fournis dans la mesure du possible.
Capacité à soulever et transporter du matériel AV et TI au besoin.
Capacité à se pencher, s'accroupir et ramper dans des espaces restreints.
Volonté de participer à des programmes axés sur la mission, tels que des initiatives de distribution alimentaire et des opérations de secours en cas de catastrophe, au besoin.
Volonté de participer activement à des programmes axés sur la mission, tels que des initiatives de distribution alimentaire et des opérations de secours en cas de catastrophe, au besoin.
Tous les candidats internes doivent être en règle, sans mesures disciplinaires au cours des 90 derniers jours.
À PROPOS DE L'ENTREPRISE
Feeding Tampa Bay dessert dix comtés dans le centre-ouest de la Floride et nous sommes un leader dans la lutte contre la faim dans notre région. Rien que l'année dernière, nous avons servi 85 millions de repas à nos voisins par le biais de services directs et de notre réseau de plus de 400 partenaires de banques alimentaires. Mais nous savons que la nourriture seule ne résoudra pas la faim – c'est pourquoi nous redéfinissons ce que signifie nourrir notre région. En créant des voies vers les possibilités pour près de 1 million de personnes, Feeding Tampa Bay connecte et rassemble des solutions, des partenaires et des ressources qui favorisent la stabilité à long terme. En tant que membre du réseau Feeding America, nous travaillerons à démanteler les obstacles pour les individus, les familles et les personnes âgées de notre région – car c'est possible.
Chez Feeding Tampa Bay, nous sommes sur un chemin uni pour transformer notre communauté. Nous pilotons le changement avec soin tout en embrassant et en célébrant notre impact collectif, ainsi que l'impact de chaque individu. Grâce à notre code de croissance (Grow Code), nous nous efforçons d'honorer tous, de conquérir ensemble, d'être des imaginistes, de parler avec vérité et de rester ancrés dans la mission de Feeding Tampa Bay.
RÉSUMÉ
Feeding Tampa Bay recherche un Spécialiste en technologie audiovisuelle et événementielle créatif et pratique pour rejoindre notre équipe axée sur la mission. En tant que notre principal Spécialiste AV, vous contribuerez à nos opérations audiovisuelles et servirez de pilier technique pour nos événements. Le rôle exige de la flexibilité tant dans les compétences que dans les horaires : l'audiovisuel et les événements sont la priorité, y compris des soirées et des week-ends réguliers, le support informatique occupant le temps restant. Votre répartition de travail évoluera avec notre calendrier d'événements.
Vous aiderez à gérer notre environnement AV de bout en bout, de l'équipement événementiel et des systèmes de salle de conférence à l'exécution en direct, tout en contribuant à explorer de nouveaux matériels et outils qui améliorent nos événements et nos espaces. Lorsque les événements sont calmes, vous rejoindrez l'équipe informatique principale, en soutenant les tâches quotidiennes et les demandes d'assistance de niveau 1 et 2.
TÂCHES et RESPONSABILITÉS
Audiovisuel et Événements
- Spécialisation AV : Aider à gérer et maintenir les systèmes AV de Feeding Tampa Bay, y compris les salles de conférence, les espaces événementiels, les systèmes de contrôle et l'équipement portable. Dépanner et améliorer ces systèmes au fil du temps.
- Support Événementiel : Servir de responsable technique et AV principal sur site pour les événements internes et externes, y compris la planification, l'installation, le démontage et la maintenance.
- Déroulement des Événements : Collaborer avec le personnel événementiel pour soutenir le déroulement des événements d'un point de vue AV et TI : mise en séquence, opération en direct et résolution de problèmes en temps réel.
- Innovation : Rechercher, tester et recommander de nouveaux matériels, logiciels et outils AV qui élargissent nos capacités, lorsque le budget et le temps le permettent. Prototyper des idées et apporter des solutions, pas seulement des correctifs.
- Résolution de problèmes sur le terrain : S'adapter rapidement lorsque les plans changent et assurer le bon déroulement des événements sous pression.
- Inventaire et Documentation AV : Maintenir des registres précis de l'équipement AV et des accessoires. Créer des guides d'installation, de la documentation sur les salles et du matériel de formation pour le personnel et les utilisateurs d'événements.
Support TI
- Service d'assistance : Fournir un support de niveau 1 et 2 pour les problèmes logiciels, matériels, AV et réseau via le service d'assistance, le téléphone, l'e-mail et en personne, principalement pendant les périodes creuses d'événements.
- Opérations TI quotidiennes : Assister l'équipe informatique principale dans les tâches quotidiennes, y compris la configuration des appareils, la gestion des comptes et des accès, et la maintenance de routine.
- Résolution de problèmes : Dépanner un large éventail de problèmes techniques, escalader les problèmes complexes aux fournisseurs et gérer la résolution du début à la fin.
- Gestion du matériel et des logiciels : Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, les logiciels et les périphériques.
- Inventaire et licences : Tenir des registres précis de l'équipement informatique et des licences logicielles.
- Base de connaissances : Créer et mettre à jour de la documentation conviviale pour l'équipe du service d'assistance et les utilisateurs finaux.
- Support réseau et sécurité : Assister à la maintenance du réseau, au dépannage, à la gestion des accès utilisateurs et aux systèmes de sécurité physique tels que le contrôle d'accès et la vidéosurveillance.
Exigences
QUALIFICATIONS
Pour réussir dans ce poste, un individu doit être capable d'accomplir chaque devoir essentiel de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, compétences et/ou aptitudes requises. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.
FORMATION et/ou EXPÉRIENCE
Excel dans un environnement dynamique et en constante évolution, et démontrer la capacité à adhérer à l'engagement de la FTB à traiter toutes les personnes avec équité et respect dans la poursuite de notre mission de nourrir les personnes dans le besoin et de mobiliser notre communauté pour éliminer la faim.
Requis
- 2+ années d'expérience dans le support aux utilisateurs finaux, l'audiovisuel ou un rôle similaire.
- Expérience pratique dans le support d'événements en direct ou de systèmes AV, y compris l'installation, l'exploitation et le dépannage.
- Maîtrise de Windows et macOS.
- Expérience de travail avec Google Workspace, Microsoft 365, Azure Entra ID, Intune et Freshdesk (ou outils comparables).
- Compréhension de base des concepts et protocoles réseau, y compris le fonctionnement des systèmes AV sur un réseau.
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'expliquer clairement des informations techniques à des utilisateurs non techniques.
- Solides compétences en résolution de problèmes, créativité et capacité à réagir rapidement dans des environnements en direct.
- Capacité à prioriser et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Adhésion à la mission et aux valeurs de Feeding Tampa Bay, et engagement à traiter toutes les personnes avec équité et respect.
Préféré
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent, plus certifications pertinentes ; diplôme de premier cycle en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience des systèmes de contrôle AV (par exemple, Crestron) et familiarité avec les plateformes audio, vidéo, de streaming et de réunion hybride.
- Curiosité pour les outils émergents et expérience dans l'introduction de nouvelles technologies ou l'amélioration des configurations existantes.
- Compréhension de base des protocoles de sécurité, SOC 2 et de la conformité HIPAA.
- Connaissance des systèmes et procédures de sécurité physique.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil