Portugal
Sonae MC
Expleo
Support Applicatif
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonSQL
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Présentation
Expleo est un partenaire de confiance pour votre parcours d'innovation. En tant que fournisseur mondial de services d'ingénierie, de technologie et de conseil, nous sommes idéalement positionnés pour vous aider à réaliser vos ambitions et à pérenniser votre entreprise. Grâce à un mélange intelligent de réflexion audacieuse et d'exécution fiable, nous sommes en mesure d'accélérer l'innovation à chaque étape de votre chaîne de valeur.
Nous sommes stratégiquement positionnés pour créer de la valeur, avec une présence mondiale dans 30 pays. Nous sommes aussi globaux et locaux que vous avez besoin que nous le soyons, avec des centres technologiques paneuropéens de premier ordre et des capacités de best-shoring uniques.
Nous tirons parti d'un réseau d'affiliés à forte valeur ajoutée dans le conseil et l'excellence industrielle, ainsi que de partenaires de premier plan dans de multiples secteurs pour vous fournir les services et solutions les plus complets dans un environnement en constante évolution.
Responsabilités
- 2+ années d'expérience en exploitation ou en support applicatif.
- Expérience du support applicatif de 2ème/3ème niveau, avec une connaissance des procédures opérationnelles et une participation aux processus d'automatisation des tâches.
- Expérience dans la gestion, la surveillance et le contrôle des niveaux de service, y compris l'identification des problèmes et la mise en œuvre de solutions de surveillance pour garantir la performance des services.
- Expérience de la communication avec les équipes techniques et fonctionnelles, ainsi que de la création et de la maintenance de la documentation et des supports de formation pour les opérations de service.
- Expérience dans l'analyse, la documentation et l'amélioration des processus et outils internes, y compris l'analyse et la résolution des incidents et des problèmes.
- Expérience dans la fourniture d'un support applicatif 24/7 sur appel, ainsi que dans le développement d'outils et de processus pour la gestion des services.
Compétences essentielles
- Solides compétences en analyse fonctionnelle
- SQL/MySQL
- Expérience de travail dans des environnements et systèmes d'exploitation Unix/Linux
- Langages de script (par ex. KSH/Bash, Python, Perl)
- Connaissance de la mise en réseau Ethernet (TCP/IP)
- Connaissance de REST APIs
Compétences souhaitées
- Diplôme en génie informatique ou dans un domaine connexe.
- Connaissance de base des expressions régulières et expérience de l'automatisation des processus.
- Connaissance d'ITIL et familiarité avec les systèmes de contrôle de version tels que Git.
- Connaissance d'Ansible, appliquée à l'automatisation des tâches et à la gestion de la configuration. Expérience de l'utilisation de Grafana, y compris la création de tableaux de bord et d'alertes.
- Expérience avec ELK Stack, Grafana et Logstash.
- Expérience dans la création de playbooks Ansible.
- Familiarité avec GitLab.
- Familiarité avec les normes et cadres de bonnes pratiques informatiques, tels qu'ITIL et ISO 20000.
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