Brésil
Bunge
Experian
Analyste des opérations
Brésil
Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Experian est une entreprise mondiale de données et de technologie qui crée des opportunités pour les particuliers et les entreprises du monde entier. Nous intervenons sur divers marchés, tels que les services financiers, la santé, l'automobile, l'agro-industrie, les assurances, entre autres. Experian investit dans les personnes et dans les nouvelles technologies avancées pour libérer le pouvoir des données. Nous comptons sur une équipe incroyable de 25.200 collaborateurs dans 32 pays.
Notre singularité est de valoriser la vôtre. La culture de Experian, centrée sur les personnes, inclusive et axée sur le sens, est reconnue par de nombreux prix — notamment World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 mondial de Fortune) et Great Place To Work™ dans 26 pays, entre autres. Découvrez Experian Life sur les réseaux sociaux ou explorez notre site carrière pour en comprendre la raison. Experian est également fière d'être un employeur qui promeut l'égalité des chances et l'action positive.
Description du poste
Serasa Limpa Nome est la plus grande plateforme de négociation de dettes du pays, avec des millions d'utilisateurs chaque mois. L'équipe se développe et nous recherchons une personne pour occuper le poste de Product Ops, afin de garantir l'excellence du fonctionnement opérationnel du produit et de s'assurer que les PM et les squads disposent de tout ce dont ils ont besoin pour apporter de la valeur en continu.
Cette personne sera responsable de la supervision du tunnel de bout en bout, de garantir la santé opérationnelle, de surveiller les indicateurs critiques, de soutenir les squads produit et de mettre en œuvre des améliorations mineures qui augmentent l'efficacité, réduisent les frictions et maintiennent la fluidité et la stabilité de l'opération. C'est un rôle essentiel pour garantir que Limpa Nome fonctionne sans accroc et que l'expérience utilisateur soit toujours fluide — en particulier pour un produit à haut volume et à haute criticité.
Il s'agit d'un poste pour ceux qui aiment le produit, les opérations et les données, qui sont motivés par le fait de garantir que tout fonctionne parfaitement et par le renforcement des PM afin qu'ils puissent se concentrer sur la stratégie et les livraisons majeures. C'est le rôle qui maintient le moteur en marche pour que Limpa Nome apporte un impact à des millions de personnes, chaque jour.
Responsabilités
- Garantir la santé opérationnelle de Limpa Nome de bout en bout, en surveillant les flux, les intégrations et la stabilité du produit.
- Suivre les indicateurs, le tunnel et les KPI, en identifiant les baisses, les ruptures et les opportunités rapides d'amélioration.
- Gérer et mettre à jour les OKR du produit, en consolidant les résultats et en soutenant les PM dans le suivi.
- Analyser la voix de l'utilisateur (service client, retours, récurrences) et transformer ces données en actions produit.
- Intervenir dans les opérations assistées, soutenir les PM et les squads avec des données, la priorisation et la visibilité opérationnelle.
- Mener des ajustements de produit qui améliorent le parcours ou réduisent les frictions.
Qualifications
- Forte capacité analytique pour suivre le tunnel, les indicateurs et les incidents.
Informations complémentaires
Serasa Experian est bien plus que ce que vous imaginez. Avec pour objectif de créer un avenir meilleur en élargissant les opportunités pour les personnes et les entreprises, nous sommes au Brésil plus de 4 mille personnes travaillant dans diverses équipes et spécialités. Ici, chaque connaissance et chaque diversité se complètent et vous pouvez travailler sur ce que vous aimez le plus. Nous nous engageons à construire une culture inclusive et un environnement dans lequel les personnes peuvent équilibrer leur carrière avec leurs engagements et intérêts personnels, en privilégiant le bien-être.
Nous nous consacrons à être l'une des meilleures et des plus innovantes entreprises où travailler dans le pays, en offrant des expériences et des carrières incroyables à nos collaborateurs. Notre approche forte axée sur les personnes est reconnue extérieurement par le biais de diverses certifications de marché : nous avons été récompensés par Great Place To Work™ dans 24 pays et par la certification internationale Top Employers, en plus d'être reconnus comme l'une des meilleures entreprises pour les jeunes professionnels et de compter une évaluation de 4,6 sur Glassdoor. Chaque reconnaissance nous indique que nous sommes sur la bonne voie, en offrant un environnement de travail toujours meilleur pour nos talents.
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Statut de l'employé : Permanent
Type de poste : Hybride
Département : Gestion de produit
Horaires : Temps plein
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