Brésil
GFT Technologies SE
Exadel
Analyste Support Technique Middle (L2/L3, Production Support)
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
Pourquoi rejoindre Exadel
Nous sommes une entreprise technologique mondiale axée sur l'IA, forte de plus de 25 années de leadership en ingénierie, de plus de 2,000 membres d'équipe et de plus de 500 projets actifs qui alimentent des clients Fortune 500, notamment HBO, Microsoft, Google et Starbucks.
Des plateformes d'IA à la transformation numérique, nous collaborons avec des leaders de l'entreprise pour construire l'avenir.
Qu'est-ce qui rend tout cela possible ? Nos collaborateurs sont ambitieux, collaboratifs et en constante évolution.
Culture de Exadel
Nous dirigeons avec confiance, respect et objectif. Nous croyons au dialogue ouvert, à la liberté créative et au mentorat qui vous aide à grandir, à diriger et à faire une réelle différence. La nôtre est une culture où les idées sont remises en question, les voix sont entendues et votre impact compte.
À propos du Client
Un fournisseur de services d'actifs mondial de premier plan. L'entreprise offre une suite complète de solutions financières, y compris des services de conservation, d'administration de fonds et de middle-office pour les investisseurs institutionnels et les clients d'entreprise. Tirant parti d'une forte présence en Europe et en Amérique latine, l'organisation se concentre sur la fourniture d'opérations évolutives et axées sur la technologie qui garantissent la conformité réglementaire et l'efficacité opérationnelle sur le marché mondial des valeurs mobilières.
Ce que vous ferez
- Fournir un support technique L2/L3 pour les applications et les systèmes prenant en charge l'administration de fonds multimarchés et les opérations connexes.
- Surveiller, analyser et dépanner les incidents de production, en assurant une résolution rapide conformément aux SLA établis.
- Effectuer une investigation détaillée des problèmes d'application, en identifiant les causes profondes et les impacts potentiels.
- Analyser les journaux d'application, les informations de base de données, les interfaces et le comportement du système pour diagnostiquer les incidents.
- Utiliser SQL pour interroger les bases de données, valider les transactions, enquêter sur les incohérences et soutenir l'analyse des incidents.
- Dépanner les APIs et les intégrations système, y compris l'analyse des requêtes/réponses et les défaillances d'interface.
- Comprendre l'architecture des applications, les flux de données, les intégrations et les dépendances entre les systèmes.
- Avoir des connaissances de base en programmation pour comprendre la logique de l'application, analyser le code si nécessaire et soutenir les investigations techniques.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour reproduire les problèmes, fournir des preuves techniques et soutenir la correction des bogues.
- Soutenir les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Effectuer une analyse des causes profondes (RCA) et documenter les conclusions techniques et les actions correctives.
- Identifier les incidents récurrents et contribuer à l'amélioration continue et à la stabilité du système.
- Soutenir les déploiements de production, les versions et la validation post-déploiement lorsque nécessaire.
- Interagir avec les équipes métier et opérationnelles pour comprendre les impacts fonctionnels et traduire les problèmes métier en investigations techniques.
- Maintenir une documentation technique précise, des procédures de dépannage et des articles de base de connaissances.
Ce que vous apportez
- Expérience avérée dans le support de production d'applications et le dépannaged'incidents.
- Bonne connaissance de SQL, y compris l'interrogation et l'analyse de bases de données relationnelles.
- Connaissances de base à intermédiaires des concepts de programmation et capacité à comprendre la logique de l'application et le code source.
- Expérience dans l'analyse des journaux d'application, des messages d'erreur, des traces de pile et du comportement du système.
- Compréhension de l'architecture des applications, des interfaces, des flux de données et des systèmes distribués.
- Expérience avec la gestion des incidents, la gestion des problèmes et l'analyse des causes profondes.
- Solides compétences analytiques et de dépannaged'incidents.
- Capacité à travailler avec plusieurs équipes techniques pour résoudre des incidents de production complexes.
- Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information, ingénierie ou un domaine connexe.
- Expérience solide de niveau intermédiaire en support technique d'applications, support de production, analyse de systèmes ou un rôle similaire.
- Une expérience préalable dans le support d'applications de services financiers est hautement souhaitable.
- Une expérience dans un environnement de production 24x7 ou critique pour l'entreprise est un plus.
Niveau d'anglais Intermédiaire
Atouts
- Connaissances pratiques de REST APIs, HTTP, JSON/XML, et des intégrations système.
- Expérience avec les fonds d'investissement, la gestion d'actifs, l'administration de fonds ou les marchés financiers.
- La compréhension des fonds multimarchés (Hedge Funds) et de leurs processus opérationnels est hautement souhaitable.
- La connaissance du cycle de vie des fonds, des transactions, des positions, des informations sur le portefeuille, de la VNI, de la réconciliation ou des processus connexes d'administration de fonds est un atout majeur.
- La familiarité avec les systèmes financiers et les intégrations entre l'administration de fonds, la comptabilité, la gestion de portefeuille et les plateformes externes est souhaitable.
Lieu : São Paulo, Brésil.
Type de travail : En personne
Informations légales et de recrutement
Exadel est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé envers l'inclusion des minorités, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge et plus encore.
Des aménagements raisonnables sont disponibles pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir leurs fonctions essentielles.
Veuillez noter : cette description de poste n'est pas exhaustive. Les tâches et responsabilités peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.
Les détails de rémunération sont partagés avec les candidats dès le début du processus de recrutement.
L'offre n'est pas contraignante tant qu'un contrat signé n'est pas en place.
Vos avantages chez Exadel
Les avantages de Exadel varient selon le lieu et le type de contrat. Votre recruteur vous fournira les détails.
- Projets internationaux
- Flexibilité en bureau, hybride ou à distance
- Soins de santé
- Programme de reconnaissance
- Apprentissage continu et remboursement
- Programme de bien-être
- Événements d'équipe et avantages locaux
- Compensation sportive
- Primes de parrainage
- Fourniture d'équipement de premier ordre
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